www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Препятствия для эффективного взаимодействия
Теория эмоций Джемса - Ланге
Развитие личностной рефлексии
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Инстинктивное поведение животных
Понятие об основных свойствах нервной системы
Боль
Что такое менеджмент?
Структура общения
Основные свойства внимания
Проблема типологии личности
Психофизические шкалы
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Проверка в условиях розничной торговли
Психология конфликта
ИГРОТЕРАПИЯ
Технические приемы эффективного слушания
Детский коллектив
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Умение слушать в акте общения
Понятие о внимании
Факторы, определяющие эмоции
С чего начиналась групповая психотерапия
МОЙ МИР
Воображаемые модели как форма научного познания
Общие закономерности мышления
Применение групповой психокоррекции в организациях
Психологические новообразования ранней юности
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Кто есть друг?
Речевая деятельность в общении
Повторение
Задачи планирования деятельности фирмы
Черты характера
Особенности изучения конфликтов
Коротко о памяти
О тщеславии
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Коммуникационные сети
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Общее понятие о темпераменте
Метод беседы в исследовании личности
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Понятие ощущений
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Почему взаимно чувство?
Различия психики животных и человека
Мотивация деятельности
Эмоции, порождаемые социальной средой
Зарождение политического PR
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Методы изучения личности
Проблемы Т-групп
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта