Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Индивидуально–изменчивое поведение
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Беседа как метод получения психологической информации
Истоки когнитивной психологии
Решение о разработке рекламного сообщения
Полустандартизированная беседа
Изучение сопротивления в группах встреч
Нейрофизиологические основы внимания
Проблемы групп встреч
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Учение
Кто есть друг?
Тестирование памяти
Структура акта общения
Установление контакта в группах встреч
Групповая психотерапия вкратце
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Классификация методов современной психологии
Мотивация персонала
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Эмпатия
Черты характера
Решения ролевых проблем
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Конфликт потребностей
Человек в пограничной ситуации
Особенности Я-концепции в ранней юности
Развитие группы. Общие качества группы
Роли, нормы и статус
Задачи современной психологии
Темперамент
Некоторые эффекты и законы памяти
Эмоции и информация
Виды дружбы
Рекомендации по оптимизации памяти
Интеллект
Человек среди людей
Вербальный фактор интеллекта
Процесс общения (коммуникации)
Черты характера
Сознание и мозг
Показатели рынка
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Методы изучения речи
Гештальттерапия вкратце
Ассоциации как способ запоминания
Новая парадигма естествознания
Предмет и задачи психологии
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Человек, общество и бизнес
Личные детерминанты понимания в рекламе
Основные процедуры гештальттерапии
Этапы развития мирового менеджмента
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Эмоции и чувства


Новости: