Статьи → 8 советов по рациональному использованию телефона
2. Отгораживания.
3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.
4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.
5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)
6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).
7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.
8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.
Схожие статьи:
Специалисты по PRРезультаты исследования и их обсуждение
Общая характеристика привычек
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Поведение с трудным боссом
Коммуникационные мотивы
Труд
Эмпатия
Современные концепции личности
Эмоциональная регуляция деятельности
Историческая обусловленность чувств человека
Анализ современных концептуальных моделей сознания
психокоррекционная группа
Критика начальства без последствий для карьеры
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Пытаться изменить другого
Этические проблемы рекламы
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Факторы, определяющие эмоции
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Хранение информации в психологии рекламы
Почему вероятна стратификация?
Основы энергоинформационной теории
Гештальттерапия вкратце
Группы телесной терапии
Диалоговое общение
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Роли и нормы в группах психокоррекции
Психические процессы в формировании рекламных образов
Понятия малой группы и коллектива
Понятие деятельности
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Общее понятие о психике
Онтогенез и жизненный путь человека
Невербальное общение
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Особенности отдельных видов ощущений
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Понятие Я-концепции
Серое вещество полушарий
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Язык и мышление
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Управление конфликтной ситуацией
Мысль - мощный источником информационных программ
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Структура личности по Фрейду
Темперамент и личность
Эпилептоид, кто ты?
Мышление
Виды внимания
Система психических явлений
Особенности Я-концепции в ранней юности