Статьи →  Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации


Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.


Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.



Схожие статьи:

“Фигура” и “фон”
Дополнительные методики в тренингах умений
Тестирование внимания
Социальные процессы
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Этические проблемы рекламы
Задачи современной психологии
Психологическое воздействие на потребителей
Общая характеристика умений
Виды дружбы
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Язык общения
Чувственное отражение и воображение
Классификация психических явлений
Организация стимулов в рекламе
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Ситуационный анализ
Морально-этические стороны дружбы
Типы конфликта
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Гештальтпсихология
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Общее представление об аффективных реакциях
Нормы
Воображение как средство научного открытия
ПОТОК СОЗНАНИЯ
Критика начальства без последствий для карьеры
Домашняя работа в тренинге умений
Белое вещество полушарий
Мыслительные операции
Различия психики животных и человека
Определение речи
Анализ знаковых операций у ребенка
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Рекламный текст
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
Повторение
Методы изучения внимания
Когнитивная терапия Бека
Телефон как средство коммуникации
Основные понятия тренинга умений
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Характеристика и базы исследования
Анализ движения в танцевальной терапии
Проблемы Т-групп
Проблема типологии личности
Исследования лидерства К. Левина
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Использование методов глубинной рекламы
Структура памяти
Меняющийся рельеф и перспектива
Восприятие
Физиологические основы внимания
Подготовка к началу переговоров
Методы исследования памяти


Новости: