www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Знания, умения, навыки и привычки
Методы исследования мышления
Теория эмоций Джемса - Ланге
Предмет и структура психологической науки
Личностное самоопределение в ранней юности
Эмоции, эволюция и интеллект
Сознание человека и психофизическая реальность
Самооценка
Вопросы интервью
Парламентские собрания
Объекты долгосрочного планирования
Человек в пограничной ситуации
Что такое менеджмент?
Ленинградская и Московская школы психологии
Индивидуумы и группы
Особенности Я-концепции в ранней юности
Изучение Я-концепции
Противоположности в гештальттерапии
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Бизнес с точки зрения лидера
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Образы рекламируемых продуктов
”Целое” и “часть”
Мотивация партнеров на взаимодействие
Реализация тактики
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Иллюзии зрения
Индивидуальные особенности направленности сознания
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Повторение
Психолингвистика рекламного текста
Модель цикла личного отношения Левинджера
Беседа как метод получения психологической информации
Воображаемые модели и символы
Методы изучения речи
Чувство отвращения
Технические приемы эффективного слушания
Изображение в рекламе
Структура памяти
Характер и методы его изучения
Особенности планирования
Коммуникационная политика
Эволюция и психика
Мой сын наркоман?
Подход к лидерству с позиции личных качеств
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
История исследования малых групп
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Конфликты и пути их разрешения
Черты характера
Биологическая и информационная теория эмоций
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Индивидуальный аутизм