Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
психокоррекционная группаРоль упражнения в выработке навыков
Практические упражнения
Рассеянность и внимательность
С чего начиналась групповая психотерапия
Биологическая и информационная теория эмоций
Динамика чувств человека
Переоценка вертикальных линий
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Теория Джемса-Ланге
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Ветви психологии
Сохранение и извлечение информации
Разновидности рекламы
Воображаемые модели и идеализация
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Цели в организациях
Ленинградская и Московская школы психологии
Историческая обусловленность чувств человека
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Эпилептоид, кто ты?
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Особенности общения через переводчика
Измерение и оценка в тренинге умений
Физиологические основы внимания
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Психические процессы в формировании рекламных образов
Темперамент и методы его изучения
Характер и темперамент
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Бизнес и конкуренция
Объекты долгосрочного планирования
Сознание как форма отражения
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Физиологическая основа темперамента
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Общая характеристика умений
Установление контакта в группах встреч
Психологические новообразования ранней юности
Воображаемые модели как форма научного познания
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Парадоксы психологии
Общее понятие о характере
Поощрение желания покупателя
Определение мышления
Темперамент и личность
Идея перфекционизма
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Автократичный лидер
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Понятие деятельности
Коротко о памяти
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия