Статьи → Эмоциональные реакции потребителя
Хотя убедительность рекламы часто зависит от познавательных реакций, бывают случаи, когда ее влияние определяется тем какие чувства она в нас будит. Эмоциональные реакции — это те чувства и эмоции, которые вызываются стимулом.
Эмоциональные реакции могут принимать одну из множества форм — в зависимости от соответствующего типа чувств. Заметим, однако, что все разнообразие чувств можно разделить на три основные категории: оптимистические, негативные и «теплые». В общем случае, оптимистические и теплые чувства способствуют принятию, тогда как отрицательные — мешают ему.
Важность эмоциональных реакций на этапе принятия решения подтверждена исследованиями. Например, отмечается, что и познавательные и эмоциональные реакции помогают прогнозировать отношение, сформировавшееся после контакта с рекламным объявлением.
При разработке эффективной коммуникации рекламистам следует рассчитать, какие именно познавательные и эмоциональные реакции скорее всего возникнут при обработке информации. Поскольку от этих реакций зависит принятие обращения, в рекламу следует включать только те элементы, которые вызывают положительные мысли и чувства. Элементы, которые вызывают неблагоприятные реакции, следует изменить или вовсе исключить из объявления. Оптимистические
Негативные
“Тёплые”
активный предприимчивый живой радостный внимательный привлекательный беззаботный жизнерадостный самоуверенный творческий восхищённый ликующий энергичный энтузиаст взволнованный весёлый хороший счастливый с чувством юмора независимый трудолюбивый вдохновлённый заинтересованный радостный беспечный оживлённый игривый довольный гордый удовлетворённый сильный злой раздражённый плохой скучающий критический дерзкий подавленный возмущенный незаинтересованный сомневающийся глупый пресыщенный обиженный презрительный одинокий оскорблённый сожалеющий печальный скептический подозрительный
нежный спокойный озабоченный задумчивый эмоциональный надеющийся добрый взволнованный мирный печальный сентиментальный трогательный участливый верующий
Схожие статьи:
Сознание как интегративный способ бытия человекаСоциальные процессы
Память
Стиль компромисса
Черты характера
Оценка персонала
Вопросы материального стимулирования
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Не бойтесь брачного договора!
Специалисты по PR
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Эмоции и чувства
Как правильно делать замечания
Аспекты эмоций
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Структурные характеристики организаций
Стиль уклонения
Группы танцевальной терапии
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Определение внимания
Интеллектуальное поведение животных
Психология конфликта
Показатели рынка
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Гештальттерапия вкратце
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Структура сознания
Модели работы мозга
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Вербальный фактор интеллекта
Понятие деятельности
Установки и стереотипы в рекламной практике
Основные процедуры гештальттерапии
Рекламный текст
Что такое бизнес?
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Речевая деятельность в общении
Природа конфликта в организации
Личность и группа. Проблема взаимоотношений
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Анализ движения в танцевальной терапии
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Внимание, его диагностика и развитие
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Характеристики каналов связи общения
Исследование Т-групп
Воображаемые модели и идеализация
Морально-этические стороны дружбы
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Коротко об ощущениях
Индивидуальные различия памяти у людей
Эмоции и информация