Статьи →  8 советов по рациональному использованию телефона


1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.


5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.



Схожие статьи:

Человек, общество и бизнес
Почему доступна перцепция?
Деловой завтрак, обед, ужин
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Виды памяти и их особенности
Продажа восьми внутренних потребностей
Положения схемы Дарендорфа
Основные процедуры гештальттерапии
Ленинградская и Московская школы психологии
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Реализация тактики
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Лидерские качества менеджера
Цели в организациях
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Процесс общения (коммуникации)
Проблемы памяти
Разнообразие видов групп встреч
Человек среди людей
Катарсис в психодраме
Общее понятие об ощущениях
Понятие о внимании
Ролевые отношения
Бизнес с точки зрения неудачника
Функции стратегического планирования
Интеллектуальное поведение животных
Представление
Воображение и мысленный эксперимент
Классификация методов современной психологии
Амнезия
Определение восприятия
Временная дезорганизованность сознания
Методы исследования эмоций
Детский коллектив
Наблюдение и эксперимент
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Классификация характеров
Классификация ощущений
Становление самосознания в ранней юности
Психологические новообразования ранней юности
Дополнительные методики в тренингах умений
Диалоговое общение
Возможности для увеличения числа потребителей
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Состав плана сбыта
Неприступность
Особенности обработки информации потребителем
Повторение
Характеристика мыслительных операций
Основные функции чувств
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Характер в структуре личности


Новости: