Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Показатели рынкаТелесная терапия вкратце
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Задачи современной психологии
Динамический стереотип
Внимание как условие сознательной деятельности
Понятие личности
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Мыслительные операции
Роли и нормы в группах психокоррекции
Воображаемые модели и символы
Материальное и идеальное
Общая характеристика привычек
Общие закономерности мышления
Ассоциации как способ запоминания
Практические упражнения в группах встреч
Общение по телефону
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Когнитивные карты
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Ликбез для будущей свекрови
Анализ внутренних переживаний потребителя
Невербальное общение
Чувство отвращения
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Обставляя в отношениях все так, как желается
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Определение мышления
Особенности Я-концепции в ранней юности
Идея перфекционизма
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Наблюдение как метод получения психологической информации
Дружба
Изучение конфликтов в группах встреч
Развитие личностной рефлексии
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Методы принятия управленческих решений
Разработка рекламной стратегии
Психология слогана и заголовка текста
Последствия конфликта
Типическое и индивидуальное в характере
Т-группы вкратце
Преимущества групповой формы психокоррекции
Основные процедуры групп встреч
Первый день на новой работе
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Организация беседы при приеме на работу
Группы танцевальной терапии
Развитие менеджмента в России
Информационная теория П.В.Симонова
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Основные процедуры психодрамы