Статьи →  Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации


Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.


Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.



Схожие статьи:

Физиологические основы характера
Пытаться изменить другого
Психологическая характеристика деятельности
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
Формирование групп
Практические упражнения для гештальтгрупп
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
8 советов по рациональному использованию телефона
Cоставляющие права и способности управлять
Цели групп психокоррекции
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Общее понятие о психике
Важнейшие функции менеджера
Компьютерная психодиагностика
Почему слабопроницаем психоз?
Ситуационный анализ
Проблема культурного развития ребенка
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
О САМОМ ГЛАВНОМ
Нравственная сторона дружбы
Визитные карточки
Особенности высшей нервной деятельности человека
Реализация тактики
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Изучение конфликтов в группах встреч
Стиль, удовлетворение и производительность
Структура личности по Гиппократу
Поощрение желания покупателя
Диалоговое общение
Проблемы психодрамы
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Характер связей и отношений в организации
”Целое” и “часть”
Основные понятия психодрамы
Житейская история
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Предмет и структура психологической науки
Понятие конфликта
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Предмет и задачи психологии
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Стереотипы мышления средневекового человека
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Эпилептоид, кто ты?
Методы изучения личности
Лидерство в групповой психотерапии
Обида
Личность и ее структура
Группы телесной терапии
Психологические новообразования ранней юности
Общие закономерности мышления


Новости: