Статьи →  Влияние личностных качеств на общение


Личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение должно строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.
На характер общения оказывает влияние темперамент его участников. Традиционно выделяют четыре типа темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический.
Сангвиник жизнерадостен, энергичен, инициативен, восприимчив к новому, быстро сходится с людьми. Легко контролирует свои эмоции и переключается с одного вида деятельности на другой.
Флегматик уравновешен, медлителен, тяжело приспосабливается к новым видам деятельности и новой обстановке. Долго обдумывает новое дело, но, начав его выполнение, обычно доводит до конца. Настроение, как правило, ровное, спокойное.

Холерик активен, предприимчив, отличается большой работоспособностью, упорством в преодолении трудностей, однако подвержен резким сменам настроения, эмоциональным срывам, депрессии. В общении бывает резок, несдержан в выражениях.
Меланхолик впечатлителен, повышенно эмоционален, при этом больше подвержен отрицательным эмоциям. В сложных ситуациях склонен проявлять растерянность, терять самообладание. Мало предрасположен к активному общению. В благоприятной обстановке может хорошо справляться со своими обязанностями.
Швейцарский психолог Карл Юнг разделил личности на экстравертов и интровертов. Согласно его классификации, экстраверты характеризуются ослабленным вниманием к своему внутреннему миру и ориентацией на внешнюю среду. Они общительны, коммуникабельны, инициативны и легко адаптируются к различным условиям. Интроверты, наоборот, ориентированы на свой внутренний мир и склонны к самоанализу, замкнутости. Такие типы темперамента, безусловно, редко встречаются в чистом виде. Для более подробной классификации личностных качеств применяется метод Майерс-Бриггс, названный в честь его создателей Изабель Майерс-Бриггс и ее матери и построенный на теории Карла Юнга. Тип людей по этому методу определяется путем выбора черт человека из каждой пары доминантных черт по четырем категориям. Приведем их полностью в изложении Джона Честары.

1. Экстраверты (E) направляют свою энергию на внешний мир. Они говорят и действуют. Интроверты (I) , наоборот, любят подумать прежде, чем что-то предпринять. Они предпочитают работу, которая требует спокойной умственной активности.
2. Сенситивы (S) - это люди, которые активно используют свои органы чувств для сбора информации. Они реалисты и прекрасно ориентируются в деталях и подробностях этого мира. Интуитивы (N) , наоборот, видят глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной ситуации, поскольку они оценивают мир с помощью своего воображения.
3. Логики (T) делают рациональные, логические выводы. Они легко могут выявить, что правильно и что неправильно. Они анализируют. Эмоционалы (F) , наоборот, принимают решения на основе своих чувств (а эти чувства, в свою очередь, базируются на системе их ценностей). Они являются тактичными, сострадательными и склонными к благотворительности, отличаются дипломатичностью.
4. Рационалы (J) ведут упорядоченную организованную жизнь, и чем больше событий в жизни они могут контролировать, тем для них лучше. Иррационалы (P) , наоборот, отличаются спонтанными реакциями, приветствуют новый опыт.
Развитием этой теории типов можно считать предложенную калифорнийским психологом Дэвидом Кирси классификацию людей по четырем типам темперамента: NF - романтический, мягкий; NT - любопытный, логический; SJ - организованный, ответственный; SP - играющий, свободный.
Наиболее распространенной формой делового общения является диалоговое общение, т.е. такое речевое общение, при котором наиболее полно проявляются моральные качества личности и черты характера, по которым тот или иной индивид соотносится с определенным типом темперамента.


Схожие статьи:

Проблема типологии личности
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Группы тренинга умений
Что такое малая группа?
Психологический эксперимент и его виды
Цели в организациях
Продажа восьми внутренних потребностей
Домашняя работа в тренинге умений
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Разновидности рекламы
Общее понятие об ощущениях
Темперамент и личность
Язык и формирование высших психологических функций
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Нормы
Почему доступна перцепция?
Показатели рынка
Виды дружбы
Функции защиты в гештальттерапии
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Психологические новообразования ранней юности
Проверка в условиях розничной торговли
Классификация психических явлений
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Бизнес с точки зрения лидера
Исследования и разработки на предприятии
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Изучение рынка
Особенности планирования
Язык и формирование сознания
Этика психокоррекционных групп
Кто есть друг?
Воображение и постановка задачи
Роли и нормы в группах психокоррекции
Умение слушать в акте общения
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Основные этапы (фазы) конфликта
Развитие психики
Пытаться изменить другого
Положения схемы Дарендорфа
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Понятие эмоций
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Обратная сторона "интересной жизни"
Решение о разработке рекламного сообщения
Тестирование внимания
Черты характера
Т-группы
Результаты исследования и их обсуждение
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Определение пропорций производства
Организация знаний
Природа конфликтов


Новости: