Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Особенности планирования
Психологическое воздействие на потребителей
Интеллектуальное поведение животных
Характер и темперамент
Катарсис в психодраме
Нейрофизиологические основы ощущений
Тестирование памяти
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Некоторые эффекты и законы памяти
Воображение как форма преобразования знания
Определение речи
Образ Я
Коммуникационные сети
Природа конфликта в организации
Проблема типологии личности
Ощущения. Методы исследования ощущений
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Мозг и психика
Проблемы гештальттерапии
Виды внимания
Пытаться изменить другого
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Хранение информации в психологии рекламы
Конфликт интересов
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Человек-масса. Анатомический срез
Бихевиоризм
Динамика чувств человека
Гипнотический подход в рекламе
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Демократичный руководитель
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Правила культурного общения
ПОТОК СОЗНАНИЯ
ИГРОТЕРАПИЯ
Конвергентный филогенез
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Лидерские качества менеджера
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Вкратце о деловом общении
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Психология формы в рекламе
Побег в болезни
Стиль компромисса
Структурные характеристики организаций
Внимание как условие сознательной деятельности
Теория Джемса-Ланге
Самосознание в психической организации жизни человека
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция


Новости: