Статьи →  Влияние личностных качеств на общение


Личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение должно строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.
На характер общения оказывает влияние темперамент его участников. Традиционно выделяют четыре типа темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический.
Сангвиник жизнерадостен, энергичен, инициативен, восприимчив к новому, быстро сходится с людьми. Легко контролирует свои эмоции и переключается с одного вида деятельности на другой.
Флегматик уравновешен, медлителен, тяжело приспосабливается к новым видам деятельности и новой обстановке. Долго обдумывает новое дело, но, начав его выполнение, обычно доводит до конца. Настроение, как правило, ровное, спокойное.

Холерик активен, предприимчив, отличается большой работоспособностью, упорством в преодолении трудностей, однако подвержен резким сменам настроения, эмоциональным срывам, депрессии. В общении бывает резок, несдержан в выражениях.
Меланхолик впечатлителен, повышенно эмоционален, при этом больше подвержен отрицательным эмоциям. В сложных ситуациях склонен проявлять растерянность, терять самообладание. Мало предрасположен к активному общению. В благоприятной обстановке может хорошо справляться со своими обязанностями.
Швейцарский психолог Карл Юнг разделил личности на экстравертов и интровертов. Согласно его классификации, экстраверты характеризуются ослабленным вниманием к своему внутреннему миру и ориентацией на внешнюю среду. Они общительны, коммуникабельны, инициативны и легко адаптируются к различным условиям. Интроверты, наоборот, ориентированы на свой внутренний мир и склонны к самоанализу, замкнутости. Такие типы темперамента, безусловно, редко встречаются в чистом виде. Для более подробной классификации личностных качеств применяется метод Майерс-Бриггс, названный в честь его создателей Изабель Майерс-Бриггс и ее матери и построенный на теории Карла Юнга. Тип людей по этому методу определяется путем выбора черт человека из каждой пары доминантных черт по четырем категориям. Приведем их полностью в изложении Джона Честары.

1. Экстраверты (E) направляют свою энергию на внешний мир. Они говорят и действуют. Интроверты (I) , наоборот, любят подумать прежде, чем что-то предпринять. Они предпочитают работу, которая требует спокойной умственной активности.
2. Сенситивы (S) - это люди, которые активно используют свои органы чувств для сбора информации. Они реалисты и прекрасно ориентируются в деталях и подробностях этого мира. Интуитивы (N) , наоборот, видят глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной ситуации, поскольку они оценивают мир с помощью своего воображения.
3. Логики (T) делают рациональные, логические выводы. Они легко могут выявить, что правильно и что неправильно. Они анализируют. Эмоционалы (F) , наоборот, принимают решения на основе своих чувств (а эти чувства, в свою очередь, базируются на системе их ценностей). Они являются тактичными, сострадательными и склонными к благотворительности, отличаются дипломатичностью.
4. Рационалы (J) ведут упорядоченную организованную жизнь, и чем больше событий в жизни они могут контролировать, тем для них лучше. Иррационалы (P) , наоборот, отличаются спонтанными реакциями, приветствуют новый опыт.
Развитием этой теории типов можно считать предложенную калифорнийским психологом Дэвидом Кирси классификацию людей по четырем типам темперамента: NF - романтический, мягкий; NT - любопытный, логический; SJ - организованный, ответственный; SP - играющий, свободный.
Наиболее распространенной формой делового общения является диалоговое общение, т.е. такое речевое общение, при котором наиболее полно проявляются моральные качества личности и черты характера, по которым тот или иной индивид соотносится с определенным типом темперамента.


Схожие статьи:

Для чего изучать конфликты
Типическое и индивидуальное в характере
Характеристика и базы исследования
Роли, нормы и статус
Высшая нервная деятельность человека и животных
Задачи планирования деятельности фирмы
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Интеллект и механизмы мозга
Общие закономерности мышления
Гипнотический подход в рекламе
Специалисты по PR
Современная экономика и современный менеджер
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Не бойтесь брачного договора!
Почему взаимно чувство?
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
24 совета руководителю-оратору
Рассеянность и внимательность
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Особенности Я-концепции в ранней юности
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Нейрофизиологические основы внимания
Разработка рекламной стратегии
Построение доверительных отношений в группах встреч
Система психических явлений
Переговоры
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
ПОТОК СОЗНАНИЯ
Измерение и оценка в тренинге умений
Общая характеристика навыков
Основы энергоинформационной теории
Чувство отвращения
Зависть
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Факторы, определяющие эмоции
Характер и темперамент
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Классификация явлений мышления
Телесная терапия вкратце
Классификация ощущений
Воображаемые модели как форма научного познания
Сознание и мозг
Понятие конфликта
Тактика деловых взаимоотношений с инженерным персоналом
Коммуникационная политика
Определение внимания
Темперамент и личность
Типы конфликтов и их характеристика
Мотивация партнеров на взаимодействие
Сознание как интегративный способ бытия человека
Использование методов глубинной рекламы
Формула эмоций Симонова
Белое вещество полушарий


Новости: