www.Azzc.ru

У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.

Распределение ресурсов.
Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение- люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определённые типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях.
Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и её разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты- эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.

Различия в представлениях и ценностях.
Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей. Различия в ценностях- весьма распространённая причина конфликта. Например, подчинённый может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.

Различия в манере поведения и жизненном опыте.
Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.

Неудовлетворительные коммуникации.
Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и её положение среди конкурентов, подчинённые могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространённые проблемы передачи информации, вызывающие конфликт- неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчинённых точное описание должностных обязанностей.

Схожие статьи:

8 советов по рациональному использованию телефона
Парадоксы психологии
Идея перфекционизма
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Язык и формирование сознания
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Зрелость в гештальттерапии
Методика "Изучение высших чувств"
Черты характера
Оценка персонала
Методы исследования восприятия
Шрифт в рекламе
Понятие психологии
Типы руководителей
Бизнес с точки зрения неудачника
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Коммуникативные умения
Высшая нервная деятельность человека и животных
Общие психофизиологические закономерности ощущений
Телесная терапия вкратце
Особенности общения через переводчика
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Четыре системы Лайкерта
Классификация характеров
Сознание человека и психофизическая реальность
Восприятие
Групповой процесс
Понятие желания
Практические упражнения
Создание взаимопонимания
Нормы
Природа конфликта в организации
Внимание, его диагностика и развитие
Понятие деятельности
Структурные характеристики организаций
Методы исследования представлений
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Противоположности в гештальттерапии
Методы получения согласия
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Общая характеристика умений
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Нейрофизиологические основы внимания
Понятия малой группы и коллектива
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Гипнотический подход в рекламе
Задатки и способности
Двумерная трактовка стилей лидерства
Переговоры
Возникновение дружбы. Встреча
Воображаемые модели и идеализация