www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Интеллектуальное поведение животных
Основные понятия Т-групп
Развитие группы. Общие качества группы
Память
Определение пропорций производства
Понятие о сознании
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Структура личности по Платонову
Телесная терапия вкратце
Исследование Т-групп
Типы дружбы
Восприятие
Понятия малой группы и коллектива
Общие закономерности мышления
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Уровни построения движения
Преувеличение острых углов
Психологическая характеристика темпераментов
Внимание
Инстинктивное поведение животных
Управленческая решетка
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Высшая нервная деятельность человека и животных
Тестирование интеллекта
Функции стратегического планирования
Индивидуумы и группы
Три способа психологического воздействия при публичном общении
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Логическая структура мысленного эксперимента
Коротко о памяти
Труд
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Самосознание в психической организации жизни человека
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Практические упражнения для гештальтгрупп
Двумерная трактовка стилей лидерства
Лидер как администратор
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Вкратце о темпераменте
Психологические основания мыслительных процессов
Боль
Физиологическая основа темперамента
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Теория эмоций Альфреда Адлера
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Управление конфликтной ситуацией
Противоположности в гештальттерапии
Преодоление конфликтов посредством общения
Психология национальной идентичности
Определение мышления
ВИНО - СУРРОГАТ ЖИЗНИ
Материальное и идеальное