Статьи →  Социальный аспект организаций


Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.


Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.



Схожие статьи:

Активность сознания
Житейская история
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Возможности для увеличения числа потребителей
Воображаемые модели и символы
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Факторы, определяющие эмоции
Проблема культурного развития ребенка
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Классификация чувств
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Эмпатия
Почему человек вступает в группу
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Физиологические основы характера
Характер связей и отношений в организации
Определение речи
Нейрофизиологические основы внимания
Морально-этические стороны дружбы
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Истоки когнитивной психологии
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Переоценка вертикальных линий
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Роль упражнения в выработке навыков
24 совета руководителю-оратору
Общение с подчиненными
8 советов по рациональному использованию телефона
Что такое малая группа?
Сознание как интегративный способ бытия человека
Характер в структуре личности
Двумерная трактовка стилей лидерства
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Классы и касты в психологии рекламы
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Природа конфликта в организации
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Гипнотический подход в рекламе
Эмоции и восприятие
Изучение рынка
Основные функции чувств
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Теория Джемса-Ланге
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Структура личности по Фрейду
Деловые беседы и переговоры
Управленческая решетка
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Бизнес с точки зрения исполнителя
Ситуационный анализ
Классификация психических явлений


Новости: