Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Структура психических свойств личностиРудиментная теория эмоций
Страх
Проблемы психологии индивидуальности
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Понятие об основных свойствах нервной системы
Исследования и разработки на предприятии
Осмысленное восприятие
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Понятие конфликта
Модели работы мозга
Формирование убеждения у покупателя
Материальное и идеальное
Предмет и структура психологической науки
Мышление
Виды валидности
Что такое бизнес?
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Понятия малой группы и коллектива
психокоррекционная группа
Общие закономерности мышления
Групповые формы делового общения
Психические процессы в формировании рекламных образов
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Внимание
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Технические приемы эффективного слушания
Группы тренинга умений
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Происхождение и развитие психики
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Природа конфликта в организации
Т-группы вкратце
Темперамент и личность
Речевая деятельность в общении
Лидерство в групповой психотерапии
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Что называется способностью эффективно управлять?
Определение речи
Выражение веселья и радости
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Проблемы гештальттерапии
Стадный инстинкт
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Структура личности по Платонову
8 советов по рациональному использованию телефона
Анекдоты про психологов
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Виды навыков
Измерение и другие методы психологической науки
Методы исследования эмоций
Виды памяти и их особенности