www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Подход к лидерству с позиции личных качеств
ВИНО - СУРРОГАТ ЖИЗНИ
Кратко о чувствах
Подведение итогов переговоров
Подготовка и порядок ведения переговоров
Основные процедуры тренинга умений
Зарождение политического PR
Психологический эксперимент и его виды
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Человек среди людей
Физиологическая основа темперамента
Логическая структура мысленного эксперимента
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Деловые беседы и переговоры
Понятие Я-концепции
Самосознание в психической организации жизни человека
Проверка в условиях розничной торговли
Природа конфликтов
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Специалисты по PR
Оценка персонала
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Основные понятия танцевальной терапии
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Общественное сознание и его преобразовательная сила
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Вопросы интервью
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Социальный аспект организаций
ПОТОК СОЗНАНИЯ
Структурное интервью
Воля и методы ее изучения
возникновение и развитие психики в филогенезе
Изображение в рекламе
Групповая психотерапия вкратце
Классификация социальных объединений в психологии
Проблемы психологии индивидуальности
Становление самосознания в ранней юности
Гнев
Изучение покупателя
ИГРОТЕРАПИЯ
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Психология национальной идентичности
Как склонить человека к своей точке зрения
Стереотипы мышления средневекового человека