Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Неуспех
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Трудный возраст
Беседа как метод получения психологической информации
Воображаемые модели как форма научного познания
Понятие об основных свойствах нервной системы
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Постановка задач рекламной деятельности
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Шкалы интервалов
Ощущения. Методы исследования ощущений
Гипнотический подход в рекламе
Общее понятие о психике
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Мой сын наркоман?
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Вкратце о деловом общении
Физиологические основы внимания
Изучение покупателя
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Деловой завтрак, обед, ужин
Методы исследования эмоций
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
О методах исследований в психологии
Характеристика мыслительных операций
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Коротко об ощущениях
Телефон как средство коммуникации
Развитие личностной рефлексии
Мышление
Модальности самоустановок
Структура личности по Фрейду
Огруппление мышления
Нравственная сторона дружбы
Структура личности по Гиппократу
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Изучение рынка
Оценка персонала
Развитие психики
ИГРОТЕРАПИЯ
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Коротко о мышлении
Интеллект человека
Домашняя работа в тренинге умений
Сознание как интегративный способ бытия человека
Структура конфликта
Компоненты коммуникативного акта
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Основные понятия тренинга умений
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Речь
Человек как личность, индивидуальность и универсальность


Новости: