Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Личные детерминанты понимания в рекламе
Разработка рекламной стратегии
Проблемы телесной терапии
Построение доверительных отношений в группах встреч
Почему взаимно чувство?
Чувство отвращения
Самооценка
Изучение Я-концепции
Сознание
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Сознание как интегративный способ бытия человека
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Проблема типологии личности
Психологический климат коллектива
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Темперамент и методы его изучения
Неприступность
Память и ее развитие
Структура общения
Танцевальная терапия вкратце
Воспитание в духе оптимизма
Мотивация деятельности
Психологическая характеристика темпераментов
Понятие Я-концепции
Неуставное поведение военнослужащих
Интеллект человека
Последствия конфликта
Модель цикла личного отношения Левинджера
Трудный возраст
Некоторые эффекты и законы памяти
Эволюция и психика
Типы и виды коммуникативных актов
Группы телесной терапии
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Свойства внимания
Эффективность психологических тестов
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Система стратегического управления
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Шрифт в рекламе
Основные понятия тренинга умений
Почему человек вступает в группу
Сознание человека и психофизическая реальность
Воображаемые модели и идеализация
Народ и народовластие
Основы энергоинформационной теории
Стиль компромисса
Решения ролевых проблем
Хранение информации в психологии рекламы
Характерология
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Истоки когнитивной психологии
Т-группы


Новости: