Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Обида
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Стиль, удовлетворение и производительность
Подведение итогов переговоров
Случай: столкновение культур
Общее понятие о характере
Психология национальной идентичности
Основные процедуры гештальттерапии
Внимание
Проблемы памяти
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Опасный гештальт: основные моменты
Вопросы интервью
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Гнев
Привлечение внимания потребителя
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Воображение и мысленный эксперимент
Ролевые отношения
Общая характеристика привычек
Структурная схема планирования
Понятие личности
Психологический эксперимент и его виды
Изучение сопротивления в группах встреч
Иллюзии при движении объекта
Структурное интервью
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Мотивация деятельности
Свойства внимания
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Меняющийся рельеф и перспектива
Как стать хозяином своих желаний
Личность и ее структура
Проблема культурного развития ребенка
Установление целей маркетинга
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Характерология
Система стратегического управления
Что такое бизнес?
Возникновение дружбы. Встреча
Типы конфликта
Невербальное общение
Язык и формирование сознания
Понятие Я-концепции
Кратко о чувствах
КАК СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Огруппление мышления
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Высшая нервная деятельность человека и животных
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Характеристика и базы исследования
Биологическая и информационная теория эмоций
Теория эмоций Джемса - Ланге
Логическая структура мысленного эксперимента
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими


Новости: