www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. .

Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Память и ее развитие
Толкование сновидений в психоанализе
Технические приемы эффективного слушания
Основы планирования экспериментов
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Коммуникационные сети
Умение слушать в акте общения
Что такое бизнес?
Речь
Общество и бизнес
Методика "Изучение высших чувств"
Арсенал стратегического менеджмента
Эмоции и восприятие
Взаимодействие навыков
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Исследование мотивов в психологии рекламы
Групповая психотерапия вкратце
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Кратко о чувствах
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Развитие менеджмента в России
Привлечение внимания потребителя
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Другие подходы телесной терапии
Подготовка к началу переговоров
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Характер и методы его изучения
Личные детерминанты понимания в рекламе
Социальный аспект организаций
Иллюзии зрения
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Истоки когнитивной психологии
Понятие Я-концепции
Народ и народовластие
Конфликт интересов
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Цели и постановка целей организации
Природа конфликта в организации
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Уровни построения движения
Понятие личности
Тестирование внимания
Четыре системы Лайкерта
Группы встреч вкратце
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Психологические соблазны детей
Понятия малой группы и коллектива
Общее представление о памяти человека
Аспекты эмоций
Определение восприятия
Структурная схема планирования
Классификация характеров
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты