www.Azzc.ru

У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.

Распределение ресурсов.
Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение- люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определённые типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях.
Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и её разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты- эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.

Различия в представлениях и ценностях.
Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей. Различия в ценностях- весьма распространённая причина конфликта. Например, подчинённый может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.

Различия в манере поведения и жизненном опыте.
Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.

Неудовлетворительные коммуникации.
Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и её положение среди конкурентов, подчинённые могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространённые проблемы передачи информации, вызывающие конфликт- неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчинённых точное описание должностных обязанностей.

Схожие статьи:

Классы и касты в психологии рекламы
Восприятие
Психологическое воздействие на граждан
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Повторение
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Истоки когнитивной психологии
Поведенческий подход к лидерству
Методы исследования представлений
Шрифт в рекламе
Общая характеристика привычек
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Изображение в рекламе
Невербальное общение
Определение речи
Классификация явлений мышления
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Характер связей и отношений в организации
Основные процедуры гештальттерапии
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Когнитивные карты
Язык и формирование сознания
Характер в структуре личности
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Язык и формирование высших психологических функций
Эмоции, порождаемые социальной средой
Иллюзии цветового зрения
Рассеянность и внимательность
Психодрама
Морально-этические стороны дружбы
Психологическое воздействие на потребителей
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Почему взаимно чувство?
Формирование убеждения у покупателя
Последствия конфликта
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Детский коллектив
Продажа восьми внутренних потребностей
Преимущества групповой формы психокоррекции
Боль
Эмоциональный заряд информации
Основы энергоинформационной теории
Эффективность психологических тестов
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Общее представление об аффективных реакциях
Становление самосознания в ранней юности
Воля и методы ее изучения
Типы руководителей
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Коммуникационная политика
Новая парадигма естествознания
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Общие закономерности мышления
Мышление
Социальный аспект организаций