Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Классификация психических явлений
Переговоры
Основные понятия танцевальной терапии
Гештальтпсихология
Ситуационная модель руководства Фидлера
Особенности высшей нервной деятельности человека
Реализация тактики
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Бизнес с точки зрения неудачника
Особенности обработки информации потребителем
Психологическая характеристика деятельности
Общая характеристика умений
Методы ведения переговоров
Классы и касты в психологии рекламы
Исследования лидерства К. Левина
Обставляя в отношениях все так, как желается
Организация беседы при приеме на работу
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Танцевальная терапия вкратце
Восприятие мира и себя в нем
Личные детерминанты понимания в рекламе
Внимание
Анекдоты про психологов
Коротко о мышлении
О методах исследований в психологии
Подведение итогов переговоров
Рекламный текст
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Виды мышления
Групповая психотерапия вкратце
Основные понятия Т-групп
Стиль, удовлетворение и производительность
Структура акта общения
Человек-масса. Анатомический срез
Патопсихологический эксперимент
Высшая нервная деятельность человека и животных
Что называется способностью эффективно управлять?
Поведенческий подход к лидерству
Вопросы интервью
Определение речи
Кто правит миром
Основные понятия психодрамы
Общее понятие о характере
Характерология
Классификация методов современной психологии
Эмоции и оценка
Проблема культурного развития ребенка
Физиологические основы характера
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Слежение за результатами
Память и ее развитие
С чего начиналась групповая психотерапия
Характер и методы его изучения


Новости: