Статьи →  Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации


Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.


Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.



Схожие статьи:

Обратная сторона "интересной жизни"
Общие закономерности мышления
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Социально-психологическая структура группы
Индивидуальные различия памяти у людей
МОЙ МИР
Психологическое воздействие на потребителей
Слежение за результатами
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Системный подход в психологии
Звук и аудиостиль в психологии рекламы
Об историческом развитии познавательных процессов
Основные понятия тренинга умений
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Речевая деятельность в общении
Различия психики животных и человека
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Почему вероятна стратификация?
Беседа как метод получения психологической информации
Временная дезорганизованность сознания
Психологические новообразования ранней юности
Деловые беседы и переговоры
Серое вещество полушарий
Физиологические основы характера
Самосознание и самооценка личности
Причины конфликта
Другие подходы телесной терапии
Психологические новообразования ранней юности
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Лидер как администратор
Психологические основания мыслительных процессов
Новая парадигма естествознания
Решения ролевых проблем
Ценностный конфликт
Понятия малой группы и коллектива
Межличностные стили разрешения конфликтов
Мысль - мощный источником информационных программ
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Сознание как форма отражения
Аспекты эмоций
Физиологическая основа темперамента
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Принятие в рекламе
Виды валидности
Мышление и его стадии
Индивидуальные особенности направленности сознания
Сознание и мозг
Психологическая характеристика деятельности
Групповые формы делового общения
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Развитие менеджмента в России
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)


Новости: