Статьи →  Коммуникационные сети


Коммуникационная сеть организации определяет, кто и с кем взаимодействует.

Формальная структура организации, с другой стороны, определяет разделение ответственности и уровни власти. Таким образом, формальная структура организации предоставляет только часть информации о том, как происходят процессы взаимодействия в организации и, в частности, не объясняет внутриуровневое взаимодействие. Поэтому необходимы дополнительные исследования.


Если по результатам исследований мы составим некую схему взаимодействия внутри организации, то можно заметить некоторые интересные особенности. Во-первых, взаимодействие идет гораздо интенсивнее внутри подразделений, нежели между ними. Во-вторых, во всех подразделениях это взаимодействие проходит по-разному. В некоторых подразделениях все индивидуумы инициируют и принимают взаимодействие, тогда как в некоторых существуют люди, ни инициирующие, ни принимающие взаимодействия (изолированные) или те, через кого, напротив, проходит практически вся информация ("привратники") ; ими обычно являются начальники подразделений, хотя не только они.

Особенно интересными были исследования в НИОКР лабораториях, которые являются менее формализованными, чем другие части организации и, следовательно, в которых неформальные коммуникационные сети оказывают особенно сильное влияние на производительность. Было обнаружено, что работники, отличавшиеся самой высокой коммуникационной активностью, являлись также самыми производительными работниками. При этом, правда, остается невыясненным, была ли высокая коммуникационная активность причиной или следствием высокой производительности. Еще один отмеченный исследователями факт заключается в том, что очень большая часть взаимодействия происходила между сотрудниками не одного и того же, а разных подразделений, но входящих в состав одной и той же организации.

Определяющие факторы коммуникационных сетей. Как было замечено ранее, формальная структура организации оказывает решающее влияние на взаимодействие между организационными подразделениями и разными иерархическими уровнями.

Степень централизации также оказывает влияние на характер коммуникаций. В более централизованных организациях характерна высокая степень вертикальных коммуникаций, тогда как в менее централизованных преобладают горизонтальные. На характер коммуникаций оказывает влияние выполняемое задание путем распределения внутри группы ролей, связанных с его выполнением. Коммуникации внутри группы идут тем интенсивнее, чем сплоченнее группа, а статус каждого ее члена определяет его место в коммуникационном процессе та- ким образом, что член с наивысшим статусом участвует в нем в наибольшей степени, а член с самым низшим статусом - в наименьшей. Наконец чисто физическое взаимное расположение работников (например, близость их кабинетов) оказывает влияние на интенсивность общения. Было замечено, что открытые офисы (с невысокими перегородками вместо стен) снижают уровень общения.

Это является тем удивительнее, что открытые офисы были внедрены специально для стимуляции общения.

Последствия коммуникационных сетей. Реальная важность коммуникационных сетей заключается не в факторах, определяющих их форму, а в тех последствиях, которые каждая из этих форм несет организации. Например, в процессе исследований было проведено различие между централизованными и децентрализованными коммуникационными сетями. В случае централизованных сетей, тот человек, который занимал центральное положение, получал больше сообщений от своих коллег, получал больше удовлетворения от своей работы, с большей вероятностью выбирался остальными членами группы как групповой лидер и имел большее общественное влияние на остальных членов группы.

Производительность разных типов сетей зависит от типа выполняемого задания. Так для сложных заданий предпочтительней оказываются децентрализованные сети, поскольку они позволяют выполнить задание быстрее и с меньшим количеством ошибок; в то же время для более простых заданий предпочтительнее оказываются централизованные сети. Недостатки централизованной сети при решении сложных проблем возникают из-за того, что лидер становится перегруженным, а остальные члены группы не могут внести достаточный вклад в решение проблемы.


Схожие статьи:

Шкалы интервалов
Характер и темперамент
Почему существуют организации
Понятие деятельности
Типы конфликтов и их характеристика
Понятие эмоций
Мотивация деятельности
Мотивация персонала
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Конфликты и пути их разрешения
Индивидуальные различия памяти у людей
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Невербальное общение
Продажа восьми внутренних потребностей
Эмоции и информация
Карта конфликта
Физиологическая основа темперамента
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Индивидуальная личность, индивидуальность
Определение воображения (представления)
Особенности планирования
Природа человека и социальный конфликт
Виды памяти и их особенности
Биологическая и информационная теория эмоций
Беседа как метод получения психологической информации
Воображение и наглядное моделирование
Проблема типологии личности
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Побег в болезни
Эмоциональный заряд информации
Понятие конфликта
Человек, общество и бизнес
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Поведенческий подход к лидерству
Арсенал стратегического менеджмента
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Отражение и информация
Основные процедуры Т-групп
Методы принятия управленческих решений
Опасный гештальт: основные моменты
Основы энергоинформационной теории
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Различия психики животных и человека
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Классификация методов современной психологии
Цели групп психокоррекции
Общение с подчиненными
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Развитие психики
Типы конфликта
Ощущения. Методы исследования ощущений
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ


Новости: