www.Azzc.ru

Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: структурные характеристики и характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.

Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) :

1. Маленькая величина группы

2. Тип руководства (supervision)

3. Заработок

4. Новизна ситуации

5. Заинтересованность в результатах эксперимента

6. Внимание к находящимся в тестовой комнате

Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.

Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы:

1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.

2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.

3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.

Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.

Схожие статьи:

Преодоление страха в конфликтной ситуации
Группы танцевальной терапии
Коротко о мышлении
Страх
Методы исследования памяти
Технические приемы эффективного слушания
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Проверка в условиях розничной торговли
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Оценка персонала
Системный подход в психологии
Неприступность
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Нормы
Факторы, определяющие эмоции
Т-группы вкратце
Методы исследования восприятия
Эмоциональные реакции потребителя
Расширение осознания в гештальттерапии
Стадный инстинкт
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Классификация чувств
Образы рекламируемых продуктов
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Причины конфликта
Практические упражнения в группах тренинга умений (тренинг уверенности в себе)
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Приемы эффективоного общения по телефону
Логическая структура мысленного эксперимента
Человек в пограничной ситуации
Учение
Предмет и структура психологической науки
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Вопросы интервью
Проблема общности в социальной психологии
Психология дружбы
Понятие эмоций
Т-группы
Общее понятие об ощущениях
Общее понятие о характере
Темперамент и методы его изучения
Мотивация персонала
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Воображение и мысленный эксперимент
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Временная дезорганизованность сознания
Стыд за собственного ребенка
Идея перфекционизма
Физиологические основы характера
Общая характеристика навыков
Структурные характеристики организаций
Мышление и его стадии
Внимание
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности