Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Почему существуют организации
Классификация социальных объединений в психологии
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Метод беседы в исследовании личности
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Основные процедуры психодрамы
Запоминание в психологии рекламы
Виды внимания
Информационная теория П.В.Симонова
Общие закономерности мышления
Гештальтпсихология
Сознание как высшая форма психики
Мышление и его стадии
Природа человека и социальный конфликт
Общая характеристика навыков
Поощрение желания покупателя
Характер связей и отношений в организации
Качественные методы прогнозирования
Язык и формирование сознания
Теория Джемса-Ланге
Личностное самоопределение в ранней юности
Ролевые отношения
Управление
Преувеличение острых углов
Определение памяти
Основные понятия Т-групп
Влияние впечатлений и эмоций на память
Наблюдение как метод получения психологической информации
Коммуникационная политика
Толкование сновидений в психоанализе
Основные свойства внимания
Ощущения. Методы исследования ощущений
Страх
Учение
Мотивация партнеров на взаимодействие
Физиологические основы характера
Анализ движения в танцевальной терапии
Проблемы гештальттерапии
Неприступность
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Почему доступна перцепция?
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Знания, умения, навыки и привычки
Психологический эксперимент и его виды
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Психология слогана и заголовка текста
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Функции стратегического планирования
Парламентские собрания
Воображение как средство научного открытия
Поведенческая составляющая Я-концепции
Эмоции и действительность
Подведение итогов переговоров


Новости: