Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Общие психофизиологические закономерности ощущений
Лесть
Эмпатия
Психологические основания мыслительных процессов
Специалисты по PR
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Человек-масса. Анатомический срез
О САМОМ ГЛАВНОМ
Т-группы вкратце
Роли и нормы в группах психокоррекции
Этапы развития мирового менеджмента
Модальности самоустановок
Особенности планирования
Технические приемы эффективного слушания
Осмысленное восприятие
Почему доступна перцепция?
Индивидуально–изменчивое поведение
Темперамент и личность
О методах исследований в психологии
Ощущения. Методы исследования ощущений
Мотивация партнеров на взаимодействие
Двумерная трактовка стилей лидерства
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Когнитивные карты
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Автобиографический метод в исследовании личности работника
История исследования малых групп
Анализ внутренних переживаний потребителя
Обратная сторона "интересной жизни"
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Основы энергоинформационной теории
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Психолингвистика рекламного текста
Познавательные реакции потребителя
Структура акта общения
Как правильно делать замечания
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Понятие деятельности
Трудный возраст
Шкалы наименований
Общее представление об аффективных реакциях
Шаг к успеху, или как стать общительным
Структура конфликта
Как склонить человека к своей точке зрения
Виды памяти и их особенности
Характер связей и отношений в организации
Типы конфликтов и их характеристика
Разработка рекламной стратегии
Решение о разработке рекламного сообщения
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Случай: столкновение культур
”Целое” и “часть”
Предмет и структура психологической науки


Новости: