www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Понятие деятельности
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Практические упражнения в группах тренинга умений (тренинг уверенности в себе)
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Общие психофизиологические закономерности ощущений
Происхождение сознания
Беседа как метод получения психологической информации
Побег в болезни
Тестирование памяти
Взаимодействие навыков
Проблемы телесной терапии
Типы дружбы
Общие закономерности мышления
Аутизм как интроекция
Учение
Ощущения. Методы исследования ощущений
Реализация тактики
Виды памяти и их особенности
Уровни построения движения
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Статус
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Человек в пограничной ситуации
Модель цикла личного отношения Левинджера
Морально-этические стороны дружбы
Общение по телефону
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Характер и методы его изучения
Язык общения
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Шкалы интервалов
Шкалы наименований
Личностное самоопределение как психологическая проблема
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Эмоции и информация
Память в когнитивной психологии
Гештальтпсихология
Основные функции чувств
Трудный возраст
НАЧНИ С НОЛЯ
Репетиция поведения в тренингах умений
Схема исследования конфликтов
Характеристика и базы исследования
психокоррекционная группа
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Принятие в рекламе
Восприятие мира и себя в нем
Противоположности в гештальттерапии
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Общее представление о памяти человека
Психографика рекламного текста
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Преувеличение острых углов