www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Инстинктивное поведение животных
Специалисты по PR
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Арсенал стратегического менеджмента
Общая характеристика умений
Телефон как средство коммуникации
Классификация ощущений
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Влияние личностных качеств на общение
Особенности Я-концепции в ранней юности
Трудный возраст
Неуставное поведение военнослужащих
Масса и первобытная орда
ИГРОТЕРАПИЯ
Система стратегического управления
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Слежение за результатами
Группы танцевальной терапии
Побег в болезни
Конфликт потребностей
Стыд за собственного ребенка
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Исследование Т-групп
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Коммуникационные сети
Группы терапии искусством (арттерапии)
Методы ведения переговоров
Типы и виды коммуникативных актов
Психология конфликта
Выражение веселья и радости
Понятие деятельности
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Демократичный руководитель
Нейрофизиологические основы ощущений
Анекдоты про психологов
Понятие личности
Классификация методов современной психологии
Теория эмоций Альфреда Адлера
Почему стабильно бессознательное?
Воображение как средство научного открытия
Темперамент
МОЙ МИР
“Фигура” и “фон”
Понятия малой группы и коллектива
Рекомендации по оптимизации памяти
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Типическое и индивидуальное в характере
Ролевые отношения
Как склонить человека к своей точке зрения
Определение памяти
Воля и методы ее изучения
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Модели работы мозга