Статьи →  Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере


Однако руководителю приходится разрешать конфликты не только в деловой форме, но и в личностно-эмоциональной сфере. При их разрешении применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов. Как же себя вести руководителю с "конфликтной личностью"? Существует единственное средство - "подобрать ключик". Для этого попытайтесь увидеть в нем друга и лучшие черты (качества) его личности, поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности нервной системы. Если же не смогли "подобрать к нему ключ", то остается одно-единственное средство - перевести такого человека в разряд стихийного действия.


Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека (особенно партнера или близкого человека) ; настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.



Схожие статьи:

Объекты долгосрочного планирования
Общие психофизиологические закономерности ощущений
Функции стратегического планирования
Масса и первобытная орда
Когнитивные карты
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Исследование Т-групп
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Сознание как био-полевая модель
Эмоции и информация
Терминологический аппарат исследования эмоций
Катарсис в психодраме
Структура общения
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Кто есть друг?
Речевая деятельность в общении
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Бизнес с точки зрения исполнителя
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Основы энергоинформационной теории
Классификация чувств
Физиологические основы внимания
Методика "Изучение высших чувств"
Переговоры
Сохранение и извлечение информации
Постановка задач рекламной деятельности
Системный подход в психологии
Тактика деловых взаимоотношений с инженерным персоналом
Гипнотический подход в рекламе
Поощрение желания покупателя
Не бойтесь брачного договора!
Бизнес и конкуренция
Сознание как высшая форма психики
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Морально-этические стороны дружбы
Кратко о чувствах
Поведенческий подход к лидерству
Общение с подчиненными
Физиологические основы характера
Парадоксы психологии
Технические приемы эффективного слушания
Роль упражнения в выработке навыков
Установление целей маркетинга
Формула эмоций Симонова
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Гештальтпсихология
Понятие Я-концепции
Воспитание в духе оптимизма
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Понятие об основных свойствах нервной системы
Психика и среда
Проблемы памяти
О САМОМ ГЛАВНОМ


Новости: