Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Компьютерная психодиагностика
Формула эмоций Симонова
Подготовка и порядок ведения переговоров
Трудный возраст
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Группы встреч
Понятие деятельности
Идеологическая роль лидера
Наблюдение и эксперимент
Качественные методы прогнозирования
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Внимание, его диагностика и развитие
Вкратце о деловом общении
Белое вещество полушарий
Управленческая решетка
Основные процедуры Т-групп
Психодрама вкратце
Классификация психических явлений
Разновидности рекламы
Взгляды и теории отечественных психологов
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Понятие Я-концепции
Ленинградская и Московская школы психологии
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Интеллектуальное поведение животных
Изучение Я-концепции
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Ассоциации как способ запоминания
Высшая нервная деятельность человека и животных
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Рекламный текст
Физиологические основы характера
Чувство отвращения
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Танцевальная терапия вкратце
Управление конфликтной ситуацией
Определение внимания
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Ролевые отношения
Мозг и психика
Материальное и идеальное
Умение слушать в акте общения
Психологическое воздействие на потребителей
Групповой процесс
Понятия малой группы и коллектива
О тщеславии
Цели и постановка целей организации
Как склонить человека к своей точке зрения
24 совета руководителю-оратору
Память в когнитивной психологии
Физиологическая основа темперамента
Психологические соблазны детей
Патопсихологический эксперимент


Новости: