Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Общая характеристика навыков
Экспериментальная психология
Демократичный руководитель
Умение слушать в акте общения
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Определение памяти
История исследования малых групп
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Классификация чувств
Структурное интервью
Преодоление конфликтов посредством общения
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Вопросы материального стимулирования
Психологическая характеристика деятельности
Парламентские собрания
Гештальттерапия вкратце
Подготовка и порядок ведения переговоров
Искусственный интеллект
Воображение и наглядное моделирование
Становление самосознания в ранней юности
Почему существуют организации
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Психология конфликта
Советы психолога по поддержке атмосферы в семье
Компьютерная психодиагностика
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Эмоции и оценка
Группы танцевальной терапии
Современная экономика и современный менеджер
Белое вещество полушарий
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Онтогенез и жизненный путь человека
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Природа конфликтов
Почему слабопроницаем психоз?
Ситуационный анализ
Образы рекламируемых продуктов
Поведенческий подход к лидерству
Эмоции и восприятие
Человек в пограничной ситуации
Эмоциональные реакции потребителя
Чувство отвращения
Индивидуально–изменчивое поведение
Лидерство в групповой психотерапии
Группы встреч вкратце
Повторение
Роли, нормы и статус
Общее представление о памяти человека
Истоки когнитивной психологии
Развитие личности
Развитие личностной рефлексии
Практика проведения собеседования с персоналом
Типы дружбы


Новости: