www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. . Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Подход к лидерству с позиции личных качеств
Состав плана сбыта
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Не бойтесь брачного договора!
Эмоциональная регуляция деятельности
Структурное интервью
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Зависть
Происхождение и развитие психики
Противоположности в гештальттерапии
Восприятие
Классификация психических явлений
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Понятие деятельности
Образ Я
Эмоциональные реакции потребителя
Виды памяти и их особенности
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Психология национальной идентичности
Психология в системе современной науки
Парадоксы психологии
Коммуникативные умения
Основные этапы (фазы) конфликта
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Активность сознания
“Фигура” и “фон”
Особенности общения через переводчика
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Воображаемые модели и идеализация
Возникновение дружбы. Встреча
Кто правит миром
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Взаимодействие навыков
Мой сын наркоман?
NLP в рекламе
Структура акта общения
Отражение и информация
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Особенности Я-концепции в ранней юности
Общее представление о памяти человека
Современные концепции личности
Воздействие состава группы
Материальное и идеальное
Понятие психологии
Психология формы в рекламе
Рекламный текст
Аспекты эмоций
Проблемы памяти
Биологическая и информационная теория эмоций
Развитие менеджмента в России
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Другие подходы телесной терапии
Лидер как администратор
Шкалы наименований