Статьи → 8 советов по рациональному использованию телефона
2. Отгораживания.
3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.
4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.
5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)
6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).
7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.
8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.
Схожие статьи:
Темперамент и методы его изученияОпределение воображения (представления)
Портретные иллюзии
Психодрама вкратце
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Развитие личностной рефлексии
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Идея перфекционизма
Природа человека и социальный конфликт
Переговоры
Изучение покупателя
Искусственный интеллект
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Пытаться изменить другого
Когнитивно - физиологическая тория С. Шехтер
Эпилептоид, кто ты?
Психодрама
Неприступность
Природа конфликтов
Биологическая и информационная теория эмоций
Разновидности рекламы
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Социальные процессы
Определение мышления
Задачи современной психологии
Сознание как высшая форма психики
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Классификации стилей управления
Общее представление об аффективных реакциях
Понятие дружбы и её значения
Поведение с трудным боссом
Коротко об ощущениях
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Общее понятие о характере
Стереотипы мышления средневекового человека
Препятствия для эффективного взаимодействия
Практические упражнения для гештальтгрупп
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Практика проведения собеседования с персоналом
Понятие психологии
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Историческая обусловленность чувств человека
Общее представление о памяти человека
Характер в структуре личности
Основные стадии протекания конфликта
Формирование убеждения у покупателя
Развитие группы. Общие качества группы
Понятие о внимании
Организация стимулов в рекламе
Как стать хозяином своих желаний
Понятие об основных свойствах нервной системы