www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. . Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Общее представление об аффективных реакциях
Активность сознания
Первичная терапия в телесной психотерапии
Познавательные реакции потребителя
Формирование групп
Понятие деятельности
Положения схемы Дарендорфа
Задачи современной психологии
Черты характера
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Структура психических свойств личности
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Эмоции и оценка
Понятие и структура малых групп в психологии
Групповой процесс
Классификация методов современной психологии
Ликбез для будущей свекрови
Противоположности в гештальттерапии
Построение доверительных отношений в группах встреч
Количественные методы прогнозирования
Выражение веселья и радости
О методах исследований в психологии
Социальные процессы
Определение восприятия
Методы получения согласия
Почему вероятна стратификация?
Этика психокоррекционных групп
Общее понятие о темпераменте
Реакции человека и их характеристики
Память
Классы и касты в психологии рекламы
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Психологическая характеристика темпераментов
Мышление и его стадии
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Состав плана сбыта
Особенности планирования
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Динамика чувств человека
Сознание как высшая форма психики
Для чего изучать конфликты
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Схема исследования конфликтов
Метод беседы в исследовании личности
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Социально-психологическая структура группы
Влияние личностных качеств на общение
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Общее понятие о психике
Проблема общности в социальной психологии
Чувственное отражение и воображение
Принятие в рекламе
Психодрама