www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Сознание человека и психофизическая реальность
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Применение групповой психокоррекции в организациях
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Типы и виды коммуникативных актов
Человек среди людей
Методы изучения внимания
Случай: столкновение культур
Основы энергоинформационной теории
Язык общения
Типы конфликтов и их характеристика
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Слежение за результатами
Правила культурного общения
Бизнес с точки зрения исполнителя
Современные концепции личности
Преимущества групповой формы психокоррекции
Функции стратегического планирования
Групповые формы делового общения
Темперамент
Показатели рынка
Понятие Я-концепции
Анализ внутренних переживаний потребителя
Высшая нервная деятельность человека и животных
Понятие желания
Стыд за собственного ребенка
Биокоммуникация и человек
Самооценка
Классификация ощущений
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Основные процедуры танцевальной терапии
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Психологические соблазны детей
Коммуникационная политика
Характеристики каналов связи общения
Роли, нормы и статус
Морально-этические стороны дружбы
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Шкалы интервалов
Депрессивный гендер
Важнейшие функции менеджера
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Классификация методов современной психологии
Характер связей и отношений в организации
Понятие деятельности
Социально-психологическая структура группы
Психология слогана и заголовка текста
Структурная схема планирования
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Чувственное отражение и воображение
Шрифт в рекламе
Терминологический аппарат исследования эмоций
Эмпатия
Коротко о мышлении