Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Бизнес с точки зрения неудачника
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Объекты долгосрочного планирования
Шкалы интервалов
Как стать хозяином своих желаний
Формула эмоций Симонова
Функции защиты в гештальттерапии
NLP в рекламе
Опасный гештальт: основные моменты
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Методы получения согласия
Телефон как средство коммуникации
Проблема общности в социальной психологии
Классификация чувств
Характер в структуре личности
Трансактный анализ общения
Реализация тактики
Привлечение внимания покупателя
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Индивидуумы и группы
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Житейская история
Высшая нервная деятельность человека и животных
Сознание как форма отражения
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Характерология
Воспитание в духе оптимизма
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Поведенческий подход к лидерству
Постановка задач рекламной деятельности
Вкратце о деловом общении
Народ и народовластие
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Виды дружбы
Общественное сознание и его преобразовательная сила
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Понятие деятельности
Понятие психологии
Общее понятие о темпераменте
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Коммуникационная политика
Классификация социальных объединений в психологии
Активность сознания
Эмоции, порождаемые социальной средой
Классификация методов современной психологии
Страх
Обида
Язык и формирование сознания
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Общее представление о памяти человека
Высшая нервная деятельность человека и животных
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере


Новости: