Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Проблемы психологии индивидуальностиГруппы: их виды, размеры, структура
Цели и постановка целей организации
Коммуникационные сети
Определение воображения (представления)
Задачи планирования деятельности фирмы
Вкратце о деловом общении
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Разработка рекламной стратегии
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Методы исследования представлений
Роль упражнения в выработке навыков
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Причины конфликта
Сознание человека и психофизическая реальность
Поведенческая составляющая Я-концепции
Анализ внутренних переживаний потребителя
Тренинги на предприятии. Что это такое?
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Гнев
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
НАЧНИ С НОЛЯ
Классификация характеров
Труд
Физиологическая основа темперамента
Понятие ощущений
Структура конфликта
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Иллюзии зрения
Почему стабильно бессознательное?
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Основные понятия психодрамы
Разъяснение требований к работе
Практические упражнения в группах встреч
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Структура личности по Гиппократу
Понятие личности
Гештальтпсихология
Общение с подчиненными
Кратко о чувствах
Модель цикла личного отношения Левинджера
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Человек, общество и бизнес
Лидерство в групповой психотерапии
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Инсайт в психодраме
Подготовка и порядок ведения переговоров
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Последствия конфликта
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Понятие об основных свойствах нервной системы
Определение пропорций производства
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”