www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Теория эмоций Альфреда Адлера
Онтогенез и жизненный путь человека
Разработка рекламной стратегии
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Репетиция поведения в тренингах умений
Взгляды и теории отечественных психологов
О гордости
Общее представление о памяти человека
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Отражение и информация
Групповая психотерапия вкратце
Предмет и задачи психологии
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Методы исследования памяти
Последствия конфликта
Стереотипы мышления средневекового человека
Арсенал стратегического менеджмента
Проблемы психологии индивидуальности
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Организация стимулов в рекламе
Коммуникационная политика
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Психодрама
Психолингвистика рекламного текста
Физиологическая основа темперамента
Почему доступна перцепция?
Особенности планирования
Психологические соблазны детей
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Ролевые отношения
Психологические новообразования ранней юности
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Строение и функции нервной системы
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Определение воображения (представления)
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Эмоции, эволюция и интеллект
О тщеславии
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Что такое менеджмент?
Наблюдение как метод получения психологической информации
Особенности Я-концепции в ранней юности
Статус
Понятие личности
Теория эмоций Джемса - Ланге
Методы изучения речи
Общее понятие о темпераменте
Конфликт интересов
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий