Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Язык и формирование высших психологических функций
Определение мышления
Проблемы телесной терапии
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Об историческом развитии познавательных процессов
Темперамент и личность
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Восприятие мира и себя в нем
Чувственное отражение и воображение
Общая характеристика привычек
Происхождение и развитие психики
Определение мышления
Преодоление конфликтов посредством общения
Психологические новообразования ранней юности
Основные свойства внимания
Народ и народовластие
Мышление и его стадии
Внимание как условие сознательной деятельности
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Подход к лидерству с позиции личных качеств
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Портретные иллюзии
Практические упражнения в группах встреч
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Бизнес с точки зрения лидера
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Физиологическая основа темперамента
Психика и среда
Память и ее развитие
Масса и первобытная орда
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Понятие личности
Образ Я
Полустандартизированная беседа
Конфликт интересов
Деловой завтрак, обед, ужин
Особенности общения через переводчика
Карта конфликта
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Эмоциональные реакции потребителя
Высшая нервная деятельность человека и животных
Социальные процессы
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Основы энергоинформационной теории
Особенности Я-концепции в ранней юности
Сознание человека и психофизическая реальность
Сознание как био-полевая модель
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Воображение и мысленный эксперимент
Переговоры
Воображаемые модели и символы
Виды навыков
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ


Новости: