www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Почему стабильно бессознательное?
Характеристика и базы исследования
Основные свойства внимания
NLP в рекламе
Группы танцевальной терапии
Черты характера
Привлечение внимания покупателя
Вкратце о деловом общении
Психологический эксперимент и его виды
Речевая деятельность в общении
Случай: столкновение культур
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Дополнительные методики в тренингах умений
Управление
Мышление
Стиль, удовлетворение и производительность
Запоминание в психологии рекламы
Истоки когнитивной психологии
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Психика и среда
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Виды навыков
Основные понятия тренинга умений
Компоненты коммуникативного акта
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Мотивация деятельности
Проблемы памяти
Воображаемые модели и идеализация
Методы исследования мышления
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Иллюзии при движении объекта
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Классификация ощущений
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Измерение и оценка в тренинге умений
Методы изучения внимания
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Характер связей и отношений в организации
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Разъяснение требований к работе
Стадный инстинкт
Уровни построения движения
Объекты долгосрочного планирования
Разработка рекламной стратегии
Воображение как способ получения нового знания
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Диалоговое общение
Состав плана сбыта