Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Роль языка и общения в формировании и развитии сознанияМасса и первобытная орда
Классификация методов современной психологии
Для чего изучать конфликты
Межличностные стили разрешения конфликтов
Общая характеристика привычек
Восприятие
Методы исследования представлений
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Проблемы памяти
Ленинградская и Московская школы психологии
Понятие дружбы и её значения
Характер в структуре личности
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Высшая нервная деятельность человека и животных
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Привлечение внимания покупателя
Мотивация партнеров на взаимодействие
Развитие менеджмента в России
Природа конфликтов
Индивидуальная личность, индивидуальность
Мышление и его стадии
Физиологическая основа темперамента
Интеллектуальное поведение животных
Парадоксы психологии
Виды внимания
Установление целей маркетинга
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Двумерная трактовка стилей лидерства
Модель цикла личного отношения Левинджера
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Коротко о памяти
Серое вещество полушарий
Коммуникационная политика
Особенности изучения конфликтов
Речь. Виды речи
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Препятствия для эффективного взаимодействия
Понятие психологии
Общая характеристика навыков
Проблема культурного развития ребенка
Беседа как метод получения психологической информации
Анекдоты про психологов
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Изучение конфликтов в группах встреч
Классификация характеров
Группы терапии искусством (арттерапии)
Трансактный анализ общения
Психологические новообразования ранней юности
Физиологическая основа темперамента
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Основные понятия Т-групп
Общение по телефону