Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Методы исследования памяти
Детский коллектив
Определение общения
Реакции человека и их характеристики
Возрастной стресс: гипотеза и теории
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Виды общения
Группы встреч вкратце
Бизнес с точки зрения неудачника
О биоэнергетических взаимодействиях
Важнейшие функции менеджера
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Психология дружбы
Структурная схема планирования
Психологическое воздействие на потребителей
Психология формы в рекламе
Мой сын наркоман?
Особенности Я-концепции в ранней юности
Коротко о мышлении
Телесная терапия вкратце
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Качественные методы прогнозирования
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Методы исследования эмоций
Индивидуальный аутизм
Конвергентный филогенез
Аспекты эмоций
Типы конфликтов и их характеристика
Структура конфликта
Слежение за результатами
Психологические особенности партнеров, клиентов
Кратко о чувствах
Понятие дружбы и её значения
Психодрама
Развитие менеджмента в России
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Определение пропорций производства
Основные процедуры психодрамы
Показатели рынка
Особенности высшей нервной деятельности человека
Становление самосознания в ранней юности
Противоположности в гештальттерапии
Психология конфликта
О методах исследований в психологии
Постановка задач рекламной деятельности
Методика "Изучение высших чувств"
Человек в пограничной ситуации
Установки и стереотипы в рекламной практике
Наблюдение как метод получения психологической информации
Коммуникационные мотивы
Индивидуально–изменчивое поведение
Общее представление о памяти человека
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Характер в структуре личности


Новости: