Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Структура акта общения
Поведенческий подход к лидерству
Лидерство в групповой психотерапии
О гордости
Классификация чувств
Развитие личностной рефлексии
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Понятие конфликта
“Фигура” и “фон”
Первый день на новой работе
Определение восприятия
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Строение и функции нервной системы
Рудиментная теория эмоций
Страх
Онтогенез и жизненный путь человека
Методы исследования памяти
Образы рекламируемых продуктов
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Тестирование внимания
Бизнес с точки зрения лидера
Шаг к успеху, или как стать общительным
Восприятие
Психические процессы в формировании рекламных образов
Управленческая решетка
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Особенности Я-концепции в ранней юности
Практические упражнения в группах тренинга умений (тренинг уверенности в себе)
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Рассеянность и внимательность
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Практические упражнения для гештальтгрупп
Основные понятия танцевальной терапии
Психологические соблазны детей
Социальный аспект организаций
Последствия конфликта
Определение воображения
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Общее представление о памяти человека
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Возможности для увеличения числа потребителей
Стереотипы мышления средневекового человека
Язык общения
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Исследование Т-групп
Временная дезорганизованность сознания
Управление конфликтной ситуацией
Карта конфликта
Основные понятия тренинга умений
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Темперамент и личность
Группы: их виды, размеры, структура
Количественные методы прогнозирования
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"


Новости: