Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Практические упражнения в группах тренинга умений (тренинг уверенности в себе)
Портретные иллюзии
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Шкалы интервалов
Мышление
возникновение и развитие психики в филогенезе
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Огруппление мышления
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Вопросы интервью
Человек-масса. Анатомический срез
Общее понятие о темпераменте
Классификация психических явлений
ИГРОТЕРАПИЯ
Неуставное поведение военнослужащих
Изображение в рекламе
Познавательные реакции потребителя
Результаты исследования. Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Тестирование интеллекта
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Структура акта общения
Подготовка и порядок ведения переговоров
Понятие о сознании
Идеологическая роль лидера
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Типическое и индивидуальное в характере
Модальности самоустановок
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Проблемы психодрамы
Общество и бизнес
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Групповая психотерапия вкратце
Психические процессы в формировании рекламных образов
Показатели рынка
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Система воспитания как условие развития личности
Темперамент и методы его изучения
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Бизнес с точки зрения исполнителя
Некоторые эффекты и законы памяти
Эмоции и оценка
Организация беседы при приеме на работу
Мыслительные операции
Определение мышления
Катарсис в психодраме
Новая парадигма естествознания


Новости: