www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Не бойтесь брачного договора!
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Личные детерминанты понимания в рекламе
Психологические основания мыслительных процессов
Материальное и идеальное
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Общая характеристика навыков
Психология света в рекламе
Белое вещество полушарий
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Телесная терапия вкратце
Особенности обработки информации потребителем
Бизнес с точки зрения неудачника
Общее представление о памяти человека
Зарождение политического PR
Классы и касты в психологии рекламы
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Изучение конфликтов в группах встреч
Основные понятия Т-групп
Случай: столкновение культур
Особенности отдельных видов ощущений
Общие закономерности мышления
Биологическая и информационная теория эмоций
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Важнейшие функции менеджера
Типы конфликтов и их характеристика
Психологический климат коллектива
Объекты долгосрочного планирования
Инстинктивное поведение животных
Определение мышления
Организация знаний
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Мотивация деятельности
Определение восприятия
Воображаемые модели и идеализация
Осмысленное восприятие
Приемы эффективоного общения по телефону
Неуспех
Тестирование внимания
Знания, умения, навыки и привычки
Первый день на новой работе
Характер в структуре личности
Психика и среда
Этика психокоррекционных групп
Побег в болезни
Стадный инстинкт
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Психологические особенности партнеров, клиентов
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Высшая нервная деятельность человека и животных
Портретные иллюзии