Статьи → Телефон как средство коммуникации
Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.
10 телефонных ошибок:
1. Неясная цель разговора.
2. Импровизация в подготовке к разговору.
3. Неблагоприятное время для звонка.
4. Поиск номера абонента.
5. Звонок без предварительной подготовки документов.
6. Предварительно не записанные ключевые слова.
7. Не объясняется цель разговора.
8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.
9. Не ведется последующая запись разговора.
10. Не конкретные договоренности.
Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.
Схожие статьи:
Огруппление мышленияПамять
Бизнес и конкуренция
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Интеллект и механизмы мозга
Самосознание и самооценка личности
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Методологический эскапизм: гипотеза и теории
Психология национальной идентичности
Различия психики животных и человека
Постановка задач рекламной деятельности
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Критика начальства без последствий для карьеры
Типы и виды коммуникативных актов
Почему существуют организации
Физиологические основы внимания
Основные процедуры гештальттерапии
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Состав плана сбыта
Группы телесной терапии
“Фигура” и “фон”
Методы изучения речи
Классификации стилей управления
Классификация социальных объединений в психологии
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Эмоциональный аспект рекламного воздействия
Анализ движения в танцевальной терапии
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ АУТИЧНОГО РЕБЕНКА
Обида
Особенности высшей нервной деятельности человека
Понятие и структура малых групп в психологии
Понятие деятельности
Виды навыков
Психология дружбы
Система гипотез, проверяемых в психологическом эксперименте
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Этика психокоррекционных групп
Виды деятельности
Какие моменты следует избегать при увольнении работника (по С.А. Джессеферу)
Проблема общности в социальной психологии
Определение пропорций производства
Развитие личностной рефлексии
Общая характеристика привычек
Задачи планирования деятельности фирмы
Оценка персонала
Поведенческий подход к лидерству
Искусственный интеллект
Воображаемые модели и идеализация
Для чего изучать конфликты
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Тестирование внимания
Невербальное общение
Методы изучения личности
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Подведение итогов переговоров