Статьи →  8 советов по рациональному использованию телефона


1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.


5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.



Схожие статьи:

Современные концепции личности
Природа конфликта в организации
Переговоры
Неуспех
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
Запоминание в психологии рекламы
Биологическая и информационная теория эмоций
Бизнес с точки зрения лидера
Психические процессы в формировании рекламных образов
Поведенческий подход к лидерству
Почему человек вступает в группу
Коротко о памяти
Модель цикла личного отношения Левинджера
Как склонить человека к своей точке зрения
Стадный инстинкт
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Реакции человека и их характеристики
Продажа восьми внутренних потребностей
Эмоции и оценка
Для чего изучать конфликты
Психологическая характеристика темпераментов
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Толкование сновидений в психоанализе
Мозг и психика
Повторение
Групповые формы делового общения
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Виды внимания
Общие закономерности мышления
Лидерство в групповой психотерапии
Бихевиоризм
Бизнес с точки зрения исполнителя
Управленческая решетка
Материальное и идеальное
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Методы получения согласия
Вкратце о деловом общении
Переговоры
Катарсис в психодраме
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Психологический климат коллектива
Состав плана сбыта
Группы терапии искусством (арттерапии)
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Основные понятия психодрамы
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Основные стадии протекания конфликта
Серое вещество полушарий
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
О биоэнергетических взаимодействиях
Тестирование внимания


Новости: