www.Azzc.ru

Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция- не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.

Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все- одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение.
· В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.
Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации. Ниже приведены некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта :

· Определите проблему в категориях целей, а не решений.

· После того, как проблема определена, определите решения, приемлемые для всех сторон.

· Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

· Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

· Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны.

Схожие статьи:

Продажа восьми внутренних потребностей
Психодрама вкратце
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Подготовка к началу переговоров
Вкратце о темпераменте
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Гнев
Поведенческая составляющая Я-концепции
Ассоциации как способ запоминания
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Полустандартизированная беседа
Группы терапии искусством (арттерапии)
Эволюция и психика
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Преувеличение острых углов
Ролевые отношения
Организация беседы при приеме на работу
Физиологическая основа темперамента
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Понятие о внимании
Проверка в условиях розничной торговли
Лидер как администратор
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Основные понятия Т-групп
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Конфликты и пути их разрешения
Психологическое воздействие на граждан
Чувственное отражение и воображение
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Народ и народовластие
Язык общения
Общее представление о памяти человека
Автократичный лидер
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Социально-психологическая структура группы
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
Осмысленное восприятие
Виды внимания
Структура личности по Фрейду
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Внимание
Переоценка вертикальных линий
Понятие и структура малых групп в психологии
Для чего изучать конфликты
Влияние личностных качеств на общение
Виды навыков
Беседа как метод получения психологической информации
Ленинградская и Московская школы психологии
Шкалы интервалов
Основы планирования экспериментов