Статьи →  Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов


В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт может быть внутриличностным между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя) , межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками) ; между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.


Возможны также классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинение друг к другу) , по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех остальных. Они также наиболее нежелательны для руководителя, так как в них он как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта.

Допустима классификация также по характеру вызвавших конфликт причин. Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным. Но в целом он вызывается, как указывает Р. Л. Кричевский в книге "Если вы - руководитель" , следующими тремя группами причин, обусловленными:

· трудовым процессом;

· психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д.;

личностным своеобразием членов группы, например неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

Конфликты различают и по их значению для организации, а также способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации.


Схожие статьи:

Детский коллектив
Практические упражнения в группах встреч
Истоки когнитивной психологии
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Эмоциональные реакции потребителя
Характеристика мыслительных операций
Т-группы вкратце
Использование методов глубинной рекламы
Общее представление об аффективных реакциях
Особенности обработки информации потребителем
Группы: их виды, размеры, структура
Язык и формирование сознания
Почему стабильно бессознательное?
Психологические новообразования ранней юности
Классификация ощущений
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Установление контакта в группах встреч
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Практические упражнения для гештальтгрупп
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Эмпатия
Основные процедуры тренинга умений
Нормы
Создание взаимопонимания
Методы получения согласия
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Общее понятие о темпераменте
Измерение и оценка в тренинге умений
НАЧНИ С НОЛЯ
Проблемы психологии индивидуальности
Познавательные реакции потребителя
Инстинктивное поведение животных
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Организация стимулов в рекламе
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Эмоциональный заряд информации
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Ситуационный подход к лидерству
Решение о разработке рекламного сообщения
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Патопсихологический эксперимент
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Исследование мотивов в психологии рекламы
Основные процедуры групп встреч
Общие закономерности мышления
Понятие эмоции
Модель цикла личного отношения Левинджера
Методы исследования эмоций
Психолингвистика рекламного текста
Историческая обусловленность чувств человека
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Труд


Новости: