Статьи →  Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере


Однако руководителю приходится разрешать конфликты не только в деловой форме, но и в личностно-эмоциональной сфере. При их разрешении применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов. Как же себя вести руководителю с "конфликтной личностью"? Существует единственное средство - "подобрать ключик". Для этого попытайтесь увидеть в нем друга и лучшие черты (качества) его личности, поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности нервной системы. Если же не смогли "подобрать к нему ключ", то остается одно-единственное средство - перевести такого человека в разряд стихийного действия.


Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека (особенно партнера или близкого человека) ; настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.



Схожие статьи:

Знания, умения, навыки и привычки
Бизнес с точки зрения неудачника
Визитные карточки
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Развитие психики
Эволюция и психика
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Проблемы психодрамы
Коротко об эмоциях
Наблюдение как метод получения психологической информации
Самосознание и самооценка личности
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Психология в системе современной науки
Почему человек вступает в группу
Психология формы в рекламе
Группы тренинга умений
Нормы
Общая характеристика навыков
Представление
Неприступность
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Понятие об основных свойствах нервной системы
Понятия малой группы и коллектива
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Другие подходы телесной терапии
Человек в пограничной ситуации
Проблемы психологии индивидуальности
Морально-этические стороны дружбы
Статус
Тестирование интеллекта
Взаимодействие навыков
Особенности планирования
Основные процедуры гештальттерапии
Последствия конфликта
Этика психокоррекционных групп
Познавательные реакции потребителя
Воля и методы ее изучения
Автократичный лидер
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Классификация характеров
Психология дружбы
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Вопросы интервью
Предмет и структура психологической науки
Воображаемые модели как форма научного познания
Как склонить человека к своей точке зрения
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Ролевые отношения
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Наблюдение и эксперимент
Структура памяти
Групповые формы делового общения
Психологические новообразования ранней юности
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Эмоции и чувства


Новости: