Статьи → Создание взаимопонимания
Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во многих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить определённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затруднений.
Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.
Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.
Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствованным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.
Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.
Схожие статьи:
Рудиментная теория эмоцийЧто такое бизнес?
Эволюция и психика
Индивидуальные различия памяти у людей
Характер и темперамент
Зрелость в гештальттерапии
Коротко о памяти
Высшая нервная деятельность человека и животных
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Т-группы вкратце
Развитие группы. Общие качества группы
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Социально-психологическая структура группы
Восприятие
Личные детерминанты понимания в рекламе
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Структура личности по Фрейду
Анализ знаковых операций у ребенка
Память
Классификация характеров
Применение групповой психокоррекции в организациях
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Схема исследования конфликтов
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Проблемы памяти
Определение речи
Практические упражнения
Характер и методы его изучения
Диалоговое общение
Личностное самоопределение в ранней юности
Память в когнитивной психологии
Лидерские качества менеджера
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Мотивация деятельности
Эмоциональные реакции потребителя
Методы получения согласия
Шкалы наименований
Идея перфекционизма
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Масса и первобытная орда
Ощущения. Методы исследования ощущений
Индивидуальная личность, индивидуальность
Трудный возраст
Историческая обусловленность чувств человека
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Индивидуальные различия памяти у людей
Основные стадии протекания конфликта
Измерение и другие методы психологической науки
Групповой процесс
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Характерология
Кто есть друг?
”Целое” и “часть”
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)