www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Поведенческий подход к лидерству
Анализ движения в танцевальной терапии
Масса и первобытная орда
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Парламентские собрания
Методы исследования эмоций
Общение по телефону
Вкратце о деловом общении
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Критика начальства без последствий для карьеры
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Нравственная сторона дружбы
Четыре системы Лайкерта
Белое вещество полушарий
Факторы, определяющие эмоции
Теория Джемса-Ланге
Ликбез для будущей свекрови
Характер и темперамент
Определение памяти
Коммуникативные умения
Методы изучения речи
психокоррекционная группа
Влияние личностных качеств на общение
Детский коллектив
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Человек среди людей
Организация стимулов в рекламе
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Вопросы интервью
Современная экономика и современный менеджер
Основные процедуры танцевальной терапии
Понятие личности
Толкование сновидений в психоанализе
Группы: их виды, размеры, структура
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Телефон как средство коммуникации
NLP в рекламе
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Сознание
Житейская история
Выражение веселья и радости
Чувственное отражение и воображение
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Неприступность
Психические процессы в формировании рекламных образов
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Особенности высшей нервной деятельности человека
Почему человек вступает в группу
Экспериментальная психология
Дополнительные методики в тренингах умений
Звук и аудиостиль в психологии рекламы
Самооценка
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Исследование мотивов в психологии рекламы