Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Темперамент и личность
Коммуникационные мотивы
Различия психики животных и человека
Построение доверительных отношений в группах встреч
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Человек среди людей
История исследования малых групп
Природа конфликтов
Другие подходы телесной терапии
Стыд за собственного ребенка
Особенности высшей нервной деятельности человека
Диалоговое общение
Эмоциональная регуляция деятельности
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Конфликты и пути их разрешения
Эмоциональный заряд информации
Физиологическая основа темперамента
Контроль эмоциональной сферы
Современная экономика и современный менеджер
Что такое малая группа?
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Методы изучения внимания
Цели и постановка целей организации
Качественные методы прогнозирования
Формула эмоций Симонова
Коротко об ощущениях
Депрессивный гендер
Классификация психических явлений
Теория эмоций Альфреда Адлера
Практика проведения собеседования с персоналом
Структурная схема планирования
Виды памяти и их особенности
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Искусственный интеллект
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Гештальттерапия вкратце
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Виды внимания
Терминологический аппарат исследования эмоций
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Применение групповой психокоррекции в организациях
Психологические особенности партнеров, клиентов
Группы телесной терапии
Общие закономерности мышления
Высшая нервная деятельность человека и животных
Воображение как средство научного открытия
Структура конфликта
Сознание как онтогенез речи
Мотивация деятельности
Тестирование внимания
Изучение конфликтов в группах встреч
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Переоценка вертикальных линий


Новости: