www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
Постановка задач рекламной деятельности
Групповые формы делового общения
Определение мышления
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Темперамент и методы его изучения
Управление
Управление конфликтной ситуацией
Бизнес с точки зрения лидера
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Группы: их виды, размеры, структура
Компьютерная психодиагностика
Управленческая решетка
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Преодоление конфликтов посредством общения
Память в когнитивной психологии
Проблемы групп встреч
ОДИНОЧЕСТВО
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
психокоррекционная группа
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Формирование групп
Общее понятие о темпераменте
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Рассеянность и внимательность
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Классы и касты в психологии рекламы
Мотивация партнеров на взаимодействие
Коммуникационная политика
Психология формы в рекламе
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Группы терапии искусством (арттерапии)
Почему вероятна стратификация?
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Проверка в условиях розничной торговли
Создание взаимопонимания
Об историческом развитии познавательных процессов
Серое вещество полушарий
Почему доступна перцепция?
Наблюдение и эксперимент
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Ленинградская и Московская школы психологии
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Как склонить человека к своей точке зрения
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Этические проблемы рекламы
Определение памяти
Образ Я
Слежение за результатами