www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Черты характера
Общие закономерности мышления
Эмоциональные реакции потребителя
Организация стимулов в рекламе
Воздействие состава группы
Проблемы психологии индивидуальности
Аутизм как интроекция
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Психодрама
Методы исследования памяти
Факторы, определяющие эмоции
Мышление
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Результаты исследования и их обсуждение
Классификация характеров
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Понятие Я-концепции
Группы терапии искусством (арттерапии)
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Понятие психологии
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Типы руководителей
Стереотипы мышления средневекового человека
Понятие Я-концепции
Стиль приспособления
Язык и мышление
Ликбез для будущей свекрови
Альтернатива к теории Джемса и Ланге
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Индивидуальный аутизм
Онтогенез и жизненный путь человека
Понятие о внимании
Умение слушать в акте общения
Индивидуумы и группы
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Природа человека и социальный конфликт
Шрифт в рекламе
Индивидуальные различия памяти у людей
Почему человек вступает в группу
Изучение покупателя
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Человек, общество и бизнес
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Развитие менеджмента в России
Психологическое воздействие на граждан
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Зрелость в гештальттерапии
О САМОМ ГЛАВНОМ
Серое вещество полушарий
Характер в структуре личности
Образ Я
Управление конфликтной ситуацией