Статьи → Создание взаимопонимания
Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во многих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить определённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затруднений.
Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.
Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.
Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствованным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.
Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.
Схожие статьи:
Темперамент и методы его изученияРеализация тактики
Анализ знаковых операций у ребенка
Преодоление конфликтов посредством общения
Ликбез для будущей свекрови
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Теория Джемса-Ланге
Структурное интервью
Психодрама вкратце
Ситуационный подход к лидерству
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Обставляя в отношениях все так, как желается
Изучение конфликтов в группах встреч
Ситуационная модель руководства Фидлера
Сознание и мозг
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Патопсихологический эксперимент
Определение восприятия
Понятие Я-концепции
Психологические новообразования ранней юности
Социальный аспект организаций
О биоэнергетических взаимодействиях
Этические проблемы рекламы
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Воображение и мысленный эксперимент
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Группы танцевальной терапии
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Правила культурного общения
Продажа восьми внутренних потребностей
Высшая нервная деятельность человека и животных
Портретные иллюзии
Мотивация партнеров на взаимодействие
Пытаться изменить другого
Общие закономерности мышления
Понятие и структура малых групп в психологии
Танцевальная терапия вкратце
О САМОМ ГЛАВНОМ
Психология в системе современной науки
Выражение веселья и радости
Особенности высшей нервной деятельности человека
Восприятие
Мой сын наркоман?
Мозг и психика
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Логическая структура мысленного эксперимента
Построение доверительных отношений в группах встреч
Меняющийся рельеф и перспектива
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Особенности отдельных видов ощущений
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
История исследования малых групп