www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Общие закономерности мышления
С чего начиналась групповая психотерапия
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Возможности для увеличения числа потребителей
Факторы, определяющие эмоции
Сознание как онтогенез речи
Стыд за собственного ребенка
Воспитание в духе оптимизма
Народ и народовластие
Воображение и гипотезы
Т-группы
Темперамент и личность
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Характеристики каналов связи общения
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Толкование сновидений в психоанализе
Современная экономика и современный менеджер
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Деловой завтрак, обед, ужин
Методы урегулирования конфликтов
Воображение как форма преобразования знания
Группы тренинга умений
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Развитие личностной рефлексии
Роль упражнения в выработке навыков
Гнев
Боль
ВИНО - СУРРОГАТ ЖИЗНИ
Индивидуально–изменчивое поведение
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Цели групп психокоррекции
Виды дружбы
Почему существуют организации
Установление целей маркетинга
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Исследования лидерства К. Левина
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Психографика рекламного текста
Психические процессы в формировании рекламных образов
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Зарождение политического PR
Дополнительные методики в тренингах умений
Индивидуальный аутизм
Мой сын наркоман?
Измерение и оценка в тренинге умений
Черты характера
Психология дружбы
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Психологические новообразования ранней юности
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Общее понятие о характере
Привлечение внимания покупателя
Т-группы вкратце
Что есть мысль с точки зрения науки?