Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Методы принятия управленческих решенийОбщие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Воображаемые модели и символы
Психологический климат коллектива
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Свойства внимания
Применение групповой психокоррекции в организациях
Двумерная трактовка стилей лидерства
Типы дружбы
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Компоненты коммуникативного акта
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Ситуационная модель руководства Фидлера
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Темперамент и личность
Роль упражнения в выработке навыков
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Мотивация партнеров на взаимодействие
Сознание как онтогенез речи
Структурное интервью
Толкование сновидений в психоанализе
Психологическое воздействие на граждан
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Понятие конфликта
Основные понятия психодрамы
Организация беседы при приеме на работу
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Коротко об эмоциях
Классификация социальных объединений в психологии
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Белое вещество полушарий
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Цели в организациях
Эмоции и оценка
Обида
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Об историческом развитии познавательных процессов
Конфликт потребностей
Правила культурного общения
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Эволюция и психика
Изучение сопротивления в группах встреч
Что такое бизнес?
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Почему человек вступает в группу
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Как стать хозяином своих желаний
Cоставляющие права и способности управлять
Измерение и другие методы психологической науки
Интеллект и механизмы мозга
Мотивация персонала
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Боль