Статьи → Анализ внутренних переживаний потребителя
В других случаях реклама строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например, сигарет, кондитерских изделий, алкогольных напитков (чувство вины за нарушение гигиенических правил).
Установлено, что люди курят, чтобы освободиться от напряженного состояния, стать более общительными или уравновешенными, наградить себя за труды. Самый важный мотив: американцы курят вопреки грозящей им опасности. Это доказывает их силу, мужество. Курящие подростки демонстрируют этим свою самостоятельность, зрелость. Курящие молодые люди выглядят старше, а пожилые - моложе. "Вина" потребителей конфет была смягчена тем, что стали выпускать маленькие или плиточные конфетки, которые можно есть по кусочку, не нарушая их вида. Это же рекомендовалось текстом рекламы, добившейся заметного успеха в сбыте "запрещенных" сластей.
Исследованиями страха перед воздушной катастрофой установлено, что люди не столько боятся своей смерти, сколько реакции семьи на их гибель. Один из исследованных мужчин представлял себе, как жена, узнав сего гибели, скажет: "Проклятый дурак, не мог ехать поездом". В результате авиакомпании стали изображать на своей рекламе маленькую женщину и убеждать ее (текстом рекламы) , что таким путем муж скорее к ней вернется. Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно, убедительно, и более того, стали даже специально учить персонал таким интонациям, записывая их выступления на пленку для последующего их разбора. (Образец объявления: "Компания ищет пилота, который умеет так же хорошо говорить по радио, как он ведет машину".)
Многие клиенты боятся банков и предпочитают брать взаймы у частных заимодавцев, хотя те берут более высокий процент. Дихтер объясняет это более строгим моральным авторитетом банка, под контроль которого попадает должник. При сделке с частным кредитором роли меняются: должник осознает свое моральное превосходство над ним, и таким образом "более высокий процент - это небольшая компенсация за эмоциональное равновесие".
Реклама зубной пасты стала в последнее время (после соответствующих изысканий) строиться на внушении беспокойства лицам, не прибегая к ней. Одна фирма сильно преуспела, прибегающим в рекламе к смягчению чувства вины потребителей при помощи заявления, что предлагаемая паста хороша также для тех, кто не может чистить зубы после каждой еды.
Схожие статьи:
Основы планирования экспериментовМой сын наркоман?
Рекомендации по оптимизации памяти
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Образ Я
Группы встреч вкратце
Четыре системы Лайкерта
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Структура психических свойств личности
Основные стадии протекания конфликта
Приемы эффективоного общения по телефону
Исследования лидерства К. Левина
Теория эмоций Джемса - Ланге
Основные процедуры тренинга умений
ОДИНОЧЕСТВО
Когнитивные карты
Иллюзии цветового зрения
Методы ведения переговоров
Постановка задач рекламной деятельности
О САМОМ ГЛАВНОМ
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Патопсихологический эксперимент
Цели в организациях
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Иллюзии восприятия размера
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Взаимодействие навыков
Социальные процессы
Народ и народовластие
Виды внимания
Ситуационная модель руководства Фидлера
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Характеристики каналов связи общения
Формирование убеждения у покупателя
Язык общения
Психографика рекламного текста
Сознание как интегративный способ бытия человека
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Язык и мышление
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Классификация чувств
Интеллект и механизмы мозга
Основные процедуры Т-групп
Серое вещество полушарий
Коммуникативные умения
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Познавательные реакции потребителя
Биологическая и информационная теория эмоций
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Задачи планирования деятельности фирмы
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Конфликты и пути их разрешения