Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Общее понятие о характере
Установление контакта в группах встреч
Сознание и мозг
Определение восприятия
Управление конфликтной ситуацией
Взаимодействие навыков
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Приемы эффективоного общения по телефону
Методы исследования памяти
Повторение
Формирование гуманистической направленности личности
Мышление и его стадии
Характерология
Коммуникационная политика
Группы: их виды, размеры, структура
Серое вещество полушарий
Восприятие мира и себя в нем
Воображаемые модели и идеализация
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Мотивация персонала
Общение с подчиненными
Аспекты эмоций
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Типы и виды коммуникативных актов
Карта конфликта
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Восприятие
Модели работы мозга
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Личные детерминанты понимания в рекламе
Кто есть друг?
Результаты исследования и их обсуждение
Понятие о сознании
Что есть мысль с точки зрения науки?
Понятие деятельности
Управление
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Знания, умения, навыки и привычки
Основные процедуры групп встреч
Формула эмоций Симонова
Теория эмоций Джемса - Ланге
Общее представление об аффективных реакциях
Виды памяти и их особенности
Мотивация партнеров на взаимодействие
Логическая структура мысленного эксперимента
Группы встреч вкратце
Визитные карточки
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Виды валидности
Структура психических свойств личности
Исследования лидерства К. Левина
Виды памяти и их особенности
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания


Новости: