Статьи →  Познавательные реакции потребителя


Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на вос­приятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потреби­тель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживаю­щие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодате­ля. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и сни­жения контраргументации.


Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны вни­мательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.

При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополня­ют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагопри­ятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — не­убедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невырази­тельностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии отве­тить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.

Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания инфор­мации.



Схожие статьи:

психокоррекционная группа
Роль упражнения в выработке навыков
Практические упражнения
Рассеянность и внимательность
С чего начиналась групповая психотерапия
Биологическая и информационная теория эмоций
Динамика чувств человека
Переоценка вертикальных линий
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Теория Джемса-Ланге
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Ветви психологии
Сохранение и извлечение информации
Разновидности рекламы
Воображаемые модели и идеализация
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Цели в организациях
Ленинградская и Московская школы психологии
Историческая обусловленность чувств человека
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Эпилептоид, кто ты?
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Особенности общения через переводчика
Измерение и оценка в тренинге умений
Физиологические основы внимания
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Психические процессы в формировании рекламных образов
Темперамент и методы его изучения
Характер и темперамент
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Бизнес и конкуренция
Объекты долгосрочного планирования
Сознание как форма отражения
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Физиологическая основа темперамента
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Общая характеристика умений
Установление контакта в группах встреч
Психологические новообразования ранней юности
Воображаемые модели как форма научного познания
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Парадоксы психологии
Общее понятие о характере
Поощрение желания покупателя
Определение мышления
Темперамент и личность
Идея перфекционизма
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Автократичный лидер
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Понятие деятельности
Коротко о памяти
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия


Новости: