www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Формирование характера у детей и пути его воспитания
Личностное самоопределение в ранней юности
Группы телесной терапии
Человек, общество и бизнес
Гештальттерапия вкратце
Эмоции и информация
Разнообразие видов групп встреч
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Речь. Виды речи
Темперамент и методы его изучения
Шаг к успеху, или как стать общительным
Типы руководителей
Боль
Контроль эмоциональной сферы
Типы дружбы
Продажа восьми внутренних потребностей
Методы изучения личности
Цели и постановка целей организации
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания
Этика психокоррекционных групп
Общее представление об аффективных реакциях
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Человек в пограничной ситуации
Компьютерная психодиагностика
Социальные процессы
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Изображение в рекламе
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Задачи планирования деятельности фирмы
О гордости
Структура конфликта
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Индивидуальная личность, индивидуальность
Лидерские качества менеджера
Показатели рынка
Труд
Привлечение внимания покупателя
Инсайт в психодраме
Индивидуумы и группы
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Коммуникационные сети
Высшая нервная деятельность человека и животных
Эмоции и восприятие
Ветви психологии
Запоминание в психологии рекламы
Понятие эмоции
Физиологические основы внимания
Классификация явлений мышления
Количественные методы прогнозирования
Ленинградская и Московская школы психологии
Воздействие состава группы
Классификация методов современной психологии
Конвергентный филогенез
Изучение Я-концепции
Наблюдение как метод получения психологической информации