www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Белое вещество полушарий
Стиль компромисса
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Ощущения. Методы исследования ощущений
Основные функции чувств
Происхождение и развитие психики
Телефон как средство коммуникации
Психология национальной идентичности
Метод беседы в исследовании личности
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Воображение и наглядное моделирование
Виды мышления
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Построение доверительных отношений в группах встреч
Основные понятия психодрамы
Шаг к успеху, или как стать общительным
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Репетиция поведения в тренингах умений
Морально-этические стороны дружбы
Групповые формы делового общения
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Основные процедуры танцевальной терапии
Понятие деятельности
Общее представление о памяти человека
Первичная терапия в телесной психотерапии
Характерология
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Человек, общество и бизнес
Особенности Я-концепции в ранней юности
Управление
Понятие Я-концепции
Основные процедуры гештальттерапии
Понятие желания
Сознание как онтогенез речи
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Психологический климат коллектива
Компьютерная психодиагностика
Взаимодействие навыков
Разъяснение требований к работе
Стиль приспособления
Привлечение внимания покупателя
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Кто есть друг?
Выражение веселья и радости
Современная экономика и современный менеджер
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Внимание как условие сознательной деятельности
Классы и касты в психологии рекламы