Статьи →  Анализ внутренних переживаний потребителя


В других случаях реклама строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например, сигарет, кондитерских изделий, алкогольных напитков (чувство вины за нарушение гигиенических правил).

Установлено, что люди курят, чтобы освободиться от напряженного состояния, стать более общительными или уравновешенными, наградить себя за труды. Самый важный мотив: американцы курят вопреки грозящей им опасности. Это доказывает их силу, мужество. Курящие подростки демонстрируют этим свою самостоятельность, зрелость. Курящие молодые люди выглядят старше, а пожилые - моложе. "Вина" потребителей конфет была смягчена тем, что стали выпускать маленькие или плиточные конфетки, которые можно есть по кусочку, не нарушая их вида. Это же рекомендовалось текстом рекламы, добившейся заметного успеха в сбыте "запрещенных" сластей.

Исследованиями страха перед воздушной катастрофой установлено, что люди не столько боятся своей смерти, сколько реакции семьи на их гибель. Один из исследованных мужчин представлял себе, как жена, узнав сего гибели, скажет: "Проклятый дурак, не мог ехать поездом". В результате авиакомпании стали изображать на своей рекламе маленькую женщину и убеждать ее (текстом рекламы) , что таким путем муж скорее к ней вернется. Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно, убедительно, и более того, стали даже специально учить персонал таким интонациям, записывая их выступления на пленку для последующего их разбора. (Образец объявления: "Компания ищет пилота, который умеет так же хорошо говорить по радио, как он ведет машину".)

Многие клиенты боятся банков и предпочитают брать взаймы у частных заимодавцев, хотя те берут более высокий процент. Дихтер объясняет это более строгим моральным авторитетом банка, под контроль которого попадает должник. При сделке с частным кредитором роли меняются: должник осознает свое моральное превосходство над ним, и таким образом "более высокий процент - это небольшая компенсация за эмоциональное равновесие".

Реклама зубной пасты стала в последнее время (после соответствующих изысканий) строиться на внушении беспокойства лицам, не прибегая к ней. Одна фирма сильно преуспела, прибегающим в рекламе к смягчению чувства вины потребителей при помощи заявления, что предлагаемая паста хороша также для тех, кто не может чистить зубы после каждой еды.



Анализ внутренних переживаний потребителя

Схожие статьи:

Сознание и мозг
Развитие личности
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Природа человека и социальный конфликт
Развитие группы. Общие качества группы
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Типическое и индивидуальное в характере
Поведенческая составляющая Я-концепции
Личностное самоопределение в ранней юности
Восприятие мира и себя в нем
Двумерная трактовка стилей лидерства
Социальные процессы
Роли и нормы в группах психокоррекции
Психология конфликта
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Коротко об ощущениях
Система стратегического управления
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Логическая структура мысленного эксперимента
Деловой завтрак, обед, ужин
Эмоциональная регуляция деятельности
Разработка рекламной стратегии
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Методы урегулирования конфликтов
Проблема типологии личности
Общество и бизнес
Основные понятия танцевальной терапии
Коммуникационные сети
Интеллект
Особенности Я-концепции в ранней юности
Определение речи
Группы встреч
Вопросы материального стимулирования
Идеологическая роль лидера
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Дружба
Общее понятие о характере
Темперамент и личность
Диалоговое общение
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Эволюция и психика
О ЛЮБВИ, О СЧАСТЬЕ И ОБО ВСЕМ, ЧТО ВАЖНО
Арсенал стратегического менеджмента
История исследования малых групп
Парадоксы психологии
Что такое менеджмент?
Классификация ощущений
Танцевальная терапия вкратце
Понятие личности
Почему существуют организации
Физиологическая основа темперамента
Внимание как условие сознательной деятельности
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу


Новости: