Статьи →  8 советов по рациональному использованию телефона


1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.


5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.



Схожие статьи:

Темперамент и личность
Образы рекламируемых продуктов
Пытаться изменить другого
Шкалы интервалов
Трансактный анализ общения
Цели групп психокоррекции
Цели и постановка целей организации
Виды внимания
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Методы принятия управленческих решений
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Эмоции, эволюция и интеллект
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Осмысленное восприятие
Сохранение и извлечение информации
Патопсихологический эксперимент
Классификация явлений мышления
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Индивидуальный аутизм
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Физиологическая основа темперамента
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Цели в организациях
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Ситуационная модель руководства Фидлера
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Боль
Когнитивная терапия Бека
Схема исследования конфликтов
Социально-психологическая структура группы
Основные понятия танцевальной терапии
Понятие личности
Сознание как форма отражения
Последствия конфликта
Проблемы Т-групп
ВИНО - СУРРОГАТ ЖИЗНИ
Иллюзии зрения
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Проблемы памяти
Основные понятия психодрамы
Решение о разработке рекламного сообщения
Определение пропорций производства
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Ветви психологии
Выражение веселья и радости
Поведенческий подход к лидерству
Представление
Народ и народовластие
Структура личности по Фрейду
Группы встреч вкратце
Понятие Я-концепции


Новости: