Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Методы исследования восприятияИзучение конфликтов в группах встреч
Разнообразие видов групп встреч
Онтогенез и жизненный путь человека
Мотивация персонала
Иллюзии зрения
Коротко о мышлении
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Общение с подчиненными
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Методы исследования памяти
Понятие деятельности
Конфликты и пути их разрешения
Переоценка вертикальных линий
Расширение осознания в гештальттерапии
Структура личности по Гиппократу
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Речь
Стыд за собственного ребенка
Мотивация партнеров на взаимодействие
Ситуационная модель руководства Фидлера
Общие закономерности мышления
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Основные понятия тренинга умений
Анализ знаковых операций у ребенка
Нейрофизиологические основы внимания
Общая характеристика привычек
Особенности Я-концепции в ранней юности
Практические упражнения для гештальтгрупп
Понятие конфликта
Группы встреч
Личность и ее структура
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Становление самосознания в ранней юности
Правила культурного общения
Основные понятия Т-групп
Толкование сновидений в психоанализе
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Анализ внутренних переживаний потребителя
Развитие менеджмента в России
Теория эмоций Альфреда Адлера
О САМОМ ГЛАВНОМ
Основные процедуры групп встреч
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Первичная терапия в телесной психотерапии
Осмысленное восприятие
Ролевые отношения
ОДИНОЧЕСТВО
Ветви психологии
Телесная терапия вкратце
Коротко о памяти
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Физиологические основы внимания
Проблемы гештальттерапии
Деловые беседы и переговоры