www.Azzc.ru

У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.

Распределение ресурсов.
Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение- люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определённые типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях.
Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и её разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты- эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.

Различия в представлениях и ценностях.
Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей. Различия в ценностях- весьма распространённая причина конфликта. Например, подчинённый может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.

Различия в манере поведения и жизненном опыте.
Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.

Неудовлетворительные коммуникации.
Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и её положение среди конкурентов, подчинённые могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространённые проблемы передачи информации, вызывающие конфликт- неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчинённых точное описание должностных обязанностей.

Схожие статьи:

Темперамент и личность
Человек-масса. Анатомический срез
Полустандартизированная беседа
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Приемы эффективоного общения по телефону
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Почему человек вступает в группу
Особенности планирования
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Ассоциации как способ запоминания
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Группы встреч
Ситуационная модель руководства Фидлера
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Вербальный фактор интеллекта
Динамический стереотип
Поведенческий подход к лидерству
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Основные функции чувств
Методы урегулирования конфликтов
Житейская история
Процесс общения (коммуникации)
МОЙ МИР
Черты характера
Образы рекламируемых продуктов
Коммуникационные сети
Исследования и разработки на предприятии
Эмоции и восприятие
Арсенал стратегического менеджмента
Ветви психологии
Ситуационный анализ
Активность сознания
Методы исследования эмоций
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Виды навыков
Коротко о памяти
Чувственное отражение и воображение
Особенности общения через переводчика
Невербальное общение
Физиологические основы характера
Эмоции, порождаемые социальной средой
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Понятия малой группы и коллектива
NLP в рекламе
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Темперамент и методы его изучения
Поведенческий подход к лидерству
Сознание как высшая форма психики
Воображение и мысленный эксперимент
Труд
Огруппление мышления
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Cоставляющие права и способности управлять
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)