www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Эволюция и психика
Привлечение внимания покупателя
Групповые формы делового общения
Свойства внимания
Модальности самоустановок
Структура общения
Мышление и его стадии
Изучение Я-концепции
Телефон как средство коммуникации
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Психодрама вкратце
Физиологические основы характера
Измерение и другие методы психологической науки
Толкование сновидений в психоанализе
Гипнотический подход в рекламе
Карта конфликта
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Индивидуальная личность, индивидуальность
Происхождение и развитие психики
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
24 совета руководителю-оратору
Проблемы гештальттерапии
Нейрофизиологические основы внимания
Применение групповой психокоррекции в организациях
С чего начиналась групповая психотерапия
Природа человека и социальный конфликт
Танцевальная терапия вкратце
Мысль - мощный источником информационных программ
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Управление
Общие закономерности мышления
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Цели в организациях
Конфликты и пути их разрешения
Коммуникационные мотивы
Психология в системе современной науки
Парламентские собрания
Логическая структура мысленного эксперимента
Решения ролевых проблем
Высшая нервная деятельность человека и животных
Типы конфликта
Формирование убеждения у покупателя
Материальное и идеальное
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Ассоциации как способ запоминания
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Меняющийся рельеф и перспектива
Виды дружбы
Качественные методы прогнозирования
Роли, нормы и статус
Типы дружбы
Классификация раздражителя в рекламе
Лидерство в групповой психотерапии
Основы энергоинформационной теории