Статьи → Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.
Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.
a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.
“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.
“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.
Схожие статьи:
Строение и функции нервной системыХарактеристика мыслительных операций
Основы энергоинформационной теории
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Шрифт в рекламе
Эмоции и информация
Воображение как способ получения нового знания
Неуставное поведение военнослужащих
Характер в структуре личности
Методы ведения переговоров
Психологические новообразования ранней юности
Структура сознания
Классификация методов современной психологии
Межличностные стили разрешения конфликтов
Переговоры
Некоторые эффекты и законы памяти
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Боль
Ценностный конфликт
Психологический эксперимент и его виды
Бизнес и конкуренция
Групповая психотерапия вкратце
Общее понятие о темпераменте
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Образы рекламируемых продуктов
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Гипнотический подход в рекламе
Первичная терапия в телесной психотерапии
Мотивация персонала
Результаты исследования и их обсуждение
Развитие психики
Бизнес с точки зрения неудачника
Первый день на новой работе
Развитие личностной рефлексии
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Тестирование интеллекта
Определение речи
Страх
Психологические основания мыслительных процессов
Социальные процессы
Терминологический аппарат исследования эмоций
Психодрама
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Лидер как администратор
Классификация раздражителя в рекламе
Эмоции и оценка
Вопросы интервью
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
ИГРОТЕРАПИЯ
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Другие подходы телесной терапии
Стиль приспособления