Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Психологические особенности партнеров, клиентов
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Определение речи
Определение мышления
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Психолингвистика рекламного текста
О методах исследований в психологии
Понятие конфликта
Проверка в условиях розничной торговли
Умение слушать в акте общения
Уровни построения движения
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Типы руководителей
Практические упражнения в группах встреч
Индивидуальные различия памяти у людей
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Структура памяти
Иллюзии зрения
Определение общения
Результаты исследования. Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Эмоциональный заряд информации
Биокоммуникация и человек
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Стиль, удовлетворение и производительность
Личностное самоопределение как психологическая проблема
ОДИНОЧЕСТВО
Отражение и информация
Виды внимания
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Шрифт в рекламе
Метод беседы в исследовании личности
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Основные процедуры психодрамы
Предмет и задачи психологии
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Коммуникационные мотивы
Цели в организациях
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Сознание как высшая форма психики
Восприятие мира и себя в нем
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Развитие личностной рефлексии
Специалисты по PR
Активность сознания
Принятие в рекламе
Психология света в рекламе
Ветви психологии
Разработка рекламной стратегии
Компьютерная психодиагностика
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Общее представление об аффективных реакциях
“Фигура” и “фон”


Новости: