Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Понятие деятельности
Почему существуют организации
Мышление
Управление конфликтной ситуацией
Оценка персонала
Строение и функции нервной системы
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Индивидуально–изменчивое поведение
Поведенческая составляющая Я-концепции
Пытаться изменить другого
Психологические новообразования ранней юности
Цели и постановка целей организации
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Структура психических свойств личности
Основные этапы (фазы) конфликта
Почему стабильно бессознательное?
Поведенческий подход к лидерству
Метод беседы в исследовании личности
Память и ее развитие
ИГРОТЕРАПИЯ
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Сознание человека и психофизическая реальность
Искусственный интеллект
Серое вещество полушарий
Почему слабопроницаем психоз?
Учение
Основы энергоинформационной теории
Понятие и структура малых групп в психологии
Развитие личностной рефлексии
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
О методах исследований в психологии
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Мысль - мощный источником информационных программ
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Некоторые эффекты и законы памяти
Общее представление о памяти человека
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Виды внимания
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Сохранение и извлечение информации
Терминологический аппарат исследования эмоций
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Восприятие мира и себя в нем
Речь
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Сознание и мозг
Психографика рекламного текста
Адаптация работающей женщины
Динамический стереотип
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Становление самосознания в ранней юности
Свойства внимания
Темперамент и личность
Специалисты по PR
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста


Новости: