Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Особенности Я-концепции в ранней юности
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Разъяснение требований к работе
Речь
Подготовка и порядок ведения переговоров
Психология слогана и заголовка текста
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Метод беседы в исследовании личности
Теория эмоций Альфреда Адлера
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Развитие личности
Черты характера
Конфликты и пути их разрешения
Проблемы памяти
Отражение и информация
Организация беседы при приеме на работу
Взаимодействие навыков
Происхождение и развитие психики
Структура сознания
Методы ведения переговоров
Эмоциональные реакции потребителя
Общее представление о памяти человека
Предмет и структура психологической науки
Классификация чувств
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Зависть
Понятия малой группы и коллектива
Человек в пограничной ситуации
Эмоции, эволюция и интеллект
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Возможности для увеличения числа потребителей
Виды внимания
возникновение и развитие психики в филогенезе
Понятие ощущений
Своеобразие развития психики умственно отсталого ребёнка
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Как склонить человека к своей точке зрения
Эмпатия
Анекдоты про психологов
Лидерские качества менеджера
Понятие и структура малых групп в психологии
Психология дружбы
Технические приемы эффективного слушания
Результаты исследования и их обсуждение
Объекты долгосрочного планирования
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Сознание и мозг
НАЧНИ С НОЛЯ
Прививочно-стрессовый тренинг навыков преодоления
Биологическая и информационная теория эмоций
Особенности Я-концепции в ранней юности
Структура конфликта
Иллюзии восприятия размера
Дополнительные методики в тренингах умений


Новости: