Статьи →  Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации


Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.


Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.



Схожие статьи:

Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Определение восприятия
Факторы, определяющие эмоции
О методах исследований в психологии
Умение слушать в акте общения
Основные понятия тренинга умений
Эпилептоид, кто ты?
Терминологический аппарат исследования эмоций
Почему человек вступает в группу
Человек среди людей
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Разработка рекламной стратегии
Понятие желания
Модальности самоустановок
Опасный гештальт: основные моменты
Групповой процесс
Конфликты и пути их разрешения
Психологическая характеристика темпераментов
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Цели и постановка целей организации
Иллюзии при движении объекта
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Обставляя в отношениях все так, как желается
Понятие эмоции
Характер и методы его изучения
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Биологическая и информационная теория эмоций
Социальные процессы
Изучение рынка
Темперамент и личность
Демократичный руководитель
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Что называется способностью эффективно управлять?
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Преимущества групповой формы психокоррекции
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Трудный возраст
Системный подход в психологии
Воображение как средство научного открытия
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Масса и первобытная орда
Т-группы вкратце
Иллюзии цветового зрения
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Функции защиты в гештальттерапии
История исследования малых групп
Основные функции чувств
Формирование групп
Нормы
“Фигура” и “фон”
Некоторые эффекты и законы памяти


Новости: