Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Зарождение политического PR
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Невербальное общение
Понятие личности
Конфликты и пути их разрешения
Неуставное поведение военнослужащих
Неуспех
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Общее представление о памяти человека
Биологическая и информационная теория эмоций
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Подготовка к началу переговоров
Решения ролевых проблем
Схема исследования конфликтов
Арсенал стратегического менеджмента
Коммуникативные умения
Внимание
Виды памяти и их особенности
Понятие личности
Инстинктивное поведение животных
Личные детерминанты понимания в рекламе
Структура памяти
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Методы исследования восприятия
Образы рекламируемых продуктов
Познавательные реакции потребителя
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
24 совета руководителю-оратору
Характер связей и отношений в организации
Классификация характеров
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Осмысленное восприятие
Модели работы мозга
Пытаться изменить другого
Структурное интервью
Язык и формирование высших психологических функций
Развитие личностной рефлексии
Тестирование памяти
Гнев
Вкратце о темпераменте
Под какое определение подпадает социально-религиозная группа «Свидетели Иеговы»?
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Поведенческая составляющая Я-концепции
Специалисты по PR
Классификации стилей управления
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Формирование убеждения у покупателя
Психологические соблазны детей
Эмоциональная регуляция деятельности
Возникновение дружбы. Встреча
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Формирование гуманистической направленности личности
Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной


Новости: