Статьи →  Причины конфликта


У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.


Распределение ресурсов.
Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение- люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определённые типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях.
Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и её разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты- эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.

Различия в представлениях и ценностях.
Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей. Различия в ценностях- весьма распространённая причина конфликта. Например, подчинённый может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.

Различия в манере поведения и жизненном опыте.
Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.

Неудовлетворительные коммуникации.
Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и её положение среди конкурентов, подчинённые могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространённые проблемы передачи информации, вызывающие конфликт- неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчинённых точное описание должностных обязанностей.



Схожие статьи:

Переговоры
Общее представление о памяти человека
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Идеологическая роль лидера
Психологические новообразования ранней юности
Понятие психологии
Инсайт в психодраме
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Интеллектуальное поведение животных
Рассеянность и внимательность
Модальности самоустановок
Социально-психологическая структура группы
Приемы эффективоного общения по телефону
Основы энергоинформационной теории
Наблюдение и эксперимент
Что называется способностью эффективно управлять?
ИГРОТЕРАПИЯ
Динамический стереотип
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Язык общения
Эмоциональный заряд информации
Воспитание в духе оптимизма
Задачи планирования деятельности фирмы
Вкратце о темпераменте
Отражение и информация
Исследования лидерства К. Левина
Проверка в условиях розничной торговли
Структура сознания
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Лидер как администратор
Дополнительные методики в тренингах умений
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Ситуационный анализ
Психология национальной идентичности
Виды внимания
Хранение информации в психологии рекламы
Иллюзии при движении объекта
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Лесть
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Качественные методы прогнозирования
Система психических явлений
Классификация характеров
Метод беседы в исследовании личности
Психология в системе современной науки
Специалисты по PR
Проблема типологии личности
Самооценка
Нейрофизиологические основы ощущений
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Обставляя в отношениях все так, как желается
Черты характера
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Классы и касты в психологии рекламы


Новости: