Статьи → 8 советов по рациональному использованию телефона
2. Отгораживания.
3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.
4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.
5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)
6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).
7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.
8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.
Схожие статьи:
Краткое описание типов акцентуаций и психопатийСтановление самосознания в ранней юности
ИГРОТЕРАПИЯ
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Гештальттерапия вкратце
Методы изучения внимания
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Группы встреч вкратце
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
О САМОМ ГЛАВНОМ
Мозг и психика
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Ассоциации как способ запоминания
Психологические основания мыслительных процессов
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Терминологический аппарат исследования эмоций
Определение мышления
Общее понятие о характере
Конвергентный филогенез
Классификация явлений мышления
Формирование убеждения у покупателя
Психология формы в рекламе
Анализ внутренних переживаний потребителя
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Групповые формы делового общения
Звук и аудиостиль в психологии рекламы
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Классификация раздражителя в рекламе
Внимание, его диагностика и развитие
Виды валидности
Общение с подчиненными
Компьютерная психодиагностика
Мышление и его стадии
Кто есть друг?
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Воображение и наглядное моделирование
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Воспитание в духе оптимизма
Уровни построения движения
Задатки и способности
Эмоции и оценка
Качественные методы прогнозирования
Речевая деятельность в общении
Важнейшие функции менеджера
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Вопросы материального стимулирования
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Новая парадигма естествознания
Виды памяти и их особенности
Другие подходы телесной терапии
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Понятие конфликта
Определение речи