Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Вкратце о деловом общении
Для чего изучать конфликты
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Память
Психологическая характеристика темпераментов
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Установление контакта в группах встреч
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Воображаемые модели и идеализация
Индивидуальные различия памяти у людей
Процесс общения (коммуникации)
Опасный гештальт: основные моменты
Социальный аспект организаций
Когнитивно - физиологическая тория С. Шехтер
Возникновение дружбы. Встреча
Язык общения
Арсенал стратегического менеджмента
Человек-масса. Анатомический срез
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Самооценка
Повторение
С чего начиналась групповая психотерапия
Физиологические основы внимания
психокоррекционная группа
Проблема культурного развития ребенка
Психологические основания мыслительных процессов
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Почему слабопроницаем психоз?
Критика начальства без последствий для карьеры
Психологические соблазны детей
О биоэнергетических взаимодействиях
Трудный возраст
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Система воспитания как условие развития личности
Коротко о памяти
Огруппление мышления
Трансактный анализ общения
Основные понятия тренинга умений
Когнитивные карты
Логическая структура мысленного эксперимента
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Человек, общество и бизнес
Лидерство в групповой психотерапии
Память и ее развитие
Сознание человека и психофизическая реальность
Преувеличение острых углов
Коммуникационная политика
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Исследование Т-групп
Воображение и наглядное моделирование


Новости: