www.Azzc.ru

Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.

Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.

Схожие статьи:

Об историческом развитии познавательных процессов
Группы: их виды, размеры, структура
Задачи современной психологии
Контроль эмоциональной сферы
Учение
Память
8 советов по рациональному использованию телефона
Методика "Изучение высших чувств"
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Психологические особенности партнеров, клиентов
Дружба
Основные процедуры групп встреч
Ролевые отношения
Структура акта общения
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Положения схемы Дарендорфа
24 совета руководителю-оратору
Классификация характеров
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
возникновение и развитие психики в филогенезе
Определение восприятия
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Установление контакта в группах встреч
Почему существуют организации
Стадный инстинкт
Человек, общество и бизнес
Огруппление мышления
Решения ролевых проблем
Поведенческий подход к лидерству
Проблема культурного развития ребенка
Исследование мотивов в психологии рекламы
Виды деятельности
Почему слабопроницаем психоз?
Что такое малая группа?
Компоненты коммуникативного акта
Когнитивные карты
Особенности высшей нервной деятельности человека
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Воображение и гипотезы
Цели групп психокоррекции
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Иллюзии зрения
Новая парадигма естествознания
Парадоксы психологии
Особенности Я-концепции в ранней юности
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Система воспитания как условие развития личности
Шаг к успеху, или как стать общительным
Группы телесной терапии
Понятие дружбы и её значения
Системный подход в психологии
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ