Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Рудиментная теория эмоций
Задачи планирования деятельности фирмы
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Виды мышления
Понятие личности
Психология света в рекламе
Структура общения
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Психолингвистика рекламного текста
Внимание, его диагностика и развитие
Танцевальная терапия вкратце
Общая характеристика умений
Методы исследования памяти
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Система стратегического управления
Психология национальной идентичности
Изучение рынка
ИГРОТЕРАПИЯ
Природа конфликта в организации
Самооценка
Методы изучения личности
Мышление
Личность и ее структура
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Морально-этические стороны дружбы
Сознание как интегративный способ бытия человека
Контроль эмоциональной сферы
Общее представление о памяти человека
Онтогенез и жизненный путь человека
Стиль приспособления
Изучение сопротивления в группах встреч
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Толкование сновидений в психоанализе
Коротко об эмоциях
Ветви психологии
ОДИНОЧЕСТВО
Боль
Основные понятия тренинга умений
Восприятие мира и себя в нем
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Иллюзии восприятия размера
Проверка в условиях розничной торговли
Постановка задач рекламной деятельности
Нейрофизиологические основы внимания
Последствия конфликта
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Аутизм как интроекция
Виды валидности
Высшая нервная деятельность человека и животных
Проблемы телесной терапии
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Продажа восьми внутренних потребностей
Конфликт интересов


Новости: