Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Слежение за результатами
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Шрифт в рекламе
Речевая деятельность в общении
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Установление контакта в группах встреч
Трудный возраст
Понятие о внимании
Дружба
Что такое малая группа?
Эмоциональный заряд информации
Классификация явлений мышления
Воображение как средство научного открытия
Патопсихологический эксперимент
Переговоры
Особенности Я-концепции в ранней юности
Личностное самоопределение в ранней юности
Изучение конфликтов в группах встреч
Сознание как био-полевая модель
Этапы развития мирового менеджмента
Управление конфликтной ситуацией
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Почему человек вступает в группу
Коммуникационная политика
Индивидуальные различия памяти у людей
Анализ знаковых операций у ребенка
Определение воображения (представления)
Этические проблемы рекламы
Темперамент и методы его изучения
Психология света в рекламе
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Развитие личностной рефлексии
Ликбез для будущей свекрови
Понятие дружбы и её значения
Особенности высшей нервной деятельности человека
Строение и функции нервной системы
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Общая характеристика привычек
Компоненты коммуникативного акта
NLP в рекламе
Правила культурного общения
Иллюзии восприятия размера
Качественные методы прогнозирования
Групповые формы делового общения
Общие закономерности мышления
Характер связей и отношений в организации
Адаптация работающей женщины
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Стыд за собственного ребенка
Почему взаимно чувство?
Воздействие состава группы
Система стратегического управления
Терминологический аппарат исследования эмоций
Определение памяти


Новости: