Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Почему взаимно чувство?
Нормы
Структура конфликта
Влияние личностных качеств на общение
Темперамент и личность
Качественные методы прогнозирования
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Группы телесной терапии
Как правильно делать замечания
Сознание
Проблемы психодрамы
Понятие конфликта
ВИНО - СУРРОГАТ ЖИЗНИ
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Структурные характеристики организаций
Основные процедуры психодрамы
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Кто правит миром
Неуставное поведение военнослужащих
Общество и бизнес
Гештальттерапия вкратце
Роли, нормы и статус
Объекты долгосрочного планирования
“Фигура” и “фон”
Модели работы мозга
Ветви психологии
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Физиологическая основа темперамента
Сознание как форма отражения
Общее понятие об ощущениях
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Внимание, его диагностика и развитие
Управление
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Труд
О САМОМ ГЛАВНОМ
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Психофизические шкалы
Язык общения
Использование методов глубинной рекламы
Виды деятельности
Невербальное общение
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Особенности отдельных видов ощущений
Понятие личности
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Наблюдение как метод получения психологической информации
Развитие менеджмента в России
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Бихевиоризм
Методы ведения переговоров
Шкалы интервалов
Структура личности по Фрейду
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Эволюция и психика


Новости: