Статьи →  Разъяснение требований к работе


Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.


Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.



Схожие статьи:

Самооценка
Структура сознания
Телефон как средство коммуникации
Что такое малая группа?
Функции стратегического планирования
Индивидуально–изменчивое поведение
Сознание как форма отражения
Воображаемые модели как форма научного познания
Уровни построения движения
Мысль - мощный источником информационных программ
Шрифт в рекламе
Группы встреч
Конфликт интересов
Противоположности в гештальттерапии
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Ценностный конфликт
Проблемы телесной терапии
Исследование мотивов в психологии рекламы
Объекты долгосрочного планирования
Этика психокоррекционных групп
Система воспитания как условие развития личности
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Реакции человека и их характеристики
Предмет и структура психологической науки
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Шаг к успеху, или как стать общительным
Психология формы в рекламе
Речевая деятельность в общении
Основные свойства внимания
Что есть мысль с точки зрения науки?
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Выражение веселья и радости
Природа конфликтов
Современные концепции личности
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Методы исследования памяти
Типическое и индивидуальное в характере
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Самосознание в психической организации жизни человека
Основные понятия психодрамы
Управление
Принятие в рекламе
Групповые формы делового общения
Группы терапии искусством (арттерапии)
Особенности высшей нервной деятельности человека
Критика начальства без последствий для карьеры
Становление самосознания в ранней юности
Депрессивный гендер
Преимущества групповой формы психокоррекции
Виды памяти и их особенности
Идеологическая роль лидера
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
Речь
Преувеличение острых углов
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза


Новости: