www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Общество и бизнес
Восприятие
Детский коллектив
Психология национальной идентичности
Характер и методы его изучения
Физиологическая основа темперамента
Что такое бизнес?
Процесс общения (коммуникации)
Методы исследования представлений
Мотивация партнеров на взаимодействие
Общая характеристика навыков
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Виды дружбы
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Воображаемые модели и идеализация
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Стыд за собственного ребенка
Нейрофизиологические основы внимания
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
психокоррекционная группа
Запоминание в психологии рекламы
Проверка в условиях розничной торговли
Депрессивный гендер
Стиль, удовлетворение и производительность
Происхождение и развитие психики
Определение мышления
Виды валидности
Определение внимания
Роли и нормы в группах психокоррекции
Классификация характеров
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Основы энергоинформационной теории
Групповые формы делового общения
Суггестивные психотехнологии в рекламе
О биоэнергетических взаимодействиях
Темперамент и личность
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Психология дружбы
Визитные карточки
Что называется способностью эффективно управлять?
Методы изучения личности
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Конфликт интересов
Приемы эффективоного общения по телефону
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Общая характеристика умений
Анализ внутренних переживаний потребителя
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Продажа восьми внутренних потребностей
Лесть
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам