Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Подведение итогов переговоров
Виды навыков
Отражение и информация
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Индивидуально–изменчивое поведение
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Внимание как условие сознательной деятельности
Самосознание и самооценка личности
Воображение как форма преобразования знания
Характерология
Определение речи
Природа конфликта в организации
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Общество и бизнес
Зрелость в гештальттерапии
Проблемы групп встреч
Определение воображения
Исследования лидерства К. Левина
Язык общения
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Система воспитания как условие развития личности
Телесная терапия вкратце
Стиль уклонения
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Развитие личностной рефлексии
Взаимодействие навыков
Групповые формы делового общения
Новая парадигма естествознания
Показатели рынка
Основные процедуры танцевальной терапии
Системный подход в психологии
Четыре системы Лайкерта
Группы встреч вкратце
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Основные процедуры групп встреч
Типическое и индивидуальное в характере
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Объекты долгосрочного планирования
Реализация тактики
Темперамент и личность
Типы конфликта
Виды валидности
Патопсихологический эксперимент
Речевая деятельность в общении
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Кто правит миром
Воображение и постановка задачи
Эпилептоид, кто ты?
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Проверка в условиях розничной торговли
Общие закономерности мышления
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Группы терапии искусством (арттерапии)


Новости: