Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Понятие дружбы и её значения
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Индивидуальные различия памяти у людей
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Индивидуальная личность, индивидуальность
Толкование сновидений в психоанализе
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Воображение и наглядное моделирование
Особенности изучения конфликтов
Речь. Виды речи
Виды памяти и их особенности
Пытаться изменить другого
Структура личности по Платонову
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Классификация социальных объединений в психологии
Применение групповой психокоррекции в организациях
Психология национальной идентичности
Повторение
Для чего изучать конфликты
Об историческом развитии познавательных процессов
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Характер в структуре личности
Морально-этические стороны дружбы
Теория эмоций Джемса - Ланге
Стиль приспособления
Вербальный фактор интеллекта
Активность сознания
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Темперамент и личность
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Ветви психологии
психокоррекционная группа
Проверка в условиях розничной торговли
Стыд за собственного ребенка
Классы и касты в психологии рекламы
Почему доступна перцепция?
Черты характера
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Цели в организациях
Методика "Изучение высших чувств"
Что такое бизнес?
Понятие конфликта
Важнейшие функции менеджера
Общая характеристика умений
Роль упражнения в выработке навыков
Язык общения
Разновидности рекламы
Сознание как интегративный способ бытия человека
Масса и первобытная орда
Ассоциации как способ запоминания
Особенности планирования
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Основные понятия тренинга умений
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Умение слушать в акте общения


Новости: