www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Становление самосознания в ранней юности
Не бойтесь брачного договора!
Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Системный подход в психологии
Случай: столкновение культур
Реакции человека и их характеристики
Общество и бизнес
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Структура конфликта
Шкалы интервалов
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Толкование сновидений в психоанализе
Структура личности по Фрейду
Возможности для увеличения числа потребителей
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Память и ее развитие
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Подведение итогов переговоров
Бизнес с точки зрения лидера
Препятствия для эффективного взаимодействия
Полустандартизированная беседа
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Биологическая и информационная теория эмоций
Мотивация персонала
Этические проблемы рекламы
Практические упражнения для гештальтгрупп
Индивидуумы и группы
Конвергентный филогенез
Наблюдение и эксперимент
Обида
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Как правильно делать замечания
Понятие деятельности
Рекламный текст
Виды валидности
Проблема типологии личности
Рудиментная теория эмоций
Трансактный анализ общения
Методы исследования мышления
Катарсис в психодраме
Методы урегулирования конфликтов
Последствия конфликта
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Коротко о мышлении
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Репетиция поведения в тренингах умений
Физиологическая основа темперамента
Телесная терапия вкратце