Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Лидер как администратор
Основные понятия психодрамы
психокоррекционная группа
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Метод беседы в исследовании личности
Виды дружбы
Особенности Я-концепции в ранней юности
Повторение
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Исследования лидерства К. Левина
8 советов по рациональному использованию телефона
Формирование групп
Шаг к успеху, или как стать общительным
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Структурное интервью
Обставляя в отношениях все так, как желается
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Классификация методов современной психологии
Личность и ее структура
Использование методов глубинной рекламы
Психология конфликта
Подготовка и порядок ведения переговоров
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Логическая структура мысленного эксперимента
Вкратце о темпераменте
Классификация ощущений
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Подведение итогов переговоров
Психологическое воздействие на граждан
Временная дезорганизованность сознания
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Влияние личностных качеств на общение
Структура психических свойств личности
Предмет и задачи психологии
Вкратце о деловом общении
Компоненты коммуникативного акта
Сознание как высшая форма психики
24 совета руководителю-оратору
Эмоции, порождаемые социальной средой
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Виды общения
Психология национальной идентичности
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Разнообразие видов групп встреч
Группы: их виды, размеры, структура
Возникновение дружбы. Встреча
Основные процедуры Т-групп
Морально-этические стороны дружбы
Интеллектуальное поведение животных
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Деловые беседы и переговоры
Тестирование памяти
Психологическая характеристика деятельности
Понятие о сознании


Новости: