www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Применение групповой психокоррекции в организациях
Происхождение и развитие психики
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Физиологические основы характера
Типы и виды коммуникативных актов
Как стать хозяином своих желаний
Сохранение и извлечение информации
Тестирование интеллекта
Лидер как администратор
Структура личности по Платонову
Поведение с трудным боссом
Установление контакта в группах встреч
Психические процессы в формировании рекламных образов
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Контроль эмоциональной сферы
Воображаемые модели и символы
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Личностное самоопределение в ранней юности
Свойства внимания
Физиологические основы характера
Психологические соблазны детей
Гнев
Общее понятие о характере
Побег в болезни
Cоставляющие права и способности управлять
Роль упражнения в выработке навыков
Зрелость в гештальттерапии
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Рассеянность и внимательность
Установление целей маркетинга
Наблюдение как метод получения психологической информации
Основы энергоинформационной теории
Причины конфликта
Роли и нормы в группах психокоррекции
Память
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Этические проблемы рекламы
Переговоры
Психология слогана и заголовка текста
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Понятие Я-концепции
Возникновение дружбы. Встреча
Системный подход в психологии
Установки и стереотипы в рекламной практике
Виды памяти и их особенности
Т-группы вкратце
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
О тщеславии
Эволюция и психика
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Функции стратегического планирования
Активность сознания
Боль