Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Кратко о чувствах
Качественные методы прогнозирования
Депрессивный гендер
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Дополнительные методики в тренингах умений
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Как правильно делать замечания
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Сознание как форма отражения
Катарсис в психодраме
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Социально-психологическая структура группы
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Структурное интервью
Характеристика и базы исследования
Особенности высшей нервной деятельности человека
Основы энергоинформационной теории
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Т-группы вкратце
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Изучение рынка
NLP в рекламе
Определение речи
Развитие личностной рефлексии
Нейрофизиологические основы ощущений
Методы изучения речи
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Интеллект и механизмы мозга
Структура личности по Платонову
Роли, нормы и статус
Группы танцевальной терапии
Особенности Я-концепции в ранней юности
Цели в организациях
Сознание как высшая форма психики
Психофизические шкалы
Психологическая характеристика темпераментов
О САМОМ ГЛАВНОМ
Зависть
Мышление
Виды навыков
Бизнес и конкуренция
Взаимодействие навыков
Классификация ощущений
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Привлечение внимания потребителя
ПОТОК СОЗНАНИЯ
Бизнес с точки зрения неудачника
Парламентские собрания
Понятие дружбы и её значения


Новости: