Статьи →  Анализ внутренних переживаний потребителя


В других случаях реклама строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например, сигарет, кондитерских изделий, алкогольных напитков (чувство вины за нарушение гигиенических правил).

Установлено, что люди курят, чтобы освободиться от напряженного состояния, стать более общительными или уравновешенными, наградить себя за труды. Самый важный мотив: американцы курят вопреки грозящей им опасности. Это доказывает их силу, мужество. Курящие подростки демонстрируют этим свою самостоятельность, зрелость. Курящие молодые люди выглядят старше, а пожилые - моложе. "Вина" потребителей конфет была смягчена тем, что стали выпускать маленькие или плиточные конфетки, которые можно есть по кусочку, не нарушая их вида. Это же рекомендовалось текстом рекламы, добившейся заметного успеха в сбыте "запрещенных" сластей.


Исследованиями страха перед воздушной катастрофой установлено, что люди не столько боятся своей смерти, сколько реакции семьи на их гибель. Один из исследованных мужчин представлял себе, как жена, узнав сего гибели, скажет: "Проклятый дурак, не мог ехать поездом". В результате авиакомпании стали изображать на своей рекламе маленькую женщину и убеждать ее (текстом рекламы) , что таким путем муж скорее к ней вернется. Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно, убедительно, и более того, стали даже специально учить персонал таким интонациям, записывая их выступления на пленку для последующего их разбора. (Образец объявления: "Компания ищет пилота, который умеет так же хорошо говорить по радио, как он ведет машину".)

Многие клиенты боятся банков и предпочитают брать взаймы у частных заимодавцев, хотя те берут более высокий процент. Дихтер объясняет это более строгим моральным авторитетом банка, под контроль которого попадает должник. При сделке с частным кредитором роли меняются: должник осознает свое моральное превосходство над ним, и таким образом "более высокий процент - это небольшая компенсация за эмоциональное равновесие".

Реклама зубной пасты стала в последнее время (после соответствующих изысканий) строиться на внушении беспокойства лицам, не прибегая к ней. Одна фирма сильно преуспела, прибегающим в рекламе к смягчению чувства вины потребителей при помощи заявления, что предлагаемая паста хороша также для тех, кто не может чистить зубы после каждой еды.



Схожие статьи:

Предмет и структура психологической науки
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Стыд за собственного ребенка
Амнезия
Группы тренинга умений
Почему вероятна стратификация?
Методы получения согласия
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Иллюзии зрения
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Интеллект человека
Хранение информации в психологии рекламы
Коммуникационные мотивы
Структура психических свойств личности
Задачи современной психологии
Характеристики каналов связи общения
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Психологические новообразования ранней юности
Коротко о мышлении
Управленческая решетка
Личностное самоопределение в ранней юности
Измерение и другие методы психологической науки
Особенности Я-концепции в ранней юности
Влияние личностных качеств на общение
Терминологический аппарат исследования эмоций
Природа конфликта в организации
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Воображение и постановка задачи
Ассоциации как способ запоминания
Развитие личности
Боль
Типы и виды коммуникативных актов
Практические упражнения
Характерология
Воображаемые модели как форма научного познания
Высшая нервная деятельность человека и животных
НАЧНИ С НОЛЯ
Системный подход в психологии
Основы энергоинформационной теории
Процесс общения (коммуникации)
Построение доверительных отношений в группах встреч
Первичная терапия в телесной психотерапии
Проблемы гештальттерапии
Роль упражнения в выработке навыков
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Общие закономерности мышления
Что есть мысль с точки зрения науки?
Воспитание в духе оптимизма
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Четыре системы Лайкерта
Ценностный конфликт
Показатели рынка
Определение общения
Идея перфекционизма


Новости: