www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Методы изучения внимания
Методы получения согласия
Воображение и мысленный эксперимент
Особенности обработки информации потребителем
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Установки и стереотипы в рекламной практике
Ликбез для будущей свекрови
Психологические основания мыслительных процессов
Логическая структура мысленного эксперимента
Лидер как администратор
Переговоры
Формирование групп
Основные процедуры тренинга умений
Гештальттерапия вкратце
Методы принятия управленческих решений
Черты характера
Определение внимания
Развитие личностной рефлексии
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Понятие Я-концепции
Психология света в рекламе
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Воображение как способ получения нового знания
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Метод беседы в исследовании личности
Основные процедуры Т-групп
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Проблемы памяти
Индивидуумы и группы
Определение памяти
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Проблемы психологии индивидуальности
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Характер и методы его изучения
Зрелость в гештальттерапии
Классификация ощущений
Решения ролевых проблем
Отражение и информация
Типы конфликтов и их характеристика
Воображение и наглядное моделирование
НАЧНИ С НОЛЯ
Цели групп психокоррекции
Карта конфликта
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
Образ Я
Факторы, определяющие эмоции
Групповые формы делового общения
Новая парадигма естествознания
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Группы встреч
Трудный возраст
Почему слабопроницаем психоз?
Методы урегулирования конфликтов
Возрастной стресс: гипотеза и теории