Статьи →  8 советов по рациональному использованию телефона


1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.


5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.



Схожие статьи:

Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Неуставное поведение военнослужащих
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Основные процедуры Т-групп
Структура личности по Платонову
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Новая парадигма естествознания
Сознание как интегративный способ бытия человека
Терминологический аппарат исследования эмоций
Коротко о памяти
Биологическая и информационная теория эмоций
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Основные стадии протекания конфликта
Психологическое воздействие на потребителей
Индивидуальная личность, индивидуальность
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Трудный возраст
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Классификация чувств
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Группы терапии искусством (арттерапии)
Кто правит миром
Коммуникационная политика
Методы исследования восприятия
Характерология
Количественные методы прогнозирования
Эмоции, эволюция и интеллект
Организация беседы при приеме на работу
Установление контакта в группах встреч
Основные понятия Т-групп
Ситуационный подход к лидерству
Определение общения
Общая характеристика навыков
Групповой процесс
Общество и бизнес
Почему человек вступает в группу
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Когнитивные карты
Общие закономерности мышления
Основные понятия тренинга умений
Мыслительные операции
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Народ и народовластие
Виды валидности
Определение восприятия
Физиологическая основа темперамента
Компоненты коммуникативного акта
Измерение и другие методы психологической науки
Проблема типологии личности
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Классификация раздражителя в рекламе
Гештальттерапия вкратце
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Коммуникационные мотивы


Новости: