www.Azzc.ru

Наряду с диалоговым общением, существуют различные формы группового обсуждения деловых (служебных) вопросов. Наиболее распространенными формами являются совещания и собрания. Теория менеджмента предлагает такую наиболее общую классификацию собраний и совещаний по их назначению.
Информативное собеседование. Каждый участник кратко докладывает о положении дел начальнику, что позволяет избежать подачи письменных отчетов и дает возможность каждому участнику получить представление о состоянии дел в учреждении.
Совещание с целью принятия решения. Координация мнений участников, представляющих разные отделы, подразделения организации, для принятия решения по конкретной проблеме. Творческое совещание. Использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности. Существует и ряд других классификаций совещаний, в том числе по сфере применения: в науке - конференции, семинары, симпозиумы, заседания ученых советов; в политике - съезды партий, пленумы, митинги. По тематике различают совещания технические, кадровые, административные, финансовые и т.д.
Исходя из этико-организационных подходов, американские исследователи выделяют совещания диктаторские, автократические, сегрегативные, дискуссионные и свободные.
На диктаторском совещании руководитель обычно сообщает присутствующим свое решение по определенным вопросам или знакомит с позицией или распоряжением вышестоящей организации. Дискуссии не проводятся. Участники только задают вопросы.
Автократическое совещание - разновидность диктаторского. Руководитель задает поочередно вопросы участникам и выслушивает их ответы. Приглашенные не имеют права высказывать мнения относительно позиций других участников.
Сегрегативное совещание (сегрегация - лат. отделение, удаление) состоит из доклада руководителя или назначенного им лица. Участники выступают в прениях по указанию (выбору) председательствующего. Демократический характер имеет дискуссионное совещание. Происходит свободный обмен мнениями, после которого решение принимается общим голосованием с последующим утверждением руководителем или принимается руководителем без голосования, с учетом высказанных мнений и предложений. Свободные заседания проводятся без четко сформулированной повестки дня.
К совещаниям предъявляется ряд этических требований, регулирующих взаимоотношения как между начальниками и подчиненными, так и между его участниками. Так, этически оправданным со стороны начальника будет приглашение участников на совещание, на котором планируется рассмотрение важного вопроса, не по телефону через секретаршу, а письменно или в личном общении. Уважение к аудитории проявляется в создании хотя бы минимума комфорта (подбор помещения в соответствии с количеством участников, необходимое освещение, проветриваемость помещения, обеспечение возможности записать необходимую информацию и т.д.). Основной элемент собрания или совещания - дискуссия по решаемым вопросам, главная цель которой - поиск истины. Дискуссия эффективна только в том случае, если она проводится с соблюдением этически ориентированных норм поведения людей в процессе делового общения. Так, И. Браим отмечает, что: - в дискуссии необходимо уважительное отношение к чужому мнению, даже если оно на первый взгляд кажется абсурдным. Для того, чтобы понять чужое мнение, в первую очередь, необходимо набраться терпения, мобилизовать внимание и выслушать его; - необходимо придерживаться одного предмета спора. Не допускать ситуации, выраженной в поговорке: "Один про Фому, другой про Ерему"; - нельзя превращать дискуссию в конфликт. В споре нужно искать точки сближения мнений и суждений, стремиться к поиску общих решений. Это не означает отказа от своего мнения при уверенности в своей правоте, однако, подвергать сомнению правоту своей позиции полезно; - в любой самой острой дискуссии нельзя использовать бранные слова и безапелляционные заявления (это неверно, это ерунда, глупости говорите и т.д.) , а ирония и сарказм, хотя и допускаются, но должны употребляться, не оскорбляя и не унижая оппонентов; - главное оружие в дискуссии - факты и их добросовестная интерпретация;
- признавайте свою неправоту; - проявляйте благородство: если оппоненты потерпели поражение в дискуссии, дайте им возможность спасти свою репутацию, не злорадствуйте по поводу их поражения.

Схожие статьи:

”Целое” и “часть”
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Психологическое воздействие на потребителей
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Природа конфликта в организации
Создание взаимопонимания
Сознание как био-полевая модель
Бихевиоризм
Компьютерная психодиагностика
Психические процессы в формировании рекламных образов
Измерение и оценка в тренинге умений
Проблемы Т-групп
Что такое менеджмент?
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Развитие личности
Патопсихологический эксперимент
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Психолингвистика рекламного текста
Общее представление о памяти человека
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Детский коллектив
Хранение информации в психологии рекламы
Виды навыков
Амнезия
Динамический стереотип
Виды памяти и их особенности
Бизнес и конкуренция
24 совета руководителю-оратору
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Наблюдение и эксперимент
Основные этапы (фазы) конфликта
Общая характеристика умений
Классификация психических явлений
Материальное и идеальное
Понятие конфликта
Сознание как высшая форма психики
Общая характеристика привычек
Методы принятия управленческих решений
Когнитивная терапия Бека
NLP в рекламе
Психологическая характеристика темпераментов
Индивидуальный аутизм
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Память и ее развитие
Темперамент и личность
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Индивидуальные различия памяти у людей
Самооценка
Образ Я
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Общее понятие об ощущениях
Человек, общество и бизнес
Основные функции чувств