Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

О методах исследований в психологии
Сознание как интегративный способ бытия человека
“Фигура” и “фон”
Кто есть друг?
Характер и методы его изучения
Четыре системы Лайкерта
Практические упражнения
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Психодрама вкратце
Возникновение дружбы. Встреча
Методы ведения переговоров
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Проблемы телесной терапии
Почему вероятна стратификация?
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Страх
Этика психокоррекционных групп
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Речь
Характер в структуре личности
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания
Классификация методов современной психологии
Индивидуально–изменчивое поведение
Задачи планирования деятельности фирмы
Бизнес и конкуренция
Определение общения
Представление
Рассеянность и внимательность
Основные процедуры гештальттерапии
Формирование убеждения у покупателя
Методы изучения речи
Особенности высшей нервной деятельности человека
Основные процедуры групп встреч
Структура психических свойств личности
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Амнезия
Сознание и мозг
Процесс общения (коммуникации)
Внимание, его диагностика и развитие
Основные понятия Т-групп
Методы урегулирования конфликтов
Вербальный фактор интеллекта
Ветви психологии
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Язык и формирование сознания
Теория эмоций Джемса - Ланге
Реакции человека и их характеристики
Влияние впечатлений и эмоций на память
История исследования малых групп
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Выражение веселья и радости
Стиль, удовлетворение и производительность
Коротко об эмоциях
Депрессивный гендер


Новости: