Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Эмоции, эволюция и интеллектМетодика "Изучение высших чувств"
Танцевальная терапия вкратце
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Стиль компромисса
Воля и методы ее изучения
Исследование Т-групп
Психология света в рекламе
Понятие эмоций
О САМОМ ГЛАВНОМ
Вопросы интервью
Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Разработка рекламной стратегии
Хранение информации в психологии рекламы
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Динамический стереотип
Инсайт в психодраме
Проблема культурного развития ребенка
Метод беседы в исследовании личности
Невербальное общение
Эмоциональные реакции потребителя
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Кратко о чувствах
Основные понятия танцевальной терапии
Процесс общения (коммуникации)
Тестирование памяти
Личностное самоопределение в ранней юности
Огруппление мышления
Речевая деятельность в общении
Временная дезорганизованность сознания
Об историческом развитии познавательных процессов
Трудный возраст
Методы урегулирования конфликтов
Анекдоты про психологов
Сознание как высшая форма психики
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Система стратегического управления
Виды дружбы
Почему взаимно чувство?
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Групповой процесс
Понятие конфликта
Понятие об основных свойствах нервной системы
Установление целей маркетинга
Психодрама вкратце
Виды валидности
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Особенности Я-концепции в ранней юности
Материальное и идеальное
Уровни построения движения
Сознание как высшая форма психики
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Характер связей и отношений в организации
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)