www.Azzc.ru

Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: - адекватность отражения конфликта; - открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - определение существа конфликта.

Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

a). Адекватное восприятие конфликта . Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

“Двойная этика”. Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные. .“Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны. Эти и подобные заблуждения, присущие каждому из нас в конфликтной ситуации, как правило, усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации. Если искажение восприятия при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон .Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Противники в основном стараются сделать друг другу больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.

Схожие статьи:

Общие закономерности мышления
Современная экономика и современный менеджер
Управление
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Классификация социальных объединений в психологии
Высшая нервная деятельность человека и животных
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Двумерная трактовка стилей лидерства
Общая характеристика навыков
Личные детерминанты понимания в рекламе
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Определение воображения
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Типы конфликта
Самооценка
Метод беседы в исследовании личности
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Сознание как форма отражения
Вопросы интервью
Историческая обусловленность чувств человека
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Физиологическая основа темперамента
Изучение покупателя
Нравственная сторона дружбы
Огруппление мышления
Анекдоты про психологов
Язык и формирование высших психологических функций
Телесная терапия вкратце
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Виды внимания
Структура конфликта
Гипнотический подход в рекламе
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Конфликты и пути их разрешения
Практические упражнения
Классификация методов современной психологии
Мотивация деятельности
Дружба
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Общее понятие о характере
Понятие о внимании
Что такое малая группа?
Человек-масса. Анатомический срез
Особенности высшей нервной деятельности человека
Почему человек вступает в группу
Основные процедуры Т-групп
Психографика рекламного текста
Эволюция и психика
Для чего изучать конфликты
Эмпатия
Труд
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Теория эмоций Альфреда Адлера
Характеристики каналов связи общения