Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

ОДИНОЧЕСТВО
Восприятие
Определение пропорций производства
Понятие желания
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Неуспех
Типы конфликта
Ситуационная модель руководства Фидлера
Виды навыков
Серое вещество полушарий
Язык общения
Как правильно делать замечания
Внимание как условие сознательной деятельности
Изображение в рекламе
Бизнес с точки зрения неудачника
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Коротко об ощущениях
Основные процедуры Т-групп
Психологические основания мыслительных процессов
Умение слушать в акте общения
Развитие группы. Общие качества группы
Основные стадии протекания конфликта
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Сознание как высшая форма психики
Первый день на новой работе
Идеологическая роль лидера
Черты характера
Психология дружбы
Классификация ощущений
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Реализация тактики
Привлечение внимания покупателя
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
Развитие личностной рефлексии
Мысль - мощный источником информационных программ
Происхождение сознания
Вкратце о деловом общении
Принятие в рекламе
Воображаемые модели как форма научного познания
Адаптация работающей женщины
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Сознание как форма отражения
Некоторые эффекты и законы памяти
Стереотипы мышления средневекового человека
Взгляды и теории отечественных психологов
Препятствия для эффективного взаимодействия
Народ и народовластие
Почему вероятна стратификация?
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Психофизические шкалы
Классификация чувств
Шкалы наименований
Память и ее развитие
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Физиологическая основа темперамента


Новости: