www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Психические процессы в формировании рекламных образов
Первый день на новой работе
Методы изучения личности
Когнитивно - физиологическая тория С. Шехтер
Типы конфликтов и их характеристика
Огруппление мышления
Как склонить человека к своей точке зрения
Ситуационный подход к лидерству
Идея перфекционизма
Вкратце о деловом общении
Основные процедуры Т-групп
Воображение как способ получения нового знания
Проверка в условиях розничной торговли
Другие подходы телесной терапии
Конфликты и пути их разрешения
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Решение о разработке рекламного сообщения
психокоррекционная группа
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Установление целей маркетинга
Нейрофизиологические основы внимания
Привлечение внимания покупателя
Черты характера
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Понятие личности
Когнитивные карты
Биокоммуникация и человек
Воображаемые модели и идеализация
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
НАЧНИ С НОЛЯ
Групповая психотерапия вкратце
Особенности Я-концепции в ранней юности
Индивидуальные особенности направленности сознания
Идеологическая роль лидера
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Понятие о внимании
Цели и постановка целей организации
Характеристики каналов связи общения
Общество и бизнес
Противоположности в гештальттерапии
Особенности высшей нервной деятельности человека
Личностное самоопределение в ранней юности
Психология слогана и заголовка текста
Анекдоты про психологов
Проблемы Т-групп
Арсенал стратегического менеджмента
Ситуационная модель руководства Фидлера
Инстинктивное поведение животных
Повторение
Сознание как высшая форма психики
Домашняя работа в тренинге умений
Искусственный интеллект
Классификация характеров