Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Предмет и задачи психологии
Стыд за собственного ребенка
Страх
Когнитивные карты
Вопросы интервью
Информационная теория П.В.Симонова
Сознание как высшая форма психики
Основы планирования экспериментов
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Основные функции чувств
Зарождение политического PR
Измерение и другие методы психологической науки
Типы дружбы
Преувеличение острых углов
Формирование убеждения у покупателя
Шаг к успеху, или как стать общительным
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Мозг и психика
Конфликт интересов
Человек среди людей
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Познавательные реакции потребителя
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Структура конфликта
Шрифт в рекламе
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Характер связей и отношений в организации
Формирование групп
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Психологическая характеристика темпераментов
Язык и формирование сознания
Происхождение сознания
Виды деятельности
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Взгляды и теории отечественных психологов
Управление
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Бизнес с точки зрения лидера
Дополнительные методики в тренингах умений
Психология конфликта
Общие закономерности мышления
Типы и виды коммуникативных актов
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Язык и формирование высших психологических функций
Проблемы памяти
Роли, нормы и статус
Структурные характеристики организаций
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Психологический климат коллектива
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Физиологические основы характера
Роль упражнения в выработке навыков
Структура личности по Кречмеру и Юнгу


Новости: