Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Характер и методы его изученияАнализ движения в танцевальной терапии
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Мышление и его стадии
Почему вероятна стратификация?
Психологические новообразования ранней юности
Парадоксы психологии
Переговоры
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Функции стратегического планирования
Измерение и другие методы психологической науки
Метод беседы в исследовании личности
Свойства внимания
Ролевые отношения
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Подготовка к началу переговоров
Приемы эффективоного общения по телефону
Правила культурного общения
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Личность и ее структура
Конфликты и пути их разрешения
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Сознание
Положения схемы Дарендорфа
Общество и бизнес
Дружба
Автобиографический метод в исследовании личности работника
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Понятие личности
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Информационная теория П.В.Симонова
Основные понятия психодрамы
Индивидуальные особенности направленности сознания
Общая характеристика умений
Определение восприятия
Опасный гештальт: основные моменты
Методы изучения речи
Виды деятельности
Основные понятия Т-групп
Основные свойства внимания
Виды мышления
От первого взгляда до убежденного адепта, шаг за шагом
Основные стадии протекания конфликта
Мотивация деятельности
Исследование Т-групп
Классификация ощущений
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Умение слушать в акте общения
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Особенности обработки информации потребителем
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Шкалы наименований
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта