www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Воображение и гипотезы
Гнев
О методах исследований в психологии
Некоторые эффекты и законы памяти
Понятие эмоции
Основные понятия танцевальной терапии
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Высшая нервная деятельность человека и животных
Групповые формы делового общения
Почему существуют организации
Морально-этические стороны дружбы
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Особенности высшей нервной деятельности человека
Характер в структуре личности
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Мозг и психика
Неуставное поведение военнослужащих
“Фигура” и “фон”
Построение доверительных отношений в группах встреч
Чувственное отражение и воображение
Определение речи
Воздействие состава группы
Как стать хозяином своих желаний
Модели работы мозга
Понятие о внимании
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Осмысленное восприятие
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Переговоры
Реакции человека и их характеристики
Запоминание в психологии рекламы
Задачи современной психологии
Человек, общество и бизнес
Беседа как метод получения психологической информации
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Стиль приспособления
Методы исследования памяти
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Разъяснение требований к работе
Внимание, его диагностика и развитие
Понятие деятельности
Реализация тактики
Стадный инстинкт
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Эффективность психологических тестов
Методы исследования эмоций
Онтогенез и жизненный путь человека
Наблюдение и эксперимент