Статьи →  Анализ внутренних переживаний потребителя


В других случаях реклама строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например, сигарет, кондитерских изделий, алкогольных напитков (чувство вины за нарушение гигиенических правил).

Установлено, что люди курят, чтобы освободиться от напряженного состояния, стать более общительными или уравновешенными, наградить себя за труды. Самый важный мотив: американцы курят вопреки грозящей им опасности. Это доказывает их силу, мужество. Курящие подростки демонстрируют этим свою самостоятельность, зрелость. Курящие молодые люди выглядят старше, а пожилые - моложе. "Вина" потребителей конфет была смягчена тем, что стали выпускать маленькие или плиточные конфетки, которые можно есть по кусочку, не нарушая их вида. Это же рекомендовалось текстом рекламы, добившейся заметного успеха в сбыте "запрещенных" сластей.


Исследованиями страха перед воздушной катастрофой установлено, что люди не столько боятся своей смерти, сколько реакции семьи на их гибель. Один из исследованных мужчин представлял себе, как жена, узнав сего гибели, скажет: "Проклятый дурак, не мог ехать поездом". В результате авиакомпании стали изображать на своей рекламе маленькую женщину и убеждать ее (текстом рекламы) , что таким путем муж скорее к ней вернется. Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно, убедительно, и более того, стали даже специально учить персонал таким интонациям, записывая их выступления на пленку для последующего их разбора. (Образец объявления: "Компания ищет пилота, который умеет так же хорошо говорить по радио, как он ведет машину".)

Многие клиенты боятся банков и предпочитают брать взаймы у частных заимодавцев, хотя те берут более высокий процент. Дихтер объясняет это более строгим моральным авторитетом банка, под контроль которого попадает должник. При сделке с частным кредитором роли меняются: должник осознает свое моральное превосходство над ним, и таким образом "более высокий процент - это небольшая компенсация за эмоциональное равновесие".

Реклама зубной пасты стала в последнее время (после соответствующих изысканий) строиться на внушении беспокойства лицам, не прибегая к ней. Одна фирма сильно преуспела, прибегающим в рекламе к смягчению чувства вины потребителей при помощи заявления, что предлагаемая паста хороша также для тех, кто не может чистить зубы после каждой еды.



Схожие статьи:

Диалоговое общение
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Процесс общения (коммуникации)
Психологические новообразования ранней юности
Речевая деятельность в общении
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Внимание, его диагностика и развитие
Аутизм как интроекция
Основные стадии протекания конфликта
Определение внимания
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Основные процедуры Т-групп
Ликбез для будущей свекрови
Группы встреч
Классификация раздражителя в рекламе
Почему доступна перцепция?
Психология формы в рекламе
Проверка в условиях розничной торговли
МОЙ МИР
Индивидуальные различия памяти у людей
Структура общения
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Определение памяти
Онтогенез и жизненный путь человека
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Почему стабильно бессознательное?
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Рудиментная теория эмоций
Нравственная сторона дружбы
Проблемы групп встреч
Общая характеристика навыков
Стиль приспособления
Самосознание в психической организации жизни человека
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Психология слогана и заголовка текста
Основные функции чувств
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Ситуационный анализ
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Эмоции, эволюция и интеллект
Измерение и оценка в тренинге умений
Причины конфликта
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Обида
Межличностные стили разрешения конфликтов
Влияние впечатлений и эмоций на память
Природа человека и социальный конфликт
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Классификация характеров
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Методы принятия управленческих решений
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)


Новости: