Статьи → Личные детерминанты понимания в рекламе
Понимание, как и внимание, подвержено влиянию многих факторов — личных и относящихся к стимулам. Сначала мы рассмотрим, как на понимание могут повлиять личные детерминанты.
Точно так же, как мотивация человека во время обработки информации может повлиять на внимание, она может оказать воздействие и на понимание. В одном из исследований людей, которые ели в последний раз в разное время, попросили описать, что они видят на некой «неоднозначной» картинке. Как и ожидалось, чем больше времени прошло с момента последнего приема пищи, тем более склонен человек был видеть в изображении объекты, связанные с едой.
Мотивация влияет и на актуализацию, которая происходит на стадии понимания. Когда человек рассматривает стимул как важный лично для него (т. е. полезный для удовлетворения потребности) , его осмысление занимает больше времени. Реклама продукта, не отвечающего нуждам человека, обычно актуализируется очень поверхностно. Те немногие мысли, которые в данном случае возникают при обработке информации, будут относиться скорее к самому объявлению, чем к рекламируемому продукту (например, мысли о художественных достоинствах объявления). И наоборот, если при обработке рекламы потребители высоко мотивированы, мыслительный процесс интенсифицируется, а центральное место в нем занимает рекламируемый продукт.
Знание, хранящееся в памяти, очевидно, является основным фактором, определяющим понимание. Классификация стимула в значительной мере зависит от знаний. Новичок видит просто золотую монету, а эксперт видит в ней редкую и ценную $ 20 монету St. Gaudens в состоянии М S -65 (монета в практически идеальном состоянии).
Знание также увеличивает способность потребителей понимать послание. В отличие от эксперта, новичок может испытывать трудности с пониманием терминологии (вы знали, что означает МS-65?) и смысла обращения. Компетентные потребители скорее распознают ложную логику и ошибочные заключения. Также они более склонны тщательно обдумывать представленные в объявлении утверждения, тогда как несведущий человек, вероятно, сконцентрирует свое внимание на второстепенных деталях (фоновая музыка, образы и т. д.). И наконец, чем обширнее знания потребителя, тем меньше шансов неправильно интерпретировать обращения.
Понимание часто зависит от уже имеющихся понятий или того, что мы ожидаем увидеть.
Этот феномен часто наблюдается в маркетинге. В ходе одного исследования потребителей попросили продегустировать и оценить различные марки пива. Оценку провели дважды: «вслепую» (потребители не знали марку пива) и «открыто» (марки пива были известны потребителям). Когда марка пива была неизвестна, оценки были практически одинаковыми для всех марок. Иными словами, потребители не проводили различий между марками. Однако существенные различия в оценках возникли тогда, когда все марки были открыты потребителям. Таким образом, ожидания, создаваемые товарной маркой, были достаточно сильными для того, чтобы изменить восприятие.
Ожидания также могут повлиять на то, как потребители обрабатывают информацию, предоставленную торговым персоналом. По результатам одного из исследований, потребители значительно глубже анализировали информацию, исходящую от продавца, который отличался от их представлений о «типичном» торговом представителе, чем информацию, исходящую от продавца, отвечавшего этим ожиданиям.
Схожие статьи:
ЗавистьСтиль уклонения
Конфликты и пути их разрешения
Процесс общения (коммуникации)
Шкалы наименований
Первый день на новой работе
Почему существуют организации
Рассеянность и внимательность
Патопсихологический эксперимент
Понятие психологии
Этапы развития мирового менеджмента
Проверка в условиях розничной торговли
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Эмоции и оценка
Ленинградская и Московская школы психологии
Функции стратегического планирования
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Информационная теория П.В.Симонова
Группы встреч
Группы тренинга умений
Понятие Я-концепции
Человек, общество и бизнес
Компьютерная психодиагностика
Создание взаимопонимания
Стиль приспособления
Катарсис в психодраме
Построение доверительных отношений в группах встреч
Классификация чувств
Изучение сопротивления в группах встреч
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Основные понятия психодрамы
Случай: столкновение культур
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Группы встреч вкратце
Когнитивно - физиологическая тория С. Шехтер
Шкалы интервалов
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Язык общения
Анализ знаковых операций у ребенка
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Анализ внутренних переживаний потребителя
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Показатели рынка
Некоторые эффекты и законы памяти
Психологический климат коллектива
Количественные методы прогнозирования
Изучение конфликтов в группах встреч
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Классификация явлений мышления
Психология света в рекламе
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ