www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Огруппление мышления
Память
Бизнес и конкуренция
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Интеллект и механизмы мозга
Самосознание и самооценка личности
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Психология национальной идентичности
Различия психики животных и человека
Постановка задач рекламной деятельности
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Критика начальства без последствий для карьеры
Типы и виды коммуникативных актов
Почему существуют организации
Физиологические основы внимания
Основные процедуры гештальттерапии
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Состав плана сбыта
Группы телесной терапии
“Фигура” и “фон”
Методы изучения речи
Классификации стилей управления
Классификация социальных объединений в психологии
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Анализ движения в танцевальной терапии
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Обида
Особенности высшей нервной деятельности человека
Понятие и структура малых групп в психологии
Понятие деятельности
Виды навыков
Психология дружбы
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Этика психокоррекционных групп
Виды деятельности
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Проблема общности в социальной психологии
Определение пропорций производства
Развитие личностной рефлексии
Общая характеристика привычек
Задачи планирования деятельности фирмы
Оценка персонала
Поведенческий подход к лидерству
Искусственный интеллект
Воображаемые модели и идеализация
Для чего изучать конфликты
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Тестирование внимания
Невербальное общение
Методы изучения личности
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Подведение итогов переговоров