Статьи →  Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации


Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.


Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.



Схожие статьи:

Принципы и законы высшей нервной деятельности
Иллюзии восприятия размера
Специалисты по PR
Человек среди людей
Огруппление мышления
8 советов по рациональному использованию телефона
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Развитие психики
Показатели рынка
Управленческая решетка
Восприятие
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Основные понятия психодрамы
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Почему существуют организации
Методика "Изучение высших чувств"
Некоторые эффекты и законы памяти
Характеристики каналов связи общения
Особенности Я-концепции в ранней юности
Портретные иллюзии
Стереотипы мышления средневекового человека
Аспекты эмоций
Статус
Танцевальная терапия вкратце
Тестирование интеллекта
Онтогенез и жизненный путь человека
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Влияние впечатлений и эмоций на память
Организация знаний
Эпилептоид, кто ты?
Индивидуальный аутизм
Классификации стилей управления
Физиологические основы внимания
Самооценка
Стиль компромисса
Неуставное поведение военнослужащих
Кратко о чувствах
Управление
Стадный инстинкт
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Повторение
Невербальное общение
Продажа восьми внутренних потребностей
Мышление и его стадии
Мотивация партнеров на взаимодействие
Житейская история
Группы терапии искусством (арттерапии)
История исследования малых групп
Определение воображения (представления)
Проблемы психологии индивидуальности
психокоррекционная группа
Природа конфликтов
Эмоции и действительность


Новости: