Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Вопросы интервью
Депрессивный гендер
Деловые беседы и переговоры
Компоненты коммуникативного акта
Структура сознания
Анализ движения в танцевальной терапии
Стадный инстинкт
Опасный гештальт: основные моменты
Психологические соблазны детей
Арсенал стратегического менеджмента
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Шкалы интервалов
Конфликт потребностей
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Методика "Изучение высших чувств"
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Привлечение внимания потребителя
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Случай: столкновение культур
Первый день на новой работе
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Мышление
Развитие личностной рефлексии
Основные процедуры Т-групп
Общее понятие об ощущениях
Мышление
Язык и мышление
Почему доступна перцепция?
Вопросы материального стимулирования
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Общая характеристика умений
Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Слежение за результатами
Возникновение дружбы. Встреча
Эволюция и психика
Морально-этические стороны дружбы
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
ОДИНОЧЕСТВО
Основные этапы (фазы) конфликта
Взгляды и теории отечественных психологов
Основные функции чувств
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Катарсис в психодраме
Характеристика мыслительных операций
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Общая характеристика привычек
Психодрама
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Индивидуальные особенности направленности сознания
Общее понятие о характере
Понятие личности
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Принципы и законы высшей нервной деятельности


Новости: