Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Проблемы психологии индивидуальности
Группы: их виды, размеры, структура
Цели и постановка целей организации
Коммуникационные сети
Определение воображения (представления)
Задачи планирования деятельности фирмы
Вкратце о деловом общении
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Разработка рекламной стратегии
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Методы исследования представлений
Роль упражнения в выработке навыков
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Причины конфликта
Сознание человека и психофизическая реальность
Поведенческая составляющая Я-концепции
Анализ внутренних переживаний потребителя
Тренинги на предприятии. Что это такое?
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Гнев
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
НАЧНИ С НОЛЯ
Классификация характеров
Труд
Физиологическая основа темперамента
Понятие ощущений
Структура конфликта
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Иллюзии зрения
Почему стабильно бессознательное?
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Основные понятия психодрамы
Разъяснение требований к работе
Практические упражнения в группах встреч
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Структура личности по Гиппократу
Понятие личности
Гештальтпсихология
Общение с подчиненными
Кратко о чувствах
Модель цикла личного отношения Левинджера
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Человек, общество и бизнес
Лидерство в групповой психотерапии
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Инсайт в психодраме
Подготовка и порядок ведения переговоров
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Последствия конфликта
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Понятие об основных свойствах нервной системы
Определение пропорций производства
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”


Новости: