Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Характер и методы его изучения
Анализ движения в танцевальной терапии
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Мышление и его стадии
Почему вероятна стратификация?
Психологические новообразования ранней юности
Парадоксы психологии
Переговоры
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Функции стратегического планирования
Измерение и другие методы психологической науки
Метод беседы в исследовании личности
Свойства внимания
Ролевые отношения
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Подготовка к началу переговоров
Приемы эффективоного общения по телефону
Правила культурного общения
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Личность и ее структура
Конфликты и пути их разрешения
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Сознание
Положения схемы Дарендорфа
Общество и бизнес
Дружба
Автобиографический метод в исследовании личности работника
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Понятие личности
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Информационная теория П.В.Симонова
Основные понятия психодрамы
Индивидуальные особенности направленности сознания
Общая характеристика умений
Определение восприятия
Опасный гештальт: основные моменты
Методы изучения речи
Виды деятельности
Основные понятия Т-групп
Основные свойства внимания
Виды мышления
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Основные стадии протекания конфликта
Мотивация деятельности
Исследование Т-групп
Классификация ощущений
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Умение слушать в акте общения
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Особенности обработки информации потребителем
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Шкалы наименований
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта


Новости: