Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Методы принятия управленческих решений
Теория эмоций Джемса - Ланге
Определение воображения (представления)
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Ленинградская и Московская школы психологии
Компоненты коммуникативного акта
Нормы
Черты характера
Материальное и идеальное
Историческая обусловленность чувств человека
Эмоциональная регуляция деятельности
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Природа конфликтов
Парламентские собрания
Адаптация работающей женщины
Гештальттерапия вкратце
Группы встреч вкратце
МОЙ МИР
Активность сознания
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Аспекты эмоций
Инсайт в психодраме
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Сохранение и извлечение информации
Особенности высшей нервной деятельности человека
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Диалоговое общение
Когнитивно - физиологическая тория С. Шехтер
Для чего изучать конфликты
Свойства внимания
Психология конфликта
Обставляя в отношениях все так, как желается
Схема исследования конфликтов
Логическая структура мысленного эксперимента
Воображение как способ получения нового знания
Лидерство в групповой психотерапии
Классификация чувств
О гордости
Ситуационная модель руководства Фидлера
Основные процедуры гештальттерапии
Классификация ощущений
Эмоции и действительность
Расширение осознания в гештальттерапии
Ситуационный анализ
Память в когнитивной психологии
Сознание как форма отражения
Внимание как условие сознательной деятельности
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Типы руководителей
Бизнес с точки зрения лидера
Человек среди людей
Переговоры


Новости: