Статьи → Создание взаимопонимания
Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во многих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить определённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затруднений.
Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.
Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.
Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствованным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.
Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.
Схожие статьи:
Группы терапии искусством (арттерапии)Визитные карточки
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
Понятие и структура малых групп в психологии
Методика "Изучение высших чувств"
Парадоксы психологии
Сочувствие и поддержка в группах встреч
”Целое” и “часть”
Виды памяти и их особенности
Количественные методы прогнозирования
Проблемы телесной терапии
Конфликты и пути их разрешения
О методах исследований в психологии
Вопросы материального стимулирования
Задачи планирования деятельности фирмы
Понятие деятельности
Определение восприятия
МИР НА КАЧЕЛЯХ
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Методы изучения речи
Влияние впечатлений и эмоций на память
Общее понятие о темпераменте
Исследования и разработки на предприятии
Почему взаимно чувство?
Трудный возраст
Что такое бизнес?
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Индивидуальный аутизм
Приемы эффективоного общения по телефону
Воля и методы ее изучения
Группы встреч
Проблемы психологии индивидуальности
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Возможности для увеличения числа потребителей
Коммуникативные умения
Общение с подчиненными
Виды деятельности
Эмоциональные реакции потребителя
Высшая нервная деятельность человека и животных
Восприятие
Когнитивная терапия Бека
Индивидуальная личность, индивидуальность
Система воспитания как условие развития личности
Гештальтпсихология
Некоторые эффекты и законы памяти
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Масса и первобытная орда
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Материальное и идеальное
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Двумерная трактовка стилей лидерства
Мотивация партнеров на взаимодействие
Бихевиоризм
Эмоциональная регуляция деятельности
Расширение осознания в гештальттерапии