Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Cоставляющие «делового стиля поведения»Эпилептоид, кто ты?
Управленческая решетка
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Структура психических свойств личности
Развитие личностной рефлексии
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Характеристика мыслительных операций
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Определение внимания
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Речь
Тестирование интеллекта
Визитные карточки
Основы энергоинформационной теории
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Классификации стилей управления
Гештальтпсихология
Психофизические шкалы
Нормы
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Мозг и психика
Иллюзии зрения
Факторы, определяющие эмоции
Реализация тактики
Терминологический аппарат исследования эмоций
Общество и бизнес
Самооценка
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Понятие о внимании
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Групповая психотерапия вкратце
Классификация ощущений
Наблюдение и эксперимент
Нравственная сторона дружбы
Типическое и индивидуальное в характере
Характерология
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Темперамент и личность
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Сознание и мозг
Изучение рынка
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Не бойтесь брачного договора!
Коммуникационная политика
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Специалисты по PR
Решения ролевых проблем
Группы: их виды, размеры, структура
Танцевальная терапия вкратце
Эмоции и оценка
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Бизнес с точки зрения исполнителя