www.Azzc.ru

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств. Люди получают психологическое освобождение, если они просто расскажут о своих обидах. Поэтому, порой, имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу то, что чувствуешь. . Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. . И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если вы чувствуете, что по мере предъявления своих претензий вы раздражаетесь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицательные эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться. Я должен подумать о том, что я могу сделать для решения этой проблемы в будущем”. После этого дайте понять противнику, что желаете остановить кипение страстей. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Целесообразно сказать что-то в роде: “Да, я вижу, мы оба раздражены но это раздражение никуда нас не приведет. Мне хотелось бы, чтобы вы забыли о нем. Согласимся, что в прошлом случилось нечто неладное, в результате чего мы оба раздражены. Но теперь давайте вместе подумаем над тем, что мы могли бы предпринять в будущем”. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с кем-то. С кем вы должны будете продолжать общение. .Хорошо бы, если бы каждый из противников мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

· что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· каких реакций я жду со стороны другого?

· на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Схожие статьи:

Типы и виды коммуникативных актов
Понятие желания
Восприятие
Технические приемы эффективного слушания
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Этические проблемы рекламы
Ассоциации как способ запоминания
Стереотипы мышления средневекового человека
Методы исследования восприятия
Сознание как форма отражения
Язык и формирование высших психологических функций
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Карта конфликта
Слежение за результатами
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Типы конфликта
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Мышление и его стадии
Поведение с трудным боссом
Стиль уклонения
Эмоциональный заряд информации
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Физиологическая основа темперамента
Особенности Я-концепции в ранней юности
Внимание как условие сознательной деятельности
Как стать хозяином своих желаний
Правила культурного общения
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Речь. Виды речи
Группы встреч
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Установление контакта в группах встреч
МОЙ МИР
Статус
Основные понятия танцевальной терапии
Основные процедуры танцевальной терапии
Структура сознания
Теория эмоций Альфреда Адлера
Особенности обработки информации потребителем
Почему слабопроницаем психоз?
Результаты исследования и их обсуждение
Временная дезорганизованность сознания
О САМОМ ГЛАВНОМ
Умение слушать в акте общения
Чувственное отражение и воображение
Виды валидности
Лидерские качества менеджера
Т-группы вкратце
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Объекты долгосрочного планирования
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Психологическое воздействие на граждан
Индивидуумы и группы
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)