Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Ликбез для будущей свекрови
Структура сознания
Реализация тактики
Как склонить человека к своей точке зрения
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Психология дружбы
Мой сын наркоман?
Аспекты эмоций
Характер и темперамент
Адаптация работающей женщины
Общение с подчиненными
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Особенности планирования
Методы урегулирования конфликтов
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Когнитивные карты
Проблема культурного развития ребенка
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Интеллект человека
Коротко об ощущениях
Мыслительные операции
Происхождение сознания
Сохранение и извлечение информации
Репетиция поведения в тренингах умений
Гештальтпсихология
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Групповая психотерапия вкратце
Модель цикла личного отношения Левинджера
Основные этапы (фазы) конфликта
Классификация ощущений
Ветви психологии
Развитие личностной рефлексии
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Правила культурного общения
Этические проблемы рекламы
Тестирование памяти
Контроль эмоциональной сферы
Деловой завтрак, обед, ужин
Что называется способностью эффективно управлять?
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Речевая деятельность в общении
Классификация явлений мышления
Особенности Я-концепции в ранней юности
Возникновение дружбы. Встреча
Стыд за собственного ребенка
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Типы конфликтов и их характеристика
Методы изучения внимания
Зависть
Визитные карточки
Внимание
Расширение осознания в гештальттерапии
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Мысль - мощный источником информационных программ
Лидерские качества менеджера


Новости: