www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. . Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Этапы развития мирового менеджмента
Групповая психотерапия вкратце
Взгляды и теории отечественных психологов
Шаг к успеху, или как стать общительным
Депрессивный гендер
Схема исследования конфликтов
Серое вещество полушарий
Наблюдение и эксперимент
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Природа конфликта в организации
Самосознание в психической организации жизни человека
Пытаться изменить другого
Основные процедуры психодрамы
Индивидуальная личность, индивидуальность
Самосознание и самооценка личности
Зависть
Шкалы интервалов
Хранение информации в психологии рекламы
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Психолингвистика рекламного текста
Мышление и его стадии
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Психологическое воздействие на граждан
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Эмоции и информация
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Понятие ощущений
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Цели групп психокоррекции
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Житейская история
Проблемы групп встреч
Проблемы психологии индивидуальности
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Методы изучения речи
Шкалы наименований
Структура акта общения
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Коротко о памяти
Переговоры
Влияние личностных качеств на общение
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Разнообразие видов групп встреч
Привлечение внимания потребителя
Виды дружбы
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Тестирование внимания
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Личностное самоопределение в ранней юности
Стиль компромисса
Почему взаимно чувство?
Воздействие состава группы