www.Azzc.ru

Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.

Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.

Схожие статьи:

Стыд за собственного ребенка
Конфликты и пути их разрешения
Взаимодействие навыков
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Запоминание в психологии рекламы
Современная экономика и современный менеджер
Группы телесной терапии
Новая парадигма естествознания
Основные процедуры психодрамы
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Эмоции и восприятие
Мотивация партнеров на взаимодействие
Объекты долгосрочного планирования
Психологическое воздействие на граждан
Почему вероятна стратификация?
Мозг и психика
Практические упражнения для гештальтгрупп
Коммуникационные мотивы
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Состав плана сбыта
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Классификация психических явлений
Характеристика мыслительных операций
Индивидуальные особенности направленности сознания
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Иллюзии при движении объекта
Неуспех
Тестирование внимания
Психологический эксперимент и его виды
Эпилептоид, кто ты?
Возможности для увеличения числа потребителей
Внимание как условие сознательной деятельности
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Особенности Я-концепции в ранней юности
Воображение и мысленный эксперимент
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Для чего изучать конфликты
Неуставное поведение военнослужащих
Речь. Виды речи
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Стиль уклонения
Эффективность психологических тестов
Почему доступна перцепция?
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Переоценка вертикальных линий
Различия психики животных и человека
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Обратная сторона "интересной жизни"
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Формирование характера у детей и пути его воспитания