www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Решение о разработке рекламного сообщения
Эпилептоид, кто ты?
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Автократичный лидер
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Определение внимания
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Понятие о внимании
Почему взаимно чувство?
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Применение групповой психокоррекции в организациях
Огруппление мышления
Толкование сновидений в психоанализе
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Катарсис в психодраме
Для чего изучать конфликты
Почему человек вступает в группу
Темперамент и личность
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Цели групп психокоррекции
Эмоции и оценка
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Количественные методы прогнозирования
Рекламный текст
Практические упражнения в группах встреч
Воображение и мысленный эксперимент
Инсайт в психодраме
Мотивация деятельности
Инстинктивное поведение животных
Индивидуальные особенности направленности сознания
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Характеристика и базы исследования
Неуставное поведение военнослужащих
Психология в системе современной науки
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Воля и методы ее изучения
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Группы встреч
Сознание как высшая форма психики
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Ситуационный анализ
Использование методов глубинной рекламы
Социальный аспект организаций
Танцевальная терапия вкратце
Вкратце о темпераменте
Компоненты коммуникативного акта
Теория Джемса-Ланге
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Структура памяти
Восприятие
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Что называется способностью эффективно управлять?