Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Сознание как био-полевая модель
Определение общения
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Человек среди людей
Белое вещество полушарий
Нормы
Слежение за результатами
Высшая нервная деятельность человека и животных
Самосознание и самооценка личности
Психология света в рекламе
Эмоции и восприятие
Основные процедуры танцевальной терапии
Общие закономерности мышления
Почему слабопроницаем психоз?
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Анекдоты про психологов
Телесная терапия вкратце
Сознание
Выражение веселья и радости
Меняющийся рельеф и перспектива
Проблемы памяти
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Управление
Правила культурного общения
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Определение внимания
Проблемы телесной терапии
Внимание
Идея перфекционизма
Методы урегулирования конфликтов
”Целое” и “часть”
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Тестирование внимания
Структура личности по Платонову
Что называется способностью эффективно управлять?
Мозг и психика
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
О САМОМ ГЛАВНОМ
Понятие желания
Исследование мотивов в психологии рекламы
Характеристика и базы исследования
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Цели и постановка целей организации
Неуставное поведение военнослужащих
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Характер в структуре личности
Основные процедуры тренинга умений
Классификация социальных объединений в психологии
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Современные концепции личности
Лидер как администратор
Общая характеристика умений
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Критика начальства без последствий для карьеры
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни


Новости: