Статьи → Социальный аспект организаций
Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.
Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :
1. Маленькая величина группы
2. Тип руководства (supervision)
3. Заработок
4. Новизна ситуации
5. Заинтересованность в результатах эксперимента
6. Внимание к находящимся в тестовой комнате
Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.
Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:
1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.
2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.
3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.
4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.
Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.
Схожие статьи:
Компоненты коммуникативного актаРоль языка и общения в формировании и развитии сознания
Общие закономерности мышления
Визитные карточки
Виды внимания
Детский коллектив
Методы исследования памяти
Иллюзии цветового зрения
Структура личности по Фрейду
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Классификация ощущений
Серое вещество полушарий
Природа человека и социальный конфликт
Для чего изучать конфликты
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Чувство отвращения
Психологические основания мыслительных процессов
Классификация чувств
Вкратце о темпераменте
Теория Джемса-Ланге
Установление контакта в группах встреч
Почему существуют организации
Огруппление мышления
Сознание как интегративный способ бытия человека
Типы конфликта
Управленческая решетка
Виды памяти и их особенности
Зарождение политического PR
Карта конфликта
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Понятие личности
Лесть
Понятие деятельности
Психология в системе современной науки
Общее понятие об ощущениях
Исследование Т-групп
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Физиологические основы внимания
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Структурная схема планирования
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Пытаться изменить другого
Конфликты и пути их разрешения
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Основные понятия танцевальной терапии
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Процесс общения (коммуникации)
Психологическое воздействие на граждан
Формирование групп
Общение по телефону
Случай: столкновение культур
Внимание
Схема исследования конфликтов
Принципы и законы высшей нервной деятельности