www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. . Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Основные понятия тренинга умений
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Разновидности рекламы
Коротко об эмоциях
Эмоции, порождаемые социальной средой
Виды дружбы
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Сознание как высшая форма психики
ИГРОТЕРАПИЯ
Понятие личности
Временная дезорганизованность сознания
Человек в пограничной ситуации
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Привлечение внимания потребителя
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Страх
Управленческая решетка
Идея перфекционизма
Депрессивный гендер
Нейрофизиологические основы внимания
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Изучение сопротивления в группах встреч
Самооценка
Организация беседы при приеме на работу
Индивидуальные различия памяти у людей
Переговоры
Понятие эмоций
Проблема культурного развития ребенка
Правила культурного общения
Трудный возраст
Количественные методы прогнозирования
Биологическая и информационная теория эмоций
Общие закономерности мышления
Эмоции и действительность
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Сохранение и извлечение информации
Структура личности по Гиппократу
Человек-масса. Анатомический срез
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Классификации стилей управления
Стереотипы мышления средневекового человека
Структурное интервью
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Характер в структуре личности
Проблемы гештальттерапии
Развитие личностной рефлексии
Как правильно делать замечания
Сочувствие и поддержка в группах встреч
психокоррекционная группа
Развитие личностной рефлексии
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Информационная теория П.В.Симонова