Статьи →  Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере


Однако руководителю приходится разрешать конфликты не только в деловой форме, но и в личностно-эмоциональной сфере. При их разрешении применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов. Как же себя вести руководителю с "конфликтной личностью"? Существует единственное средство - "подобрать ключик". Для этого попытайтесь увидеть в нем друга и лучшие черты (качества) его личности, поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности нервной системы. Если же не смогли "подобрать к нему ключ", то остается одно-единственное средство - перевести такого человека в разряд стихийного действия.


Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека (особенно партнера или близкого человека) ; настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.



Схожие статьи:

Мозг и психика
Основные процедуры танцевальной терапии
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Определение воображения (представления)
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Определение мышления
Теория Джемса-Ланге
Проблема общности в социальной психологии
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Самооценка
Типы и виды коммуникативных актов
Этические проблемы рекламы
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Характер и методы его изучения
Характер в структуре личности
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Понятие деятельности
Морально-этические стороны дружбы
Чувство отвращения
Формирование гуманистической направленности личности
Понятие о внимании
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Особенности изучения конфликтов
Методы изучения речи
Язык и мышление
Социально-психологическая структура группы
Структурное интервью
Воображение как форма преобразования знания
Память в когнитивной психологии
NLP в рекламе
Психологический климат коллектива
Мозг и психика
Бихевиоризм
Разработка рекламной стратегии
Понятие конфликта
Идеологическая роль лидера
Изучение покупателя
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Развитие менеджмента в России
Общение по телефону
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Ликбез для будущей свекрови
Классификация ощущений
Арсенал стратегического менеджмента
Проблемы гештальттерапии
Развитие личностной рефлексии
Знания, умения, навыки и привычки
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Коммуникативные умения
Понятие о сознании
Детский коллектив
Уровни построения движения
Опасный гештальт: основные моменты


Новости: