Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Структура психических свойств личности
Рудиментная теория эмоций
Страх
Проблемы психологии индивидуальности
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Понятие об основных свойствах нервной системы
Исследования и разработки на предприятии
Осмысленное восприятие
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Понятие конфликта
Модели работы мозга
Формирование убеждения у покупателя
Материальное и идеальное
Предмет и структура психологической науки
Мышление
Виды валидности
Что такое бизнес?
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Понятия малой группы и коллектива
психокоррекционная группа
Общие закономерности мышления
Групповые формы делового общения
Психические процессы в формировании рекламных образов
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Внимание
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Технические приемы эффективного слушания
Группы тренинга умений
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Происхождение и развитие психики
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Природа конфликта в организации
Т-группы вкратце
Темперамент и личность
Речевая деятельность в общении
Лидерство в групповой психотерапии
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Что называется способностью эффективно управлять?
Определение речи
Выражение веселья и радости
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Проблемы гештальттерапии
Стадный инстинкт
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Структура личности по Платонову
8 советов по рациональному использованию телефона
Анекдоты про психологов
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Виды навыков
Измерение и другие методы психологической науки
Методы исследования эмоций
Виды памяти и их особенности


Новости: