Статьи → Создание взаимопонимания
Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во многих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить определённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затруднений.
Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.
Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.
Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствованным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.
Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.
Схожие статьи:
Коммуникационная политикаОпределение мышления
Об историческом развитии познавательных процессов
“Фигура” и “фон”
Иллюзии восприятия размера
Управленческая решетка
Общение с подчиненными
Повторение
Идея перфекционизма
Сознание человека и психофизическая реальность
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Изучение сопротивления в группах встреч
Слежение за результатами
Физиологические основы характера
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Использование методов глубинной рекламы
Практика проведения собеседования с персоналом
Вербальный фактор интеллекта
Иллюзии при движении объекта
Инсайт в психодраме
Пытаться изменить другого
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Не бойтесь брачного договора!
Анекдоты про психологов
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Виды мышления
Цели и постановка целей организации
Беседа как метод получения психологической информации
Воображение и мысленный эксперимент
Понятие конфликта
Зрелость в гештальттерапии
Психологические основания мыслительных процессов
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Проблема общности в социальной психологии
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Основные процедуры групп встреч
Взгляды и теории отечественных психологов
Практические упражнения для гештальтгрупп
Язык и формирование сознания
С чего начиналась групповая психотерапия
Зависть
Группы телесной терапии
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Методы изучения внимания
Результаты исследования и их обсуждение
Группы тренинга умений
Противоположности в гештальттерапии
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Почему существуют организации
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Классификация раздражителя в рекламе
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Основы энергоинформационной теории
Гипнотический подход в рекламе
Три способа психологического воздействия при публичном общении