Статьи → Социальный аспект организаций
Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.
Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :
1. Маленькая величина группы
2. Тип руководства (supervision)
3. Заработок
4. Новизна ситуации
5. Заинтересованность в результатах эксперимента
6. Внимание к находящимся в тестовой комнате
Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.
Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:
1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.
2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.
3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.
4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.
Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.
Схожие статьи:
Основные понятия Т-группКоммуникационная политика
Лидер как администратор
Психологические особенности партнеров, клиентов
Методы ведения переговоров
Мысль - мощный источником информационных программ
Характеристики каналов связи общения
Вкратце о темпераменте
Первичная терапия в телесной психотерапии
Виды памяти и их особенности
Рекомендации по оптимизации памяти
Понятие деятельности
Четыре системы Лайкерта
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Конвергентный филогенез
Структура общения
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Развитие личностной рефлексии
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Подведение итогов переговоров
Метод беседы в исследовании личности
Коротко об эмоциях
Практические упражнения
Репетиция поведения в тренингах умений
Физиологические основы характера
Разновидности рекламы
Психологическая характеристика темпераментов
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Определение мышления
Мышление
Создание взаимопонимания
Стиль приспособления
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Ликбез для будущей свекрови
Неуставное поведение военнослужащих
Классификация характеров
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Группы встреч
Выражение веселья и радости
Понятие Я-концепции
Классификация раздражителя в рекламе
Темперамент и личность
Т-группы
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Воспитание в духе оптимизма
Бихевиоризм
Теория эмоций Джемса - Ланге
Гештальтпсихология
Понятие конфликта
Понятие желания
Сознание и мозг
Основные процедуры тренинга умений
Что такое малая группа?