Статьи →  Контроль эмоциональной сферы


Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. .
Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?



Схожие статьи:

Природа конфликта в организации
Структурные характеристики организаций
Идеологическая роль лидера
Создание взаимопонимания
Понятие эмоций
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Причины конфликта
Привлечение внимания покупателя
Логическая структура мысленного эксперимента
Типы дружбы
Эмоциональный заряд информации
Специалисты по PR
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Ассоциации как способ запоминания
Теория Джемса-Ланге
Бихевиоризм
Основные процедуры тренинга умений
Воображение и наглядное моделирование
Подведение итогов переговоров
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Количественные методы прогнозирования
Основные функции чувств
Демократичный руководитель
Рекламный текст
Cоставляющие права и способности управлять
Память в когнитивной психологии
Самосознание в психической организации жизни человека
Виды внимания
НАЧНИ С НОЛЯ
Основные понятия Т-групп
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Подготовка к началу переговоров
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Виды мышления
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Домашняя работа в тренинге умений
Анекдоты про психологов
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Психологические соблазны детей
Тестирование интеллекта
Социальный аспект организаций
Человек, общество и бизнес
Повторение
Метод беседы в исследовании личности
Типы руководителей
Когнитивные карты
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Общая характеристика навыков
Основные процедуры гештальттерапии
Морально-этические стороны дружбы
Хранение информации в психологии рекламы
Образ Я
Проблемы телесной терапии


Новости: