Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Понятие личности
Эмоциональные реакции потребителя
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Группы встреч
Роли и нормы в группах психокоррекции
Классификация социальных объединений в психологии
Эволюция и психика
Поведенческий подход к лидерству
Компьютерная психодиагностика
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Амнезия
Влияние личностных качеств на общение
Результаты исследования и их обсуждение
Конфликты и пути их разрешения
Понятие конфликта
Виды деятельности
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Преувеличение острых углов
Создание взаимопонимания
Роль упражнения в выработке навыков
МОЙ МИР
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Психологический климат коллектива
Изучение конфликтов в группах встреч
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Природа конфликта в организации
Уровни построения движения
Важнейшие функции менеджера
Особенности обработки информации потребителем
Исследования лидерства К. Левина
Особенности общения через переводчика
Понятие об основных свойствах нервной системы
Установление контакта в группах встреч
Изображение в рекламе
Проверка в условиях розничной торговли
Типы и виды коммуникативных актов
Проблема типологии личности
Результаты исследования. Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Возможности для увеличения числа потребителей
Современные концепции личности
Парадоксы психологии
Управление конфликтной ситуацией
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Особенности отдельных видов ощущений
Ценностный конфликт
Понятие деятельности
Привлечение внимания покупателя
Природа человека и социальный конфликт
Определение мышления
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Анализ движения в танцевальной терапии
Объекты долгосрочного планирования
Развитие личности
Темперамент и методы его изучения


Новости: