www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Память в когнитивной психологии
Особенности изучения конфликтов
Как правильно делать замечания
Понятие и структура малых групп в психологии
Повторение
Группы встреч вкратце
Полустандартизированная беседа
Развитие менеджмента в России
Виды внимания
Характеристика мыслительных операций
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Структура личности по Гиппократу
Индивидуальные различия памяти у людей
Методы урегулирования конфликтов
Практические упражнения в группах встреч
Классификации стилей управления
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Классификация явлений мышления
Функции стратегического планирования
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Эмоции и чувства
Познавательные реакции потребителя
Физиологические основы характера
Память
Воображение как средство научного открытия
Методы исследования эмоций
Трансактный анализ общения
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
24 совета руководителю-оратору
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Тестирование памяти
Препятствия для эффективного взаимодействия
Общие закономерности мышления
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Дополнительные методики в тренингах умений
Шаг к успеху, или как стать общительным
Группы терапии искусством (арттерапии)
Классификация психических явлений
Приемы эффективоного общения по телефону
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Эмоции и восприятие
Бизнес и конкуренция
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Основные функции чувств
Психологическое воздействие на граждан
Белое вещество полушарий
Понятие эмоций
О тщеславии
Характер и темперамент
Схема исследования конфликтов
Структура сознания
Амнезия
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Общее понятие об ощущениях
Сознание и мозг