Статьи →  Анализ внутренних переживаний потребителя


В других случаях реклама строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например, сигарет, кондитерских изделий, алкогольных напитков (чувство вины за нарушение гигиенических правил).

Установлено, что люди курят, чтобы освободиться от напряженного состояния, стать более общительными или уравновешенными, наградить себя за труды. Самый важный мотив: американцы курят вопреки грозящей им опасности. Это доказывает их силу, мужество. Курящие подростки демонстрируют этим свою самостоятельность, зрелость. Курящие молодые люди выглядят старше, а пожилые - моложе. "Вина" потребителей конфет была смягчена тем, что стали выпускать маленькие или плиточные конфетки, которые можно есть по кусочку, не нарушая их вида. Это же рекомендовалось текстом рекламы, добившейся заметного успеха в сбыте "запрещенных" сластей.


Исследованиями страха перед воздушной катастрофой установлено, что люди не столько боятся своей смерти, сколько реакции семьи на их гибель. Один из исследованных мужчин представлял себе, как жена, узнав сего гибели, скажет: "Проклятый дурак, не мог ехать поездом". В результате авиакомпании стали изображать на своей рекламе маленькую женщину и убеждать ее (текстом рекламы) , что таким путем муж скорее к ней вернется. Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно, убедительно, и более того, стали даже специально учить персонал таким интонациям, записывая их выступления на пленку для последующего их разбора. (Образец объявления: "Компания ищет пилота, который умеет так же хорошо говорить по радио, как он ведет машину".)

Многие клиенты боятся банков и предпочитают брать взаймы у частных заимодавцев, хотя те берут более высокий процент. Дихтер объясняет это более строгим моральным авторитетом банка, под контроль которого попадает должник. При сделке с частным кредитором роли меняются: должник осознает свое моральное превосходство над ним, и таким образом "более высокий процент - это небольшая компенсация за эмоциональное равновесие".

Реклама зубной пасты стала в последнее время (после соответствующих изысканий) строиться на внушении беспокойства лицам, не прибегая к ней. Одна фирма сильно преуспела, прибегающим в рекламе к смягчению чувства вины потребителей при помощи заявления, что предлагаемая паста хороша также для тех, кто не может чистить зубы после каждой еды.



Схожие статьи:

Привлечение внимания покупателя
Что такое малая группа?
Особенности Я-концепции в ранней юности
Измерение и оценка в тренинге умений
Статус
Определение памяти
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Огруппление мышления
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Память
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Образы рекламируемых продуктов
8 советов по рациональному использованию телефона
Эмоции и чувства
Разработка рекламной стратегии
Деловые беседы и переговоры
Влияние впечатлений и эмоций на память
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Общее понятие о характере
Социально-психологическая структура группы
Психофизические шкалы
Человек, общество и бизнес
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Схема исследования конфликтов
Эмпатия
Воображение и наглядное моделирование
Тестирование внимания
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
Проблема типологии личности
Свойства внимания
Нормы
Самосознание в психической организации жизни человека
Сознание и мозг
Автократичный лидер
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Цели в организациях
Основные функции чувств
Тестирование памяти
Логическая структура мысленного эксперимента
Проблемы психодрамы
Природа человека и социальный конфликт
Строение и функции нервной системы
Психологические новообразования ранней юности
Обставляя в отношениях все так, как желается
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Мыслительные операции
Конфликт интересов
Структура памяти
Иллюзии цветового зрения
Определение пропорций производства
Физиологическая основа темперамента
Общее понятие об ощущениях
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)


Новости: