Статьи →  Создание взаимопонимания


Осуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во мно­гих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, продавец вначале должен потратить оп­ределённое время для того, чтобы затем перспектива приобретения товара не создавала затрудне­ний.

Самым простым и доступным способом установления взаимопонимания с покупателем являются небольшие беседы за прилавком. Такие беседы требуют определённой подготовки. Для начала необ­ходимо отобрать несколько тёплых фраз, которые можно использовать в ходе беседы для того, чтобы расположить к себе собеседника.

Хорошим местом для того, чтобы испытать эти фразы, являются ситуации, не связанные с торговой сделкой, например, как вечеринка. Здесь Вы можете поэкспериментировать различные подходы и интонации, определить, какие именно из них работают на Вас.

Стиль беседы должен быть лёгким и непринуждённым, но вместе с тем искренним и прочувствован­ным. Вы должны подвести своего собеседника к мысли о необходимости покупки Вашего товара легко, проявляя максимум внимания.

Следите за тем, как собеседник реагирует на Ваши слова. Как только Вы попытаетесь «давить» своим сообщением на собеседника в ситуации, когда он не желает Вас слушать, но у него нет возможности уйти, Ваш собеседник просто перестанет воспринимать информацию.


Схожие статьи:

Иллюзии цветового зрения
Внимание как условие сознательной деятельности
Мотивация персонала
Общение по телефону
Познавательные реакции потребителя
Самосознание в психической организации жизни человека
Катарсис в психодраме
Деловой завтрак, обед, ужин
Подготовка к началу переговоров
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Разнообразие видов групп встреч
Методы изучения речи
Воображаемые модели как форма научного познания
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Чувственное отражение и воображение
Танцевальная терапия вкратце
Особенности обработки информации потребителем
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Структурное интервью
Почему слабопроницаем психоз?
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Обставляя в отношениях все так, как желается
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Количественные методы прогнозирования
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Запоминание в психологии рекламы
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Эмоции, эволюция и интеллект
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
НАЧНИ С НОЛЯ
Интеллект человека
Психологические особенности партнеров, клиентов
Состав плана сбыта
Белое вещество полушарий
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Проблема типологии личности
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Виды памяти и их особенности
Особенности общения через переводчика
Преувеличение острых углов
Классификация явлений мышления
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Общее представление об аффективных реакциях
Об историческом развитии познавательных процессов
Поведение с трудным боссом
Анализ движения в танцевальной терапии
Взгляды и теории отечественных психологов
Исследование мотивов в психологии рекламы
Компьютерная психодиагностика
Общение с подчиненными


Новости: