Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Внимание
Виды памяти и их особенности
Человек среди людей
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Структура сознания
Преувеличение острых углов
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Воображение как средство научного открытия
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Переоценка вертикальных линий
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Структура личности по Фрейду
Беседа как метод получения психологической информации
Временная дезорганизованность сознания
ОДИНОЧЕСТВО
Модель цикла личного отношения Левинджера
Задатки и способности
Классификация ощущений
Этапы развития мирового менеджмента
Теория эмоций Джемса - Ланге
Эмоциональная регуляция деятельности
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Эмоции, эволюция и интеллект
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Развитие личности
Классификация характеров
Не бойтесь брачного договора!
Технические приемы эффективного слушания
Основные стадии протекания конфликта
Цели и постановка целей организации
Побег в болезни
Разработка рекламной стратегии
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Двумерная трактовка стилей лидерства
Нормы
Общее понятие об ощущениях
Теория эмоций Альфреда Адлера
Классификация раздражителя в рекламе
Строение и функции нервной системы
Речь. Виды речи
8 советов по рациональному использованию телефона
Поведенческий подход к лидерству
Самосознание и самооценка личности
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Привлечение внимания потребителя
Онтогенез и жизненный путь человека
Принятие в рекламе
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Неуспех
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Биологическая и информационная теория эмоций


Новости: