Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Основные понятия танцевальной терапии
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Почему вероятна стратификация?
Характер и темперамент
Характер в структуре личности
Состав плана сбыта
Виды деятельности
Управление
Типы конфликтов и их характеристика
Природа конфликтов
Почему доступна перцепция?
“Фигура” и “фон”
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Понятие Я-концепции
Морально-этические стороны дружбы
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Аутизм как интроекция
Эмоции и действительность
Возникновение дружбы. Встреча
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Структурные характеристики организаций
Применение групповой психокоррекции в организациях
Диалоговое общение
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Цели групп психокоррекции
Методы ведения переговоров
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Не бойтесь брачного договора!
Индивидуумы и группы
Осмысленное восприятие
Почему человек вступает в группу
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Общее понятие о психике
Идея перфекционизма
Психология света в рекламе
Построение доверительных отношений в группах встреч
Образы рекламируемых продуктов
Особенности изучения конфликтов
Структурная схема планирования
Чувство отвращения
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Новая парадигма естествознания
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Стыд за собственного ребенка
Человек-масса. Анатомический срез
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Мышление и его стадии
Что такое менеджмент?
О методах исследований в психологии
Особенности обработки информации потребителем
Схема исследования конфликтов
Основные процедуры психодрамы
Психологические новообразования ранней юности


Новости: