Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Белое вещество полушарий
Психологические новообразования ранней юности
Эмоции и чувства
Методы изучения внимания
Система психических явлений
Изучение сопротивления в группах встреч
Деловой завтрак, обед, ужин
Становление самосознания в ранней юности
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Поведенческий подход к лидерству
Взаимодействие навыков
Хранение информации в психологии рекламы
Анализ внутренних переживаний потребителя
Зрелость в гештальттерапии
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Психика и среда
О САМОМ ГЛАВНОМ
Психология формы в рекламе
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Сознание как интегративный способ бытия человека
Развитие личностной рефлексии
Три способа психологического воздействия при публичном общении
”Целое” и “часть”
Модальности самоустановок
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Психологический климат коллектива
Воображаемые модели и символы
Структура личности по Фрейду
Самосознание в психической организации жизни человека
Эмоции и информация
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Восприятие мира и себя в нем
Эпилептоид, кто ты?
НАЧНИ С НОЛЯ
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Особенности обработки информации потребителем
Характеристики каналов связи общения
Основные процедуры гештальттерапии
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Структура акта общения
Основные процедуры психодрамы
Организация знаний
Группы танцевальной терапии
Теория Джемса-Ланге
Методы ведения переговоров
Как правильно делать замечания
Т-группы вкратце
Внимание, его диагностика и развитие
Группы встреч вкратце
Черты характера
Язык и формирование высших психологических функций
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Психология слогана и заголовка текста
Структура сознания
Решение о разработке рекламного сообщения


Новости: