www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Группы тренинга умений
Поведенческий подход к лидерству
Классификация характеров
Ситуационная модель руководства Фидлера
Управление
Особенности Я-концепции в ранней юности
Роли, нормы и статус
Классификация явлений мышления
Сознание как высшая форма психики
Воображаемые модели как форма научного познания
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Характер и темперамент
Обставляя в отношениях все так, как желается
Сознание человека и психофизическая реальность
Человек-масса. Анатомический срез
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Осмысленное восприятие
О гордости
Факторы, определяющие эмоции
Важнейшие функции менеджера
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Разработка рекламной стратегии
Структурное интервью
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Структура общения
Общая характеристика умений
Критика начальства без последствий для карьеры
Групповая психотерапия вкратце
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Психологическая характеристика темпераментов
Новая парадигма естествознания
Понятие конфликта
Классификация чувств
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Опасный гештальт: основные моменты
Толкование сновидений в психоанализе
Парадоксы психологии
Иллюзии цветового зрения
Стиль компромисса
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Психологическое воздействие на потребителей
Структура памяти
Коротко о памяти
Анекдоты про психологов
Проблемы телесной терапии
Ощущения. Методы исследования ощущений
Общее представление о памяти человека
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Мысленный эксперимент как объективный метод исследования
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика