Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Высшая нервная деятельность человека и животных
Образ Я
Эмоции и действительность
Идея перфекционизма
Мышление
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Структура личности по Фрейду
Воспитание в духе оптимизма
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Структура личности по Платонову
Ценностный конфликт
Кто есть друг?
Понятие деятельности
Подготовка и порядок ведения переговоров
Парадоксы психологии
Катарсис в психодраме
Роль упражнения в выработке навыков
Психологические особенности партнеров, клиентов
Тестирование внимания
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Память
Цели и постановка целей организации
Обставляя в отношениях все так, как желается
Исследование мотивов в психологии рекламы
Опасный гештальт: основные моменты
Морально-этические стороны дружбы
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Двумерная трактовка стилей лидерства
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Социально-психологическая структура группы
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Происхождение сознания
Проблемы Т-групп
Природа конфликта в организации
Взгляды и теории отечественных психологов
Внимание
Этические проблемы рекламы
Сознание как высшая форма психики
Психологический климат коллектива
Практические упражнения для гештальтгрупп
Деловой завтрак, обед, ужин
Методы получения согласия
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Предмет и структура психологической науки
Стадный инстинкт
Черты характера
Лидерские качества менеджера
Поведенческая составляющая Я-концепции
Обида
Как правильно делать замечания
Временная дезорганизованность сознания
Индивидуальная личность, индивидуальность
Преодоление сопротивления в гештальттерапии


Новости: