Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Восприятие
Умение слушать в акте общения
Мышление и его стадии
Организация стимулов в рекламе
Решение о разработке рекламного сообщения
Анализ движения в танцевальной терапии
Современная экономика и современный менеджер
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Конфликт интересов
Биокоммуникация и человек
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Виды памяти и их особенности
Основные понятия психодрамы
Масса и первобытная орда
Эмоции и чувства
Случай: столкновение культур
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Зарождение политического PR
Неуспех
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Самооценка
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Эволюция и психика
Коротко об эмоциях
Мысль - мощный источником информационных программ
Управление конфликтной ситуацией
Методы получения согласия
Состав плана сбыта
Формирование гуманистической направленности личности
Что такое бизнес?
Основные понятия Т-групп
Почему взаимно чувство?
Изучение покупателя
Индивидуальные различия памяти у людей
Виды мышления
Возрастной стресс: гипотеза и теории
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Иллюзии цветового зрения
Виды деятельности
Технические приемы эффективного слушания
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Изучение конфликтов в группах встреч
С чего начиналась групповая психотерапия
Морально-этические стороны дружбы
Cоставляющие права и способности управлять
Критика начальства без последствий для карьеры
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Воображение и постановка задачи
Изучение рынка
Знания, умения, навыки и привычки
Человек, общество и бизнес
Психология национальной идентичности


Новости: