www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. . Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Арсенал стратегического менеджмента
Определение пропорций производства
Человек среди людей
Телесная терапия вкратце
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
О тщеславии
Эмоциональная регуляция деятельности
О гордости
Воля и методы ее изучения
Задатки и способности
Решение о разработке рекламного сообщения
Изучение рынка
Понятие желания
Стереотипы мышления средневекового человека
Поведенческий подход к лидерству
Виды внимания
Приемы эффективоного общения по телефону
Система воспитания как условие развития личности
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Анекдоты про психологов
Методика "Изучение высших чувств"
Виды памяти и их особенности
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Чувственное отражение и воображение
Современная экономика и современный менеджер
Патопсихологический эксперимент
Расширение осознания в гештальттерапии
Типическое и индивидуальное в характере
Практические упражнения в группах тренинга умений (тренинг уверенности в себе)
Темперамент
Сознание как био-полевая модель
Проблемы памяти
Неуставное поведение военнослужащих
Некоторые эффекты и законы памяти
Классификация чувств
Случай: столкновение культур
Правила культурного общения
Осмысленное восприятие
Возникновение дружбы. Встреча
Общее представление об аффективных реакциях
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Бихевиоризм
Эмоции и информация
Активность сознания
Методы получения согласия
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Лидерские качества менеджера
Понятие психологии
Кто есть друг?
Общее представление о памяти человека
Определение внимания
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Дополнительные методики в тренингах умений
Организация беседы при приеме на работу