Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Мой сын наркоман?
Социальный аспект организаций
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Основные свойства внимания
Визитные карточки
Методы исследования мышления
Индивидуальные различия памяти у людей
Конвергентный филогенез
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Определение восприятия
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Виды навыков
Правила культурного общения
Основные понятия Т-групп
Человек среди людей
Аутизм как интроекция
Поведенческий подход к лидерству
Социальные процессы
ПОТОК СОЗНАНИЯ
Высшая нервная деятельность человека и животных
Стиль компромисса
О САМОМ ГЛАВНОМ
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
О гордости
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Мыслительные операции
Шкалы наименований
Виды памяти и их особенности
8 советов по рациональному использованию телефона
Теория эмоций Джемса - Ланге
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Морально-этические стороны дружбы
Классификация чувств
Почему доступна перцепция?
Бизнес с точки зрения исполнителя
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Психофизические шкалы
Не бойтесь брачного договора!
Анекдоты про психологов
Проблемы психодрамы
Постановка задач рекламной деятельности
Определение внимания
Хранение информации в психологии рекламы
Управленческая решетка
Для чего изучать конфликты
Ленинградская и Московская школы психологии
Компоненты коммуникативного акта
Общая характеристика привычек
Анализ внутренних переживаний потребителя
Структурная схема планирования
Знания, умения, навыки и привычки
Лесть


Новости: