Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Речь. Виды речи
Коротко об эмоциях
Применение групповой психокоррекции в организациях
8 советов по рациональному использованию телефона
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Сознание и мозг
Выражение веселья и радости
Запоминание в психологии рекламы
Основы планирования экспериментов
Разнообразие видов групп встреч
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Обида
Отражение и информация
Некоторые эффекты и законы памяти
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Т-группы
Группы встреч
Понятие личности
Человек-масса. Анатомический срез
Роль упражнения в выработке навыков
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Общая характеристика привычек
Ситуационная модель руководства Фидлера
Инсайт в психодраме
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Почему вероятна стратификация?
Для чего изучать конфликты
Определение речи
Язык и формирование сознания
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Неприступность
Индивидуальные особенности направленности сознания
Практика проведения собеседования с персоналом
Стадный инстинкт
Лидер как администратор
Воображение как форма преобразования знания
Танцевальная терапия вкратце
Репетиция поведения в тренингах умений
Умение слушать в акте общения
Система психических явлений
Наблюдение как метод получения психологической информации
Цели групп психокоррекции
Проблемы психологии индивидуальности
Бизнес и конкуренция
Расширение осознания в гештальттерапии
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Понятие о сознании
Язык и формирование высших психологических функций
Психологические особенности партнеров, клиентов
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Почему стабильно бессознательное?
Задачи современной психологии
Гештальттерапия вкратце


Новости: