Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Методы принятия управленческих решений
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Воображаемые модели и символы
Психологический климат коллектива
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Свойства внимания
Применение групповой психокоррекции в организациях
Двумерная трактовка стилей лидерства
Типы дружбы
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Компоненты коммуникативного акта
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Ситуационная модель руководства Фидлера
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Темперамент и личность
Роль упражнения в выработке навыков
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Мотивация партнеров на взаимодействие
Сознание как онтогенез речи
Структурное интервью
Толкование сновидений в психоанализе
Психологическое воздействие на граждан
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Понятие конфликта
Основные понятия психодрамы
Организация беседы при приеме на работу
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Коротко об эмоциях
Классификация социальных объединений в психологии
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Белое вещество полушарий
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Цели в организациях
Эмоции и оценка
Обида
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Об историческом развитии познавательных процессов
Конфликт потребностей
Правила культурного общения
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Эволюция и психика
Изучение сопротивления в группах встреч
Что такое бизнес?
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Почему человек вступает в группу
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Как стать хозяином своих желаний
Cоставляющие права и способности управлять
Измерение и другие методы психологической науки
Интеллект и механизмы мозга
Мотивация персонала
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Боль


Новости: