www.Azzc.ru

Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.

Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.

Схожие статьи:

Эмоции и действительность
Воображаемые модели как форма научного познания
Преимущества групповой формы психокоррекции
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Эффективность психологических тестов
Толкование сновидений в психоанализе
Активность сознания
ВИНО - СУРРОГАТ ЖИЗНИ
Основные процедуры Т-групп
Воображение и мысленный эксперимент
Основные понятия психодрамы
Что такое малая группа?
Бизнес с точки зрения исполнителя
возникновение и развитие психики в филогенезе
Когнитивная терапия Бека
Иллюзии зрения
Сознание как форма отражения
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Общая характеристика привычек
Виды дружбы
Психология в системе современной науки
Танцевальная терапия вкратце
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Методы исследования восприятия
Строение и функции нервной системы
Идеологическая роль лидера
Система психических явлений
Задачи планирования деятельности фирмы
Социально-психологическая структура группы
Структура личности по Гиппократу
Иллюзии восприятия размера
Первый день на новой работе
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Коротко о мышлении
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Память в когнитивной психологии
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Подготовка к началу переговоров
Методы изучения речи
Гипнотический подход в рекламе
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Познавательные реакции потребителя
Ценностный конфликт
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Методика "Изучение высших чувств"
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Морально-этические стороны дружбы
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Личностное самоопределение в ранней юности
Решение о разработке рекламного сообщения
Последствия конфликта
Обратная сторона "интересной жизни"
Стиль компромисса
Психологические основания мыслительных процессов