Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Структура личности по Фрейду
Учение
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Исследования лидерства К. Левина
Основные этапы (фазы) конфликта
Страх
Стиль уклонения
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Особенности высшей нервной деятельности человека
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Физиологическая основа темперамента
Психология слогана и заголовка текста
Понятие об основных свойствах нервной системы
Классификация ощущений
Понятие дружбы и её значения
Понятие желания
Развитие личностной рефлексии
Роль упражнения в выработке навыков
Лесть
Типы и виды коммуникативных актов
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Характерология
О биоэнергетических взаимодействиях
Этические проблемы рекламы
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Ситуационный подход к лидерству
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Диалоговое общение
Высшая нервная деятельность человека и животных
Шкалы наименований
Преодоление конфликтов посредством общения
Анекдоты про психологов
Виды дружбы
Взгляды и теории отечественных психологов
Специалисты по PR
Характер и методы его изучения
Темперамент и личность
Представление
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Ликбез для будущей свекрови
Гнев
Результаты исследования и их обсуждение
Конфликт потребностей
Количественные методы прогнозирования
Основные процедуры тренинга умений
Возможности для увеличения числа потребителей
Переоценка вертикальных линий
Интеллект
Коротко об эмоциях
Анализ движения в танцевальной терапии
Мышление и его стадии
Некоторые эффекты и законы памяти


Новости: