www.Azzc.ru

Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.

Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.

Схожие статьи:

Представление
ОДИНОЧЕСТВО
О гордости
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Виды деятельности
Становление самосознания в ранней юности
Беседа как метод получения психологической информации
Социально-психологическая структура группы
Этапы развития мирового менеджмента
“Фигура” и “фон”
Воображение как способ получения нового знания
Последствия конфликта
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Определение внимания
Мой сын наркоман?
Масса и первобытная орда
Хранение информации в психологии рекламы
Уровни построения движения
Специалисты по PR
Измерение и оценка в тренинге умений
Методы исследования памяти
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Сознание человека и психофизическая реальность
Язык и мышление
Воображение и мысленный эксперимент
Кто правит миром
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Управленческая решетка
Качественные методы прогнозирования
Компоненты коммуникативного акта
НАЧНИ С НОЛЯ
Особенности изучения конфликтов
Лесть
Основы энергоинформационной теории
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Черты характера
Методы изучения личности
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Почему взаимно чувство?
Мыслительные операции
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Воздействие состава группы
Новая парадигма естествознания
Мотивация партнеров на взаимодействие
Обставляя в отношениях все так, как желается
Классификация психических явлений
Учение
Характер и темперамент
Группы встреч вкратце
Рекламный текст
Взаимодействие навыков
Аутизм как интроекция
Анализ современных концептуальных моделей сознания