Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Реализация тактики
Пытаться изменить другого
Управление
Меняющийся рельеф и перспектива
Сознание как высшая форма психики
Предмет и задачи психологии
Язык и формирование высших психологических функций
Коммуникационные мотивы
Исследование мотивов в психологии рекламы
Биологическая и информационная теория эмоций
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Практические упражнения
Анализ знаковых операций у ребенка
Конвергентный филогенез
Конфликты и пути их разрешения
Неприступность
Портретные иллюзии
Определение мышления
Суггестивные психотехнологии в рекламе
Память и ее развитие
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Измерение и оценка в тренинге умений
Модели работы мозга
Особенности планирования
Трансактный анализ общения
Гипнотический подход в рекламе
Умение слушать в акте общения
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Структурная схема планирования
Классификация ощущений
Бизнес с точки зрения неудачника
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Общие закономерности мышления
Виды памяти и их особенности
Наблюдение как метод получения психологической информации
Коротко об эмоциях
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Репетиция поведения в тренингах умений
Вербальный фактор интеллекта
Природа конфликтов
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Основные функции чувств
Понятие деятельности
Cоставляющие «делового стиля поведения»
Противоположности в гештальттерапии
Психологические особенности партнеров, клиентов
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Характер в структуре личности
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Самосознание в психической организации жизни человека
Разновидности рекламы


Новости: