Статьи →  ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ


Слушать и понимать
Пожилой Учитель давал Учение и повторял наставления, которые давал далеко не в первый раз. Речь его была размеренной и неторопливой. Один из учеников стал постепенно нервничать. Сначала он начал ерзать на своем месте, затем шумно вздыхать, демонстрируя свое недовольство. Но Учитель продолжал давать Учение, не взирая на его реакцию. Не выдержав, ученик с досадой сказал Учителю: «Спасибо Учитель, но мы это слышали уже много раз, нельзя ли перейти побыстрее к другому пункту». На что Учитель спокойно ответил ему: «Слышать-то вы слышали, да вот поняли ли?».

Умеем ли мы по-настоящему слышать своего партнера? Ведь умение слушать подразумевает понимание другого человека на смысловом уровне, понимание его внутреннего устройства, его желаний, эмоций, которые сам он часто бывает не в состоянии ясно выразить. Наверное, не многие могут похвастаться подобным талантом. Но ведь именно такая способность и является залогом настоящего счастья в отношениях не только с партнером, но и с людьми вообще.

Зачем два уха и один рот?
Само наше природное устройство подразумевает, что мы должны больше слушать, а не говорить, потому что, в противном случае, у нас все было бы наоборот: два больших рта и одно маленькое ухо.
Внимательное слушание заставляет нас размышлять, и следовать за нашим собеседником, за его цепочкой рассуждений, его эмоциями и это путешествие неизменно приведет нас к более глубокому пониманию другого человека и самого себя. Это антенна, которая работает на прием, а не на постоянную передачу своих новостей в эфир.
Вы не можете слушать и говорить одновременно, но чаще всего именно так и происходит. Ведь даже если вы молчите, ничего не мешает вам крутить бесконечные внутренние диалоги внутри себя. «О, как я сегодня устала, почему опять должны быть какие-то проблемы» или «Ну, сколько уже можно говорить об этом» и т.д. Разве нужен в этом случае другой собеседник, если внутри уже есть один, а двоих слушать одновременно – проблематично.
Отключите свой внутренний диалог, тогда вам удастся познать человека, с которым вы живете.

Мозг и поведение
Понятие Эмоциональный Интеллект появилось не так давно. Эмоциональный интеллект – это умение управлять собственными эмоциями и отношениями с другими людьми. В процессе эволюции в мозге человека выделились особые зоны, ответственные за разные функции:

1) так называемый «рептильный мозг». Это самое древнее образование, ему примерно 100 млн. лет. Он является базовым для выживания. Само название говорит за себя. Он отвечает за функции выживания: реакция на опасность, питание, продолжение рода. Это если так можно выразиться «примитивный мозг».
2) «эмоциональный мозг». Эта зона появилась около 50млн. лет назад. Она образовалась у млекопитающих. В отличие от рептилий, большинство млекопитающих являются социальными животными и кроме этого, они выращивают свое потомство, а это требует более совершенной системы влияния и взаимодействия. Родители должны подавать сигналы детенышам в случае опасности, проявлять свою любовь, обучать их, это и привело к образованию лимбической системы в мозге. Так у нас появились эмоции. Эта система тесно связана с интонацией голоса, которой мы и влияем на настроение других. В отличие, например, от кровеносной системы, лимбическая система – открытая система, это означает, что она сильно подвержена воздействиям извне. Так и получается, что мы влияем самым непосредственным образом на эмоции друг друга, и это кажется нам настолько привычным, что мы перестаем придавать этому какое-либо значение. Ну, вспомните хотя бы такую фразу, как «Он или она мне все настроение испортил». Каким образом испортил? Наверняка, сказал что-то определенным тоном голоса. Например, безобидная фраза «Ну, как дела?», может быть сказана с совершенно разным эмоциональным посылом:

- с угрозой и вызовет у вашего слушателя состояние страха
- с любовью и заботой - и он тут же откликнется расслаблением
- нейтрально или равнодушно, но послание, которое будет заложено внутри «Ты
мне совершенно не интересен, однако я спрошу тебя, чтобы выглядеть приличным человеком », и т.д.
«Сражайся или беги»
Если вы не умеете слушать своего партнера, не понимаете эмоций, которые он испытывает, то тогда очень легко выражать свои негативные реакции в виде раздражения, злости. Но последствия подобного отношения крайне опасны. Лимбическая система – это открытая система, и ваши эмоции немедленно вызывают ответную реакцию – реакцию защиты. На подобную реакцию требуются всего лишь миллисекунды: учащается пульс, повышается давление и способность воспринимать информацию у человека снижается в 3-4 раза. Он как бы попадает в «рептильный мозг». Его мышление затормаживается, он воспринимает ваш тон как сигнал опасности. На уровне «рептильного мозга» есть только реакция типа «сражайся или беги». И тогда ваш партнер просто сделает одну из двух вещей: или начнет в ответ бороться с вами и обвинять вас, или просто замкнется и уйдет в себя.

Следуйте принципам
Нет идеальных людей, и ваш партнер не является исключением. Также, впрочем, как и вы. Можно всю жизнь посвятить тому, чтобы переделывать и перекраивать друг друга, а можно с уважением относиться к силам и возможностям другого человека, не пытаясь сделать его «удобным» для себя. Мы не можем не влиять друг на друга, но различить, где проходит граница между тем, где у нас может быть сотрудничество, и тем, где есть суверенная территория и мы вторгаемся в чужой мир со своими правилами, возможно только при одном условии: вы умеете слушать и понимать. И это не умение, которое появившись, остается навсегда. Нет, это навык, который необходимо развивать ежедневно.
Придумайте принципы общения, которым вы будете следовать, и которые помогут вам строить здоровые отношения. Например, они могут быть следующими:

• для меня важны чувства другого человека
• я уважаю идеи других, даже если они не сходятся с моими
• любой человек имеет право на свою точку зрения
• разногласия позволяют нам развиваться
• другой человек – это целая неизведанная Вселенная
Каждый раз, общаясь со своим партнером, старайтесь следовать своим принципам общения, и ваши отношения непременно будут улучшаться.

Схожие статьи:

Теория Джемса-Ланге
Темперамент и личность
Психология слогана и заголовка текста
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Основные свойства внимания
Т-группы вкратце
Особенности высшей нервной деятельности человека
Лидер как администратор
Автократичный лидер
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Память и ее развитие
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Психологический эксперимент и его виды
Типы конфликтов и их характеристика
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Особенности обработки информации потребителем
Физиологические основы внимания
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Общие психофизиологические закономерности ощущений
Поведенческая составляющая Я-концепции
Внимание как условие сознательной деятельности
Общие закономерности мышления
Преимущества групповой формы психокоррекции
Индивидуальный аутизм
Общество и бизнес
Показатели рынка
Организация стимулов в рекламе
Понятие Я-концепции
Вкратце о темпераменте
Стиль уклонения
Терминологический аппарат исследования эмоций
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Психологические особенности партнеров, клиентов
Проблемы памяти
Понятие и структура малых групп в психологии
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Задатки и способности
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Огруппление мышления
Виды дружбы
Сознание человека и психофизическая реальность
Экспериментальная психология
Темперамент и личность
Понятие личности
Умение слушать в акте общения
Понятие деятельности
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Истоки когнитивной психологии
Классификация явлений мышления
Виды навыков
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Практические упражнения для гештальтгрупп
Виды памяти и их особенности


Новости: