Статьи →  Межличностные стили разрешения конфликтов


Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.


Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.



Схожие статьи:

Исследование Т-групп
Структура общения
Индивидуальная личность, индивидуальность
Хранение информации в психологии рекламы
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Биологическая и информационная теория эмоций
Понятие и структура малых групп в психологии
Проблемы телесной терапии
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Структура акта общения
Гипнотический подход в рекламе
Структурные характеристики организаций
Классификация характеров
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Индивидуальные различия памяти у людей
Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Житейская история
Виды общения
Первый день на новой работе
Роль упражнения в выработке навыков
возникновение и развитие психики в филогенезе
Сознание и мозг
Опасный гештальт: основные моменты
Сознание человека и психофизическая реальность
Природа конфликтов
Модели работы мозга
Психологические новообразования ранней юности
Теория эмоций Альфреда Адлера
Сознание как онтогенез речи
Переговоры
Почему взаимно чувство?
МОЙ МИР
Организация беседы при приеме на работу
Сознание
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Проблемы групп встреч
Методы получения согласия
Психологическое воздействие на граждан
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Основные понятия танцевальной терапии
Тестирование внимания
Истоки когнитивной психологии
Сознание и мозг
Понятие дружбы и её значения
Структура сознания
Физиологические основы характера
Методы ведения переговоров
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Наблюдение и эксперимент
Основные процедуры танцевальной терапии
Коротко о мышлении
Коммуникационная политика
Временная дезорганизованность сознания


Новости: