Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Мышление и его стадии
О тщеславии
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Амнезия
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Темперамент и методы его изучения
Сознание как высшая форма психики
Общение по телефону
Критика начальства без последствий для карьеры
Огруппление мышления
Первый день на новой работе
NLP в рекламе
Проблемы психологии индивидуальности
Полустандартизированная беседа
Индивидуальная личность, индивидуальность
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Развитие личности
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Показатели рынка
Общее понятие об ощущениях
Личные детерминанты понимания в рекламе
Коммуникационная политика
Темперамент и личность
Телесная терапия вкратце
Язык и формирование высших психологических функций
ОДИНОЧЕСТВО
Психологические основания мыслительных процессов
Т-группы вкратце
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Физиологические основы характера
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Происхождение сознания
Структура личности по Платонову
МОЙ МИР
Группы тренинга умений
Познавательные реакции потребителя
Информационная теория П.В.Симонова
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Система воспитания как условие развития личности
Исследования и разработки на предприятии
Образ Я
Группы встреч
Эмоциональная регуляция деятельности
Черты характера
Понятие дружбы и её значения
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Язык и мышление
Рассеянность и внимательность
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Основные понятия Т-групп


Новости: