www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. .

Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Активность сознания
Стереотипы мышления средневекового человека
Воспитание в духе оптимизма
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Гештальттерапия вкратце
О гордости
Мозг и психика
Иллюзии цветового зрения
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Вкратце о деловом общении
Общие психофизиологические закономерности ощущений
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Понятие конфликта
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Неуставное поведение военнослужащих
Практика проведения собеседования с персоналом
Классы и касты в психологии рекламы
Шкалы интервалов
Основные свойства внимания
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Разнообразие видов групп встреч
Эмоциональная регуляция деятельности
Гипнотический подход в рекламе
Межличностные стили разрешения конфликтов
Воображение как способ получения нового знания
Развитие группы. Общие качества группы
Общество и бизнес
Стыд за собственного ребенка
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
О САМОМ ГЛАВНОМ
Группы танцевальной терапии
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Человек, общество и бизнес
Интеллект и механизмы мозга
Преодоление конфликтов посредством общения
Конфликт интересов
Управленческая решетка
Методы исследования представлений
Мышление и его стадии
Группы встреч
Технические приемы эффективного слушания
Теория эмоций Джемса - Ланге
Некоторые эффекты и законы памяти
Виды дружбы
Индивидуумы и группы
Коммуникационные мотивы
Стиль приспособления
Деловой завтрак, обед, ужин
Темперамент и личность
Сознание как интегративный способ бытия человека
Телефон как средство коммуникации
Привлечение внимания потребителя
Структура памяти
Вкратце о темпераменте