www.Azzc.ru

Личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение должно строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.
На характер общения оказывает влияние темперамент его участников. Традиционно выделяют четыре типа темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический.
Сангвиник жизнерадостен, энергичен, инициативен, восприимчив к новому, быстро сходится с людьми. Легко контролирует свои эмоции и переключается с одного вида деятельности на другой.
Флегматик уравновешен, медлителен, тяжело приспосабливается к новым видам деятельности и новой обстановке. Долго обдумывает новое дело, но, начав его выполнение, обычно доводит до конца. Настроение, как правило, ровное, спокойное.
Холерик активен, предприимчив, отличается большой работоспособностью, упорством в преодолении трудностей, однако подвержен резким сменам настроения, эмоциональным срывам, депрессии. В общении бывает резок, несдержан в выражениях.
Меланхолик впечатлителен, повышенно эмоционален, при этом больше подвержен отрицательным эмоциям. В сложных ситуациях склонен проявлять растерянность, терять самообладание. Мало предрасположен к активному общению. В благоприятной обстановке может хорошо справляться со своими обязанностями.
Швейцарский психолог Карл Юнг разделил личности на экстравертов и интровертов. Согласно его классификации, экстраверты характеризуются ослабленным вниманием к своему внутреннему миру и ориентацией на внешнюю среду. Они общительны, коммуникабельны, инициативны и легко адаптируются к различным условиям. Интроверты, наоборот, ориентированы на свой внутренний мир и склонны к самоанализу, замкнутости. Такие типы темперамента, безусловно, редко встречаются в чистом виде. Для более подробной классификации личностных качеств применяется метод Майерс-Бриггс, названный в честь его создателей Изабель Майерс-Бриггс и ее матери и построенный на теории Карла Юнга. Тип людей по этому методу определяется путем выбора черт человека из каждой пары доминантных черт по четырем категориям. Приведем их полностью в изложении Джона Честары.

1. Экстраверты (E) направляют свою энергию на внешний мир. Они говорят и действуют. Интроверты (I) , наоборот, любят подумать прежде, чем что-то предпринять. Они предпочитают работу, которая требует спокойной умственной активности.
2. Сенситивы (S) - это люди, которые активно используют свои органы чувств для сбора информации. Они реалисты и прекрасно ориентируются в деталях и подробностях этого мира. Интуитивы (N) , наоборот, видят глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной ситуации, поскольку они оценивают мир с помощью своего воображения.
3. Логики (T) делают рациональные, логические выводы. Они легко могут выявить, что правильно и что неправильно. Они анализируют. Эмоционалы (F) , наоборот, принимают решения на основе своих чувств (а эти чувства, в свою очередь, базируются на системе их ценностей). Они являются тактичными, сострадательными и склонными к благотворительности, отличаются дипломатичностью.
4. Рационалы (J) ведут упорядоченную организованную жизнь, и чем больше событий в жизни они могут контролировать, тем для них лучше. Иррационалы (P) , наоборот, отличаются спонтанными реакциями, приветствуют новый опыт.
Развитием этой теории типов можно считать предложенную калифорнийским психологом Дэвидом Кирси классификацию людей по четырем типам темперамента: NF - романтический, мягкий; NT - любопытный, логический; SJ - организованный, ответственный; SP - играющий, свободный.
Наиболее распространенной формой делового общения является диалоговое общение, т.е. такое речевое общение, при котором наиболее полно проявляются моральные качества личности и черты характера, по которым тот или иной индивид соотносится с определенным типом темперамента.

Схожие статьи:

Понятие конфликта
Групповая психотерапия вкратце
Проблема типологии личности
Характеристика и базы исследования
Классы и касты в психологии рекламы
Основные процедуры групп встреч
Беседа как метод получения психологической информации
Создание взаимопонимания
Общее представление об аффективных реакциях
Преувеличение острых углов
Основы планирования экспериментов
Зависть
Изучение рынка
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Речевая деятельность в общении
Как правильно делать замечания
Разновидности рекламы
Цели в организациях
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Поведенческая составляющая Я-концепции
Реакции человека и их характеристики
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Стиль, удовлетворение и производительность
Предмет и задачи психологии
Воображаемые модели как форма научного познания
Невербальное общение
Стиль компромисса
Современные концепции личности
Тестирование памяти
Личностное самоопределение в ранней юности
Эмоциональная регуляция деятельности
Наблюдение и эксперимент
Когнитивная терапия Бека
Психологические особенности партнеров, клиентов
Вкратце о деловом общении
Коммуникационные сети
Темперамент и личность
Четыре системы Лайкерта
Выражение веселья и радости
ОДИНОЧЕСТВО
Динамика чувств человека
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Сознание как форма отражения
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Психологическое воздействие на потребителей
Рудиментная теория эмоций
Метод беседы в исследовании личности
Роли и нормы в группах психокоррекции
Что такое бизнес?
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Группы тренинга умений
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Психологическая характеристика деятельности
Коротко о памяти