Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Виды памяти и их особенности
Понятие о внимании
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Почему существуют организации
Структурное интервью
Схема исследования конфликтов
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Основные процедуры тренинга умений
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Стиль компромисса
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Познавательные реакции потребителя
Понятие деятельности
Динамика чувств человека
О тщеславии
Определение воображения
Методы изучения речи
Логическая структура мысленного эксперимента
Воображение и гипотезы
Метод беседы в исследовании личности
Характер и методы его изучения
Преувеличение острых углов
Общее представление об аффективных реакциях
Сознание как высшая форма психики
Методы урегулирования конфликтов
Классификация социальных объединений в психологии
Психологический климат коллектива
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Тестирование внимания
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Почему доступна перцепция?
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Образы рекламируемых продуктов
Танцевальная терапия вкратце
Коротко о памяти
Особенности высшей нервной деятельности человека
Основные функции чувств
Воздействие состава группы
Лидерские качества менеджера
Биологическая и информационная теория эмоций
Основные понятия тренинга умений
Обставляя в отношениях все так, как желается
Реакции человека и их характеристики
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Исследования и разработки на предприятии
С чего начиналась групповая психотерапия
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Сознание как био-полевая модель
Задатки и способности
Человек-масса. Анатомический срез
Индивидуумы и группы
Идеологическая роль лидера


Новости: