Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Индивидуальные особенности направленности сознания
Обставляя в отношениях все так, как желается
Терминологический аппарат исследования эмоций
Как стать хозяином своих желаний
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Воспитание в духе оптимизма
Бихевиоризм
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Зарождение политического PR
Психологические соблазны детей
Что такое малая группа?
Внимание
Важнейшие функции менеджера
Психофизика - один из классических разделов общей психологии
Происхождение сознания
Внимание, его диагностика и развитие
Система воспитания как условие развития личности
Первичная терапия в телесной психотерапии
Функции защиты в гештальттерапии
возникновение и развитие психики в филогенезе
Расширение осознания в гештальттерапии
Переговоры
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Труд
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Понятие психологии
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Темперамент и методы его изучения
Стереотипы мышления средневекового человека
Самосознание и самооценка личности
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Эмоции и действительность
Общее представление о памяти человека
Нормы
Группы тренинга умений
Система стратегического управления
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Об историческом развитии познавательных процессов
Т-группы вкратце
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Изучение конфликтов в группах встреч
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Эмоциональный заряд информации
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Структура общения
Установление целей маркетинга
Внимание как условие сознательной деятельности
Высшая нервная деятельность человека и животных
Вопросы материального стимулирования
Методы изучения личности
Проблема общности в социальной психологии
Основные процедуры Т-групп
ОДИНОЧЕСТВО


Новости: