www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Специалисты по PR
Исследования и разработки на предприятии
Основные понятия Т-групп
Самосознание в психической организации жизни человека
Когнитивные карты
Основы энергоинформационной теории
Другие подходы телесной терапии
Патопсихологический эксперимент
Особенности высшей нервной деятельности человека
Психодрама
Нравственная сторона дружбы
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Становление самосознания в ранней юности
Характеристики каналов связи общения
Свойства внимания
Чувство отвращения
Определение воображения
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Стереотипы мышления средневекового человека
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Физиологические основы характера
Арсенал стратегического менеджмента
Деловой завтрак, обед, ужин
Понятие желания
Измерение и оценка в тренинге умений
Шкалы интервалов
Противоположности в гештальттерапии
Виды памяти и их особенности
Применение групповой психокоррекции в организациях
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Групповая психотерапия вкратце
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Понятие деятельности
Наблюдение и эксперимент
Что называется способностью эффективно управлять?
Переоценка вертикальных линий
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Мысль - мощный источником информационных программ
Происхождение и развитие психики
Роль упражнения в выработке навыков
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Чувственное отражение и воображение
Понятие эмоции
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Человек-масса. Анатомический срез
ОДИНОЧЕСТВО
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Построение доверительных отношений в группах встреч
Основные функции чувств
Структурное интервью
Невербальное общение
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Группы тренинга умений
Личностное самоопределение в ранней юности