www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. . Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Воображаемые модели как форма научного познания
Взгляды и теории отечественных психологов
Стиль, удовлетворение и производительность
Общие закономерности мышления
Мотивация деятельности
Преувеличение острых углов
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Психология формы в рекламе
Почему человек вступает в группу
Возможности для увеличения числа потребителей
Что есть мысль с точки зрения науки?
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Искусственный интеллект
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Лесть
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Проблемы групп встреч
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Управление
Практика проведения собеседования с персоналом
Взаимодействие навыков
Цели в организациях
Понятия малой группы и коллектива
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
ПОТОК СОЗНАНИЯ
Принятие в рекламе
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Некоторые эффекты и законы памяти
Нейрофизиологические основы ощущений
Связь воображения с чувственным и рациональным познанием
Физиологическая основа темперамента
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Внимание, его диагностика и развитие
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Толкование сновидений в психоанализе
Природа конфликта в организации
Методы изучения личности
Эмоции, порождаемые социальной средой
Типы и виды коммуникативных актов
Тестирование памяти
Психодрама вкратце
Сознание как высшая форма психики
Самооценка
Эмоциональная регуляция деятельности
Основные процедуры групп встреч
Определение воображения (представления)
Экспериментальная психология
NLP в рекламе
Запоминание в психологии рекламы
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Виды внимания
Об историческом развитии познавательных процессов