www.Azzc.ru

Личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение должно строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.
На характер общения оказывает влияние темперамент его участников. Традиционно выделяют четыре типа темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический.
Сангвиник жизнерадостен, энергичен, инициативен, восприимчив к новому, быстро сходится с людьми. Легко контролирует свои эмоции и переключается с одного вида деятельности на другой.
Флегматик уравновешен, медлителен, тяжело приспосабливается к новым видам деятельности и новой обстановке. Долго обдумывает новое дело, но, начав его выполнение, обычно доводит до конца. Настроение, как правило, ровное, спокойное.

Холерик активен, предприимчив, отличается большой работоспособностью, упорством в преодолении трудностей, однако подвержен резким сменам настроения, эмоциональным срывам, депрессии. В общении бывает резок, несдержан в выражениях.
Меланхолик впечатлителен, повышенно эмоционален, при этом больше подвержен отрицательным эмоциям. В сложных ситуациях склонен проявлять растерянность, терять самообладание. Мало предрасположен к активному общению. В благоприятной обстановке может хорошо справляться со своими обязанностями.
Швейцарский психолог Карл Юнг разделил личности на экстравертов и интровертов. Согласно его классификации, экстраверты характеризуются ослабленным вниманием к своему внутреннему миру и ориентацией на внешнюю среду. Они общительны, коммуникабельны, инициативны и легко адаптируются к различным условиям. Интроверты, наоборот, ориентированы на свой внутренний мир и склонны к самоанализу, замкнутости. Такие типы темперамента, безусловно, редко встречаются в чистом виде. Для более подробной классификации личностных качеств применяется метод Майерс-Бриггс, названный в честь его создателей Изабель Майерс-Бриггс и ее матери и построенный на теории Карла Юнга. Тип людей по этому методу определяется путем выбора черт человека из каждой пары доминантных черт по четырем категориям. Приведем их полностью в изложении Джона Честары.

1. Экстраверты (E) направляют свою энергию на внешний мир. Они говорят и действуют. Интроверты (I) , наоборот, любят подумать прежде, чем что-то предпринять. Они предпочитают работу, которая требует спокойной умственной активности.
2. Сенситивы (S) - это люди, которые активно используют свои органы чувств для сбора информации. Они реалисты и прекрасно ориентируются в деталях и подробностях этого мира. Интуитивы (N) , наоборот, видят глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной ситуации, поскольку они оценивают мир с помощью своего воображения.
3. Логики (T) делают рациональные, логические выводы. Они легко могут выявить, что правильно и что неправильно. Они анализируют. Эмоционалы (F) , наоборот, принимают решения на основе своих чувств (а эти чувства, в свою очередь, базируются на системе их ценностей). Они являются тактичными, сострадательными и склонными к благотворительности, отличаются дипломатичностью.
4. Рационалы (J) ведут упорядоченную организованную жизнь, и чем больше событий в жизни они могут контролировать, тем для них лучше. Иррационалы (P) , наоборот, отличаются спонтанными реакциями, приветствуют новый опыт.
Развитием этой теории типов можно считать предложенную калифорнийским психологом Дэвидом Кирси классификацию людей по четырем типам темперамента: NF - романтический, мягкий; NT - любопытный, логический; SJ - организованный, ответственный; SP - играющий, свободный.
Наиболее распространенной формой делового общения является диалоговое общение, т.е. такое речевое общение, при котором наиболее полно проявляются моральные качества личности и черты характера, по которым тот или иной индивид соотносится с определенным типом темперамента.

Схожие статьи:

Определение пропорций производства
Психолингвистика рекламного текста
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Аспекты эмоций
Сознание и мозг
Иллюзии зрения
Продажа восьми внутренних потребностей
Психофизические шкалы
Воображение как средство научного открытия
Изображение в рекламе
Предмет и задачи психологии
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Воздействие состава группы
Понятие психологии
Мотивация персонала
Основные процедуры Т-групп
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Т-группы вкратце
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Внимание как условие сознательной деятельности
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Специалисты по PR
Cоставляющие права и способности управлять
Гештальттерапия вкратце
Дополнительные методики в тренингах умений
Репетиция поведения в тренингах умений
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Адаптация работающей женщины
Методы принятия управленческих решений
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Преимущества групповой формы психокоррекции
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Шкалы интервалов
Психологическая характеристика темпераментов
Изучение конфликтов в группах встреч
Как склонить человека к своей точке зрения
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Коротко о памяти
Реакции человека и их характеристики
Отражение и информация
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Статус
Воля и методы ее изучения
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Количественные методы прогнозирования
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Индивидуально–изменчивое поведение
Воображаемые модели и символы