Статьи →  Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации


Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.


Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.



Схожие статьи:

Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Изучение сопротивления в группах встреч
Эффективность психологических тестов
Происхождение и развитие психики
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Сознание как онтогенез речи
Модель цикла личного отношения Левинджера
Понятие дружбы и её значения
Гнев
Речь
Лидер как администратор
Слежение за результатами
Основные процедуры танцевальной терапии
Тестирование памяти
Технические приемы эффективного слушания
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Социальный аспект организаций
Психология национальной идентичности
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Разъяснение требований к работе
Компьютерная психодиагностика
Эмоции и информация
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Преодоление конфликтов посредством общения
Проблема общности в социальной психологии
Этапы развития мирового менеджмента
Полустандартизированная беседа
Воображение как форма преобразования знания
Классификация методов современной психологии
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Продажа восьми внутренних потребностей
Методы изучения личности
Воображаемые модели и символы
Личность и ее структура
Психологические особенности партнеров, клиентов
Установление целей маркетинга
Черты характера
Стиль уклонения
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Эмоции, порождаемые социальной средой
ОДИНОЧЕСТВО
Правила культурного общения
Искусственный интеллект
Измерение и другие методы психологической науки
Демократичный руководитель
Боль
Карта конфликта
Теория эмоций Альфреда Адлера
Сознание как форма отражения
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Вопросы материального стимулирования


Новости: