www.Azzc.ru

Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.

Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.

Схожие статьи:

Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Индивидуумы и группы
Задачи планирования деятельности фирмы
Карта конфликта
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Общее понятие об ощущениях
Сознание как форма отражения
Искусственный интеллект
Факторы, определяющие эмоции
Язык и формирование сознания
Результаты исследования и их обсуждение
Ленинградская и Московская школы психологии
Основы планирования экспериментов
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Логическая структура мысленного эксперимента
Основные процедуры групп встреч
Основные функции чувств
Методы получения согласия
Психологический эксперимент и его виды
Влияние впечатлений и эмоций на память
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Психология формы в рекламе
Общее представление о памяти человека
Память и ее развитие
Теория эмоций Альфреда Адлера
Различия психики животных и человека
Биокоммуникация и человек
Количественные методы прогнозирования
Стадный инстинкт
Становление самосознания в ранней юности
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Теория Джемса-Ланге
Виды внимания
Общие закономерности мышления
Мышление
Изучение покупателя
Речевая деятельность в общении
Схема исследования конфликтов
Виды деятельности
Практические упражнения в группах встреч
Измерение и другие методы психологической науки
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Полустандартизированная беседа
Определение восприятия
Страх
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Репетиция поведения в тренингах умений
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Психологическая характеристика деятельности
Что такое бизнес?
Первичная терапия в телесной психотерапии
О гордости
Коротко о памяти
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений