Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Организация знаний
Методы исследования мышления
Эмоции и оценка
Психология света в рекламе
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Индивидуальные различия памяти у людей
Психологическая характеристика деятельности
Понятие желания
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Использование методов глубинной рекламы
Стыд за собственного ребенка
Расширение осознания в гештальттерапии
Невербальное общение
Конфликт потребностей
Зависть
Классификация ощущений
Общее понятие о психике
Особенности высшей нервной деятельности человека
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Новая парадигма естествознания
Лесть
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Решения ролевых проблем
Классификация чувств
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Особенности планирования
Структура сознания
Поведение с трудным боссом
Индивидуальные особенности направленности сознания
Основные свойства внимания
Интеллект и механизмы мозга
Взаимодействие навыков
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Теория эмоций Альфреда Адлера
Восприятие мира и себя в нем
Группы телесной терапии
Психические процессы в формировании рекламных образов
О гордости
Влияние личностных качеств на общение
Постановка задач рекламной деятельности
Память в когнитивной психологии
Основные функции чувств
Исследования лидерства К. Левина
Структурные характеристики организаций
Показатели рынка
Сознание как высшая форма психики
Виды внимания
Этика психокоррекционных групп
Понятие конфликта
Арсенал стратегического менеджмента
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Неуставное поведение военнослужащих
Белое вещество полушарий
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними


Новости: