Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Установление целей маркетинга
Факторы, определяющие эмоции
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Групповые формы делового общения
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Личностное самоопределение в ранней юности
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Понятие об основных свойствах нервной системы
Физиологические основы внимания
Группы встреч вкратце
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Что называется способностью эффективно управлять?
Типы конфликтов и их характеристика
Способы выражения чувств и личностная саморегуляция
Использование методов глубинной рекламы
Зарождение политического PR
Сознание как форма отражения
Наблюдение как метод получения психологической информации
Продажа восьми внутренних потребностей
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Что есть мысль с точки зрения науки?
Создание взаимопонимания
Виды мышления
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Понятие деятельности
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Психологические особенности партнеров, клиентов
Бизнес с точки зрения лидера
Самооценка
Психологическое воздействие на потребителей
Обида
Преодоление конфликтов посредством общения
Классификация ощущений
Классификация психических явлений
Воображаемые модели как форма научного познания
Инсайт в психодраме
Темперамент и личность
Мозг и психика
Основные понятия терапии искусством (арттерапии)
Выражение веселья и радости
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Слежение за результатами
Мышление и его стадии
С чего начиналась групповая психотерапия
Сознание
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
Ролевые отношения
Подведение итогов переговоров
Классификация характеров
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА


Новости: