Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Логическая структура мысленного экспериментаОбщая характеристика привычек
Шкалы интервалов
Привлечение внимания потребителя
Природа конфликтов
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Основные процедуры гештальттерапии
Типы конфликта
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Образ Я
Шаг к успеху, или как стать общительным
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Конвергентный филогенез
Характеристика и базы исследования
Образы рекламируемых продуктов
Детский коллектив
Стиль приспособления
Почему взаимно чувство?
Структурные характеристики организаций
Сознание и мозг
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Что такое малая группа?
Первый день на новой работе
Организация стимулов в рекламе
Методы исследования памяти
Виды внимания
Задачи планирования деятельности фирмы
Эмоции и действительность
Нейрофизиологические основы ощущений
Функции защиты в гештальттерапии
Портретные иллюзии
Сознание как био-полевая модель
Проблемы групп встреч
Методика "Изучение высших чувств"
Сознание человека и психофизическая реальность
Обида
Интеллект человека
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Эмоции и чувства
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Преимущества групповой формы психокоррекции
Коммуникационная политика
Полустандартизированная беседа
Структура личности по Платонову
Коммуникационные сети
Четыре системы Лайкерта
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Подготовка к началу переговоров
Методы исследования мышления
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Как склонить человека к своей точке зрения
Т-группы вкратце