Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Внимание
Активность сознания
Физиологические основы внимания
Группы тренинга умений
Психологические новообразования ранней юности
Конвергентный филогенез
Происхождение сознания
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Бизнес с точки зрения исполнителя
Общее представление о памяти человека
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Мышление
Чувство отвращения
Общее представление об аффективных реакциях
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Когнитивная терапия Бека
Положения схемы Дарендорфа
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Человек, общество и бизнес
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Психодрама вкратце
Чувственное отражение и воображение
Слежение за результатами
Общие закономерности мышления
Телесная терапия вкратце
Изучение рынка
Объекты долгосрочного планирования
Роль упражнения в выработке навыков
Психология слогана и заголовка текста
Индивидуально–изменчивое поведение
Схема исследования конфликтов
Шкалы интервалов
Методика "Изучение высших чувств"
Развитие психики
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Почему вероятна стратификация?
Основные стадии протекания конфликта
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Возникновение дружбы. Встреча
Общение с подчиненными
Воображение как способ получения нового знания
Преимущества групповой формы психокоррекции
Бизнес и конкуренция
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Определение памяти
Основные процедуры групп встреч
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Что есть мысль с точки зрения науки?
Кто правит миром
Тестирование памяти
Психодрама
Нормы
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Деловые беседы и переговоры


Новости: