Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Наблюдение как метод получения психологической информацииПроблемы гештальттерапии
Исследование мотивов в психологии рекламы
Важнейшие функции менеджера
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Автократичный лидер
Зависть
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Принятие в рекламе
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Бихевиоризм
Воображение как форма преобразования знания
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Понятие и структура малых групп в психологии
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Психология дружбы
Психологические основания мыслительных процессов
Как склонить человека к своей точке зрения
Коммуникативные умения
Методы изучения речи
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Общее понятие об ощущениях
Речь. Виды речи
Коммуникационные мотивы
Активность сознания
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Инсайт в психодраме
Индивидуальный аутизм
Нейрофизиологические основы ощущений
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Понятие желания
Нормы
Психические процессы в формировании рекламных образов
Классификация ощущений
Эмоциональный заряд информации
Типы и виды коммуникативных актов
Масса и первобытная орда
Психодрама вкратце
Трудный возраст
Влияние впечатлений и эмоций на память
Управленческая решетка
Схема исследования конфликтов
Особенности высшей нервной деятельности человека
Основные понятия психодрамы
Физиологические основы характера
Сознание и мозг
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Личностное самоопределение в ранней юности
Количественные методы прогнозирования
Неприступность
Эмоции и действительность
Страх