Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Эффективность психологических тестов
Мышление
Мотивация деятельности
Стадный инстинкт
Масса и первобытная орда
Классификация ощущений
Реакции человека и их характеристики
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Управление
Беседа как метод получения психологической информации
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Психология света в рекламе
Структура личности по Гиппократу
Структура памяти
Почему доступна перцепция?
Психологическое воздействие на потребителей
Шаг к успеху, или как стать общительным
Понятие Я-концепции
Важнейшие функции менеджера
Результаты исследования и их обсуждение
Модели работы мозга
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Восприятие мира и себя в нем
Переоценка вертикальных линий
Процесс общения (коммуникации)
Понятие личности
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Методы получения согласия
Эмоции, эволюция и интеллект
Кто правит миром
Тестирование интеллекта
Реализация тактики
Анализ знаковых операций у ребенка
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Индивидуальный аутизм
Автократичный лидер
Воспитание в духе оптимизма
Преодоление страха в конфликтной ситуации
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Подготовка к началу переговоров
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Огруппление мышления
ОДИНОЧЕСТВО
Различия психики животных и человека
Понятие личности
Методы изучения внимания
Мысль - мощный источником информационных программ
Воображаемые модели и идеализация
Изучение Я-концепции
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Конфликт потребностей
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Развитие личности


Новости: