Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Исследования и разработки на предприятии
Создание взаимопонимания
Виды деятельности
Образ Я
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Разновидности рекламы
Управление конфликтной ситуацией
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Приемы эффективоного общения по телефону
Структура личности по Фрейду
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Сознание как био-полевая модель
Структура памяти
Основные процедуры гештальттерапии
Коммуникационная политика
Поведенческая составляющая Я-концепции
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
О биоэнергетических взаимодействиях
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Ролевые отношения
Иллюзии при движении объекта
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Шкалы наименований
Познавательные реакции потребителя
Полустандартизированная беседа
Внимание, его диагностика и развитие
Иллюзии цветового зрения
Рудиментная теория эмоций
Физиологические основы внимания
Изображение в рекламе
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Неуставное поведение военнослужащих
Личность и ее структура
Сознание и мозг
Шрифт в рекламе
Понятие конфликта
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Понятия малой группы и коллектива
Определение пропорций производства
Проблема общности в социальной психологии
Разработка рекламной стратегии
Определение мышления
Изучение конфликтов в группах встреч
Применение групповой психокоррекции в организациях
Общее понятие о темпераменте
Общее представление о памяти человека
Основные процедуры Т-групп


Новости: