www.Azzc.ru

У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.

Распределение ресурсов.
Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение- люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определённые типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях.
Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и её разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты- эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.

Различия в представлениях и ценностях.
Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей. Различия в ценностях- весьма распространённая причина конфликта. Например, подчинённый может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.

Различия в манере поведения и жизненном опыте.
Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.

Неудовлетворительные коммуникации.
Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и её положение среди конкурентов, подчинённые могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространённые проблемы передачи информации, вызывающие конфликт- неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчинённых точное описание должностных обязанностей.

Схожие статьи:

Возможности для увеличения числа потребителей
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Понятие эмоций
Определение памяти
Понятие о внимании
Стереотипы мышления средневекового человека
Вербальный фактор интеллекта
Мотивация персонала
Первый день на новой работе
Общие закономерности мышления
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Типы руководителей
Образы рекламируемых продуктов
Основные этапы (фазы) конфликта
Не бойтесь брачного договора!
Характеристики каналов связи общения
Методика "Изучение высших чувств"
Язык и формирование сознания
Методы урегулирования конфликтов
Методы изучения внимания
Сознание как био-полевая модель
Автократичный лидер
Исследование мотивов в психологии рекламы
Социальный аспект организаций
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Физиологические основы характера
Шкалы интервалов
Виды памяти и их особенности
Количественные методы прогнозирования
Формирование гуманистической направленности личности
Свойства внимания
Строение и функции нервной системы
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Темперамент и личность
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Парламентские собрания
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Использование методов глубинной рекламы
Измерение и оценка в тренинге умений
Конвергентный филогенез
Индивидуумы и группы
Стадный инстинкт
Методы принятия управленческих решений
Гипнотический подход в рекламе
Некоторые эффекты и законы памяти
Психологические особенности партнеров, клиентов
Иллюзии восприятия размера
Классификация чувств
Учение
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Шаг к успеху, или как стать общительным
Психологическое воздействие на граждан