www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Этические проблемы рекламы
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Разновидности рекламы
Понятие желания
Знания, умения, навыки и привычки
Физиологическая основа темперамента
Структура конфликта
Возможности для увеличения числа потребителей
Процесс общения (коммуникации)
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Эволюция и психика
Катарсис в психодраме
Тестирование интеллекта
Поведенческий подход к лидерству
Домашняя работа в тренинге умений
Виды дружбы
Темперамент и личность
Мысль - мощный источником информационных программ
Модели работы мозга
Свойства внимания
Система психических явлений
Психологический эксперимент и его виды
Основы планирования экспериментов
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Т-группы вкратце
Развитие личности
Мышление и его стадии
Методы исследования памяти
Принятие в рекламе
Внимание, его диагностика и развитие
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Преимущества групповой формы психокоррекции
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Теория эмоций Джемса - Ланге
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Психологические новообразования ранней юности
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Труд
Воображение и постановка задачи
Формула эмоций Симонова
Задачи планирования деятельности фирмы
Общение с подчиненными
Структура сознания
Типы и виды коммуникативных актов
Белое вещество полушарий
Деловые беседы и переговоры
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Временная дезорганизованность сознания
О методах исследований в психологии
Общая характеристика навыков
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Парламентские собрания