Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Самооценка
Характерология
Эмоции и информация
Психология формы в рекламе
Показатели рынка
Коммуникационные мотивы
Когнитивная терапия Бека
Общие закономерности мышления
Белое вещество полушарий
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Методы исследования памяти
возникновение и развитие психики в филогенезе
Полустандартизированная беседа
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Цели групп психокоррекции
Стыд за собственного ребенка
Отражение и информация
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Ценностный конфликт
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Реакции человека и их характеристики
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Поощрение желания покупателя
Чувственное отражение и воображение
Понятие личности
Физиологические основы характера
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Влияние личностных качеств на общение
Эпилептоид, кто ты?
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Общее понятие о темпераменте
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Обставляя в отношениях все так, как желается
Черты характера
Общение с подчиненными
Вопросы материального стимулирования
Коротко об ощущениях
Приемы эффективоного общения по телефону
Выражение веселья и радости
Современная экономика и современный менеджер
Рекомендации по оптимизации памяти
Стиль компромисса
Нейрофизиологические основы ощущений
Карта конфликта
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Экспериментальная психология
Тестирование внимания
Виды валидности
Почему человек вступает в группу
Сознание и мозг
Цели и постановка целей организации


Новости: