www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Образ Я
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Как правильно делать замечания
Статус
Развитие личностной рефлексии
Чувство отвращения
Личные детерминанты понимания в рекламе
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Разнообразие видов групп встреч
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Индивидуальные различия памяти у людей
Взаимодействие навыков
Ценностный конфликт
Звук и аудиостиль в психологии рекламы
Наблюдение и эксперимент
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Физиологическая основа темперамента
Роль упражнения в выработке навыков
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Общая характеристика привычек
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Учение
Организация беседы при приеме на работу
Основные процедуры тренинга умений
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Ассоциации как способ запоминания
Терминологический аппарат исследования эмоций
Личность и ее структура
Предмет и задачи психологии
Основные процедуры групп встреч
Понятие деятельности
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Поведенческая составляющая Я-концепции
Ситуационный анализ
Изучение рынка
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Тестирование внимания
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Виды внимания
Продажа восьми внутренних потребностей
Практические упражнения в группах встреч
Виды навыков
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Ролевые отношения
Гнев
Вкратце о темпераменте
Практика проведения собеседования с персоналом
О гордости
Карта конфликта
Особенности Я-концепции в ранней юности
Общая характеристика умений
Эмоции и действительность
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Некоторые эффекты и законы памяти