www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. .

Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Основные процедуры танцевальной терапии
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Наблюдение и эксперимент
Тактика деловых взаимоотношений с инженерным персоналом
Почему слабопроницаем психоз?
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Отражение и информация
Стереотипы мышления средневекового человека
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Создание взаимопонимания
Особенности высшей нервной деятельности человека
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Сознание как высшая форма психики
Виды внимания
Мой сын наркоман?
Первый день на новой работе
Ленинградская и Московская школы психологии
Возможности для увеличения числа потребителей
Различия психики животных и человека
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Иллюзии при движении объекта
ОДИНОЧЕСТВО
Этика психокоррекционных групп
Темперамент
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Понятие деятельности
Индивидуальные различия памяти у людей
”Целое” и “часть”
Определение речи
Общее понятие об ощущениях
Детский коллектив
Язык и мышление
Визитные карточки
Историческая обусловленность чувств человека
Психология конфликта
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Т-группы
Понятие эмоций
Как правильно делать замечания
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Социальный аспект организаций
Общие закономерности мышления
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Классификация явлений мышления
Иллюзии зрения
Зарождение политического PR
Темперамент и личность
Переговоры
Виды памяти и их особенности
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Определение воображения (представления)