Статьи →  Эмоциональные реакции потребителя


Хотя убедительность рекламы часто зависит от познавательных реакций, быва­ют случаи, когда ее влияние определяется тем какие чувства она в нас будит. Эмоциональные реакции — это те чувства и эмоции, которые вызываются сти­мулом.


Эмоциональные реакции могут принимать одну из множества форм — в зависимости от соответствующего типа чувств. Заметим, однако, что все разнообразие чувств можно разделить на три основные категории: оптимистические, негативные и «теплые». В общем случае, оптимистические и теплые чувства способствуют принятию, тогда как отрицательные — мешают ему.

Важность эмоциональных реакций на этапе принятия решения подтвержде­на исследованиями. Например, отмечается, что и познавательные и эмоциональ­ные реакции помогают прогнозировать отношение, сформировавшееся после контакта с рекламным объявлением.

При разработке эффективной коммуникации рекламистам следует рассчи­тать, какие именно познавательные и эмоциональные реакции скорее всего воз­никнут при обработке информации. Поскольку от этих реакций зависит приня­тие обращения, в рекламу следует включать только те элементы, которые вызывают положительные мысли и чувства. Элементы, которые вызывают не­благоприятные реакции, следует изменить или вовсе исключить из объявления. Оптимистические
Негативные
“Тёплые”

активный предприимчивый живой радостный внимательный привлекательный беззаботный жизнерадостный самоуверенный творческий восхищённый ликующий энергичный энтузиаст взволнованный весёлый хороший счастливый с чувством юмора независимый трудолюбивый вдохновлённый заинтересованный радостный беспечный оживлённый игривый довольный гордый удовлетворённый сильный злой раздражённый плохой скучающий критический дерзкий подавленный возмущенный незаинтересованный сомневающийся глупый пресыщенный обиженный презрительный одинокий оскорблённый сожалеющий печальный скептический подозрительный
нежный спокойный озабоченный задумчивый эмоциональный надеющийся добрый взволнованный мирный печальный сентиментальный трогательный участливый верующий




Схожие статьи:

Переговоры
Методы урегулирования конфликтов
Привлечение внимания покупателя
Личные детерминанты понимания в рекламе
Образы рекламируемых продуктов
Характеристика мыслительных операций
Зарождение политического PR
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Эмоциональный заряд информации
Рассеянность и внимательность
Черты характера
Понятие эмоций
Катарсис в психодраме
Статус
Природа человека и социальный конфликт
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Инстинктивное поведение животных
Роли и нормы в группах психокоррекции
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Образ Я
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Стиль компромисса
Толкование сновидений в психоанализе
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Исследование Т-групп
Подготовка и порядок ведения переговоров
Особенности отдельных видов ощущений
Мотивация персонала
Основные процедуры гештальттерапии
Психология слогана и заголовка текста
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Разработка рекламной стратегии
Понятие и структура малых групп в психологии
Воображаемые модели и символы
ПОТОК СОЗНАНИЯ
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Методы изучения личности
Анекдоты про психологов
Бизнес с точки зрения лидера
Мыслительные операции
Результаты исследования и их обсуждение
Коммуникационные сети
Задачи планирования деятельности фирмы
Трансактный анализ общения
Язык и формирование сознания
Ситуационный анализ
Внимание
Инсайт в психодраме
Индивидуальный аутизм
Психологическая характеристика темпераментов
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба


Новости: