Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Кто правит миром
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Психология конфликта
Хранение информации в психологии рекламы
Наблюдение как метод получения психологической информации
Язык общения
Измерение и другие методы психологической науки
Показатели рынка
Классификация психических явлений
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
МОЙ МИР
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Психология формы в рекламе
Понятие личности
Эмоции и восприятие
Привлечение внимания покупателя
Социально-психологическая структура группы
Шаг к успеху, или как стать общительным
Психологическое воздействие на граждан
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Проблема типологии личности
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Лесть
Стиль приспособления
Почему вероятна стратификация?
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Психологический эксперимент и его виды
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Ленинградская и Московская школы психологии
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Отражение и информация
Факторы, определяющие эмоции
Рассеянность и внимательность
Переговоры
Черты характера
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Не бойтесь брачного договора!
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Полустандартизированная беседа
Происхождение сознания
Определение восприятия
ИГРОТЕРАПИЯ
Дополнительные методики в тренингах умений
Активность сознания
Классификация раздражителя в рекламе
Изображение в рекламе
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Белое вещество полушарий
Коротко об эмоциях
Гнев
Структура личности по Фрейду


Новости: