www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Интеллект
Нейрофизиологические основы ощущений
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Мышление
Психология национальной идентичности
Самооценка
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Группы телесной терапии
Первичная терапия в телесной психотерапии
Конфликты и пути их разрешения
Вкратце о деловом общении
С чего начиналась групповая психотерапия
Воздействие состава группы
Черты характера
Типы дружбы
Язык и мышление
Опасный гештальт: основные моменты
Разнообразие видов групп встреч
Формула эмоций Симонова
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Системный подход в психологии
Полустандартизированная беседа
Биокоммуникация и человек
Характерология
Психологический климат коллектива
Человек в пограничной ситуации
Структурная интеграция в телесной психотерапии
История исследования малых групп
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Понятие и структура малых групп в психологии
Гнев
Психографика рекламного текста
Личность и ее структура
Роли и нормы в группах психокоррекции
Мотивация персонала
Проблемы гештальттерапии
Сознание и мозг
Разновидности рекламы
Статус
Восприятие
Характер в структуре личности
Модальности самоустановок
Определение воображения
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Понятие желания
Невербальное общение
Знания, умения, навыки и привычки
Методы изучения внимания
Анализ знаковых операций у ребенка
Коммуникационная политика
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Инсайт в психодраме
Логическая структура мысленного эксперимента
Структура конфликта
Структура личности по Платонову