Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Логическая структура мысленного эксперимента
Общая характеристика привычек
Шкалы интервалов
Привлечение внимания потребителя
Природа конфликтов
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Основные процедуры гештальттерапии
Типы конфликта
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Образ Я
Шаг к успеху, или как стать общительным
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Конвергентный филогенез
Характеристика и базы исследования
Образы рекламируемых продуктов
Детский коллектив
Стиль приспособления
Почему взаимно чувство?
Структурные характеристики организаций
Сознание и мозг
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Что такое малая группа?
Первый день на новой работе
Организация стимулов в рекламе
Методы исследования памяти
Виды внимания
Задачи планирования деятельности фирмы
Эмоции и действительность
Нейрофизиологические основы ощущений
Функции защиты в гештальттерапии
Портретные иллюзии
Сознание как био-полевая модель
Проблемы групп встреч
Методика "Изучение высших чувств"
Сознание человека и психофизическая реальность
Обида
Интеллект человека
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Эмоции и чувства
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Преимущества групповой формы психокоррекции
Коммуникационная политика
Полустандартизированная беседа
Структура личности по Платонову
Коммуникационные сети
Четыре системы Лайкерта
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Подготовка к началу переговоров
Методы исследования мышления
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Как склонить человека к своей точке зрения
Т-группы вкратце


Новости: