www.Azzc.ru

Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.

Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.

Схожие статьи:

МИР НА КАЧЕЛЯХ
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Различия психики животных и человека
Внимание, его диагностика и развитие
Система воспитания как условие развития личности
О биоэнергетических взаимодействиях
Рассеянность и внимательность
Ощущения. Методы исследования ощущений
Разработка рекламной стратегии
Меняющийся рельеф и перспектива
Гипнотический подход в рекламе
Психология света в рекламе
Конфликты и пути их разрешения
Исследование мотивов в психологии рекламы
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Коротко об эмоциях
Особенности высшей нервной деятельности человека
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Воображение и мысленный эксперимент
Проблемы памяти
Становление самосознания в ранней юности
Почему человек вступает в группу
Как правильно делать замечания
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Эмпатия
Поведенческая составляющая Я-концепции
Типы руководителей
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Типы дружбы
Экспериментальная психология
Ситуационная модель руководства Фидлера
Группы: их виды, размеры, структура
Практические упражнения в группах тренинга умений (тренинг уверенности в себе)
Бизнес с точки зрения неудачника
Что такое менеджмент?
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Психические процессы в формировании рекламных образов
Разновидности рекламы
Этические проблемы рекламы
Аутизм как интроекция
Ассоциации как способ запоминания
Методы изучения личности
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Обставляя в отношениях все так, как желается
Возникновение дружбы. Встреча
Пытаться изменить другого
Измерение и оценка в тренинге умений
О гордости
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
О методах исследований в психологии
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Индивидуальные различия памяти у людей
Привлечение внимания покупателя