Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Эмоциональные реакции потребителя
Измерение и оценка в тренинге умений
Расширение осознания в гештальттерапии
Познавательные реакции потребителя
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Понятие психологии
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Нейрофизиологические основы ощущений
Препятствия для эффективного взаимодействия
Катарсис в психодраме
Проблемы психологии индивидуальности
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Виды дружбы
О биоэнергетических взаимодействиях
Почему вероятна стратификация?
Общее представление о памяти человека
Восприятие
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Стиль приспособления
Функции стратегического планирования
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
Репетиция поведения в тренингах умений
Определение общения
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Тестирование внимания
Сознание как высшая форма психики
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Типы конфликтов и их характеристика
Решения ролевых проблем
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Общение по телефону
Четыре системы Лайкерта
Группы тренинга умений
Свойства внимания
Шрифт в рекламе
Поведенческий подход к лидерству
Преувеличение острых углов
Изучение покупателя
Природа конфликта в организации
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Общая характеристика привычек
Цели в организациях
Иллюзии восприятия размера
Социальный аспект организаций
Хранение информации в психологии рекламы
Воздействие состава группы
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Создание взаимопонимания
Как склонить человека к своей точке зрения
Методы исследования представлений
Лидерство в групповой психотерапии


Новости: