Статьи →  Эмоциональные реакции потребителя


Хотя убедительность рекламы часто зависит от познавательных реакций, быва­ют случаи, когда ее влияние определяется тем какие чувства она в нас будит. Эмоциональные реакции — это те чувства и эмоции, которые вызываются сти­мулом.


Эмоциональные реакции могут принимать одну из множества форм — в зависимости от соответствующего типа чувств. Заметим, однако, что все разнообразие чувств можно разделить на три основные категории: оптимистические, негативные и «теплые». В общем случае, оптимистические и теплые чувства способствуют принятию, тогда как отрицательные — мешают ему.

Важность эмоциональных реакций на этапе принятия решения подтвержде­на исследованиями. Например, отмечается, что и познавательные и эмоциональ­ные реакции помогают прогнозировать отношение, сформировавшееся после контакта с рекламным объявлением.

При разработке эффективной коммуникации рекламистам следует рассчи­тать, какие именно познавательные и эмоциональные реакции скорее всего воз­никнут при обработке информации. Поскольку от этих реакций зависит приня­тие обращения, в рекламу следует включать только те элементы, которые вызывают положительные мысли и чувства. Элементы, которые вызывают не­благоприятные реакции, следует изменить или вовсе исключить из объявления. Оптимистические
Негативные
“Тёплые”

активный предприимчивый живой радостный внимательный привлекательный беззаботный жизнерадостный самоуверенный творческий восхищённый ликующий энергичный энтузиаст взволнованный весёлый хороший счастливый с чувством юмора независимый трудолюбивый вдохновлённый заинтересованный радостный беспечный оживлённый игривый довольный гордый удовлетворённый сильный злой раздражённый плохой скучающий критический дерзкий подавленный возмущенный незаинтересованный сомневающийся глупый пресыщенный обиженный презрительный одинокий оскорблённый сожалеющий печальный скептический подозрительный
нежный спокойный озабоченный задумчивый эмоциональный надеющийся добрый взволнованный мирный печальный сентиментальный трогательный участливый верующий




Схожие статьи:

Что такое бизнес?
Инстинктивное поведение животных
Изучение рынка
Другие подходы телесной терапии
Применение групповой психокоррекции в организациях
Чувство отвращения
Виды общения
Проверка в условиях розничной торговли
Активность сознания
Обида
Эпилептоид, кто ты?
Первый день на новой работе
Огруппление мышления
Роль упражнения в выработке навыков
Самосознание и самооценка личности
Психология в системе современной науки
Выражение веселья и радости
Классификация характеров
Исследование Т-групп
Рекламный текст
Формирование групп
Установление контакта в группах встреч
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Анализ знаковых операций у ребенка
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Понятие деятельности
Процесс общения (коммуникации)
Эффективность психологических тестов
Эволюция и психика
Карта конфликта
Проблема типологии личности
Образы рекламируемых продуктов
Определение воображения
Положения схемы Дарендорфа
Продажа восьми внутренних потребностей
Структура конфликта
Повторение
Образ Я
Психология конфликта
Поощрение желания покупателя
Память в когнитивной психологии
Структурная схема планирования
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Вопросы интервью
Определение речи
Понятие и структура малых групп в психологии
Разработка рекламной стратегии
Методы изучения личности
Методы исследования эмоций
Система психических явлений
Ветви психологии
Бизнес с точки зрения лидера
Чувственное отражение и воображение
Гештальтпсихология
Тренинги на предприятии. Что это такое?


Новости: