Статьи →  Анализ внутренних переживаний потребителя


В других случаях реклама строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например, сигарет, кондитерских изделий, алкогольных напитков (чувство вины за нарушение гигиенических правил).

Установлено, что люди курят, чтобы освободиться от напряженного состояния, стать более общительными или уравновешенными, наградить себя за труды. Самый важный мотив: американцы курят вопреки грозящей им опасности. Это доказывает их силу, мужество. Курящие подростки демонстрируют этим свою самостоятельность, зрелость. Курящие молодые люди выглядят старше, а пожилые - моложе. "Вина" потребителей конфет была смягчена тем, что стали выпускать маленькие или плиточные конфетки, которые можно есть по кусочку, не нарушая их вида. Это же рекомендовалось текстом рекламы, добившейся заметного успеха в сбыте "запрещенных" сластей.


Исследованиями страха перед воздушной катастрофой установлено, что люди не столько боятся своей смерти, сколько реакции семьи на их гибель. Один из исследованных мужчин представлял себе, как жена, узнав сего гибели, скажет: "Проклятый дурак, не мог ехать поездом". В результате авиакомпании стали изображать на своей рекламе маленькую женщину и убеждать ее (текстом рекламы) , что таким путем муж скорее к ней вернется. Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно, убедительно, и более того, стали даже специально учить персонал таким интонациям, записывая их выступления на пленку для последующего их разбора. (Образец объявления: "Компания ищет пилота, который умеет так же хорошо говорить по радио, как он ведет машину".)

Многие клиенты боятся банков и предпочитают брать взаймы у частных заимодавцев, хотя те берут более высокий процент. Дихтер объясняет это более строгим моральным авторитетом банка, под контроль которого попадает должник. При сделке с частным кредитором роли меняются: должник осознает свое моральное превосходство над ним, и таким образом "более высокий процент - это небольшая компенсация за эмоциональное равновесие".

Реклама зубной пасты стала в последнее время (после соответствующих изысканий) строиться на внушении беспокойства лицам, не прибегая к ней. Одна фирма сильно преуспела, прибегающим в рекламе к смягчению чувства вины потребителей при помощи заявления, что предлагаемая паста хороша также для тех, кто не может чистить зубы после каждой еды.



Схожие статьи:

Структурное интервью
Структура памяти
Понятие об основных свойствах нервной системы
Классификация раздражителя в рекламе
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Уровни построения движения
Ситуационный анализ
Ситуационная модель руководства Фидлера
Понятие Я-концепции
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Карта конфликта
Системный подход в психологии
Аспекты эмоций
О гордости
Классификация психических явлений
Система воспитания как условие развития личности
Ситуационный подход к лидерству
Темперамент и личность
Полустандартизированная беседа
Система стратегического управления
Тестирование интеллекта
Классификация ощущений
Отражение и информация
Практика проведения собеседования с персоналом
Темперамент и личность
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Особенности отдельных видов ощущений
Дополнительные методики в тренингах умений
Методы исследования восприятия
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Чувственное отражение и воображение
Система психических явлений
Адаптация работающей женщины
Классификация ощущений
Психология слогана и заголовка текста
Роль упражнения в выработке навыков
Проблемы гештальттерапии
Особенности Я-концепции в ранней юности
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Определение общения
Вкратце о деловом общении
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Иллюзии зрения
Определение воображения (представления)
Поведение с трудным боссом
Стереотипы мышления средневекового человека
Иллюзии цветового зрения
Шрифт в рекламе
Природа человека и социальный конфликт
Основные функции чувств
Слежение за результатами
Временная дезорганизованность сознания
Мотивация персонала
Расширение осознания в гештальттерапии


Новости: