Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Память
Репетиция поведения в тренингах умений
Почему стабильно бессознательное?
Понятие Я-концепции
Общая характеристика умений
Инсайт в психодраме
Понятие деятельности
Восприятие
Структурное интервью
Виды дружбы
Организация беседы при приеме на работу
Бизнес с точки зрения исполнителя
Рассеянность и внимательность
Метод беседы в исследовании личности
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Мой сын наркоман?
Гипнотический подход в рекламе
Воображение и наглядное моделирование
Подготовка и порядок ведения переговоров
Ситуационный подход к лидерству
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Темперамент
Использование методов глубинной рекламы
С чего начиналась групповая психотерапия
Критика начальства без последствий для карьеры
Особенности Я-концепции в ранней юности
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Психологические соблазны детей
Логическая структура мысленного эксперимента
Возникновение дружбы. Встреча
Высшая нервная деятельность человека и животных
Страх
Воображение как способ получения нового знания
Разновидности рекламы
Основы энергоинформационной теории
Психика и среда
Предмет и структура психологической науки
Понятие личности
Групповая психотерапия вкратце
Речь. Виды речи
Расширение осознания в гештальттерапии
Рудиментная теория эмоций
Развитие личности
Взаимодействие навыков
Классификация методов современной психологии
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Внимание
Мышление
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Объекты долгосрочного планирования
Для чего изучать конфликты
Модель цикла личного отношения Левинджера
Запоминание в психологии рекламы
Понятие об основных свойствах нервной системы
Иллюзии зрения


Новости: