Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Специалисты по PR
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Психологическое воздействие на граждан
Групповые формы делового общения
Становление самосознания в ранней юности
Нейрофизиологические основы внимания
Человек, общество и бизнес
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Особенности обработки информации потребителем
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Проверка в условиях розничной торговли
Методы исследования восприятия
Коротко о мышлении
Группы встреч вкратце
Кратко о чувствах
Система стратегического управления
Вербальный фактор интеллекта
Мотивация партнеров на взаимодействие
Основные процедуры Т-групп
Понятие конфликта
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Познавательные реакции потребителя
Психологические соблазны детей
Возможности для увеличения числа потребителей
Нормы
Оценка персонала
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Стиль приспособления
Что называется способностью эффективно управлять?
Пытаться изменить другого
Арсенал стратегического менеджмента
Преимущества групповой формы психокоррекции
Психология конфликта
О методах исследований в психологии
Черты характера
Психологические основания мыслительных процессов
Подготовка к началу переговоров
Интеллект
Методы принятия управленческих решений
Особенности Я-концепции в ранней юности
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Преувеличение острых углов
Личностное самоопределение в ранней юности
Эмоции и восприятие
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Измерение и другие методы психологической науки
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Психология слогана и заголовка текста
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Природа конфликта в организации
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста


Новости: