Статьи →  Причины конфликта


У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.


Распределение ресурсов.
Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение- люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определённые типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях.
Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и её разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты- эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.

Различия в представлениях и ценностях.
Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей. Различия в ценностях- весьма распространённая причина конфликта. Например, подчинённый может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.

Различия в манере поведения и жизненном опыте.
Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.

Неудовлетворительные коммуникации.
Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и её положение среди конкурентов, подчинённые могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространённые проблемы передачи информации, вызывающие конфликт- неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчинённых точное описание должностных обязанностей.



Схожие статьи:

Язык общения
Структурные характеристики организаций
Методы изучения речи
Демократичный руководитель
Структура акта общения
Коротко о мышлении
Привлечение внимания потребителя
Гнев
Физиологические основы характера
Исследования и разработки на предприятии
Рекомендации по оптимизации памяти
Статус
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Нейрофизиологические основы внимания
Психология формы в рекламе
Противоположности в гештальттерапии
Методы исследования восприятия
Автократичный лидер
Зрелость в гештальттерапии
Природа человека и социальный конфликт
Теория эмоций Альфреда Адлера
Почему доступна перцепция?
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Почему взаимно чувство?
Мыслительные операции
Аутизм как интроекция
Проблемы психологии индивидуальности
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Определение речи
Визитные карточки
Патопсихологический эксперимент
Задачи современной психологии
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Практические упражнения для гештальтгрупп
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Организация знаний
Структура конфликта
Шкалы интервалов
Огруппление мышления
Дополнительные методики в тренингах умений
Толкование сновидений в психоанализе
Основные процедуры танцевальной терапии
Коммуникационные мотивы
Логическая структура мысленного эксперимента
Народ и народовластие
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Выражение веселья и радости
Ситуационный подход к лидерству
Подведение итогов переговоров
Классификация характеров
Классификации стилей управления


Новости: