www.Azzc.ru

Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.

Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов- цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики- направить усилия всех участников на достижение общей цели. Компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться большей слаженности в деятельности всего персонала. Не менее яркий пример- компания « McDonalds » , имеющая сеть недорогих ресторанов быстрого обслуживания по всему миру. С самого начала строительства этой империи руководство уделяло внимание не только ценам, качеству и доле рынка. Оно считало ( и, надо полагать, считает и сейчас) , что действительно оказывает услугу людям с ограниченными средствами, и эта «социальная миссия» придала больший вес оперативным целям. Поварам и официантам, работающим под вывеской « McDonalds » легче соблюдать жесткие стандарты в контексте помощи обществу.

Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Схожие статьи:

Методы урегулирования конфликтов
Психологические соблазны детей
Диалоговое общение
Определение памяти
Житейская история
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Использование методов глубинной рекламы
Общая характеристика умений
Физиологическая основа темперамента
Методы изучения личности
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Структура личности по Фрейду
Язык и мышление
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Неуставное поведение военнослужащих
Общее понятие о темпераменте
Бихевиоризм
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Характер в структуре личности
С чего начиналась групповая психотерапия
Патопсихологический эксперимент
Анализ движения в танцевальной терапии
Сознание как био-полевая модель
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Рассеянность и внимательность
Управленческая решетка
Поведенческий подход к лидерству
Проблемы психологии индивидуальности
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Виды мышления
Психология в системе современной науки
Установки и стереотипы в рекламной практике
Общая характеристика привычек
Развитие личностной рефлексии
Активность сознания
Восприятие
Психодрама вкратце
Основные понятия Т-групп
Двумерная трактовка стилей лидерства
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Предмет и структура психологической науки
Нейрофизиологические основы внимания
Изучение рынка
Страх
Коротко об ощущениях
Стереотипы мышления средневекового человека
Самосознание в психической организации жизни человека
Слежение за результатами
Основные процедуры Т-групп
Теория эмоций Джемса - Ланге
Исследование Т-групп