Статьи → Телефон как средство коммуникации
Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.
10 телефонных ошибок:
1. Неясная цель разговора.
2. Импровизация в подготовке к разговору.
3. Неблагоприятное время для звонка.
4. Поиск номера абонента.
5. Звонок без предварительной подготовки документов.
6. Предварительно не записанные ключевые слова.
7. Не объясняется цель разговора.
8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.
9. Не ведется последующая запись разговора.
10. Не конкретные договоренности.
Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.
Схожие статьи:
Групповой процессПонятие конфликта
Язык и мышление
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Психология в системе современной науки
Возможности для увеличения числа потребителей
Эволюция и психика
Психология света в рекламе
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Психодрама
Что такое бизнес?
Пытаться изменить другого
Экспериментальная психология
Почему взаимно чувство?
Темперамент и личность
Бизнес с точки зрения лидера
Привлечение внимания потребителя
Структура личности по Фрейду
Хранение информации в психологии рекламы
Основные понятия Т-групп
Психика и среда
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Расширение осознания в гештальттерапии
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Характерология
Процесс общения (коммуникации)
Виды внимания
Положения схемы Дарендорфа
Мой сын наркоман?
Основные процедуры психодрамы
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Переоценка вертикальных линий
Конвергентный филогенез
Характер в структуре личности
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
НАЧНИ С НОЛЯ
Особенности Я-концепции в ранней юности
Общество и бизнес
Переговоры
О гордости
Характер в структуре личности
Сознание и мозг
Общение с подчиненными
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Нормы
Истоки когнитивной психологии
Развитие менеджмента в России
Тестирование внимания
Восприятие мира и себя в нем
Разъяснение требований к работе
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Схема исследования конфликтов
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика