www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Понятие об основных свойствах нервной системы
Организация беседы при приеме на работу
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Белое вещество полушарий
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Общее понятие об ощущениях
Понятие о внимании
Для чего изучать конфликты
Физиологические основы характера
Эффективность психологических тестов
Определение воображения
Понятие и структура малых групп в психологии
Зависть
Огруппление мышления
Темперамент и личность
Что такое малая группа?
Понятие эмоций
Сознание как онтогенез речи
Звук и аудиостиль в психологии рекламы
Ассоциации как способ запоминания
Слежение за результатами
Эмоции и восприятие
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Общие закономерности мышления
Объекты долгосрочного планирования
Понятие конфликта
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Интеллектуальное поведение животных
Иллюзии при движении объекта
Почему существуют организации
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Психологический эксперимент и его виды
Самосознание и самооценка личности
Характер в структуре личности
Происхождение сознания
Психологические особенности партнеров, клиентов
Методы изучения внимания
Вкратце о темпераменте
Понятие желания
Изображение в рекламе
Вопросы материального стимулирования
Основные процедуры психодрамы
Методы исследования памяти
Телефон как средство коммуникации
Человек в пограничной ситуации
Стыд за собственного ребенка
Рекламный текст
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Организация стимулов в рекламе