www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Особенности планирования
Самооценка
Групповая психотерапия вкратце
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Воображение как способ получения нового знания
Формула эмоций Симонова
Темперамент
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Мыслительные операции
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Гештальттерапия вкратце
Коммуникативные умения
Типы конфликта
Задатки и способности
Учение
Тактика деловых взаимоотношений с начальником
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Эмпатия
Рекомендации по оптимизации памяти
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Типы дружбы
Методы исследования восприятия
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Виды валидности
Почему взаимно чувство?
Изучение покупателя
Решение о разработке рекламного сообщения
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
8 советов по рациональному использованию телефона
Интеллект
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Задачи планирования деятельности фирмы
Построение доверительных отношений в группах встреч
Толкование сновидений в психоанализе
Карта конфликта
Установление целей маркетинга
Методы исследования памяти
Ассоциации как способ запоминания
Когнитивно - физиологическая тория С. Шехтер
Демократичный руководитель
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Анекдоты про психологов
Визитные карточки
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Решения ролевых проблем
Идеологическая роль лидера
Структура личности по Гиппократу
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Управление
Информационная теория П.В.Симонова
Характер и темперамент
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Воображаемые модели как форма научного познания
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Память