Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Социальный аспект организаций
Ролевые отношения
Особенности общения через переводчика
Что такое бизнес?
Нейрофизиологические основы внимания
Практика проведения собеседования с персоналом
Влияние впечатлений и эмоций на память
Когнитивная терапия Бека
Групповые формы делового общения
Общая характеристика навыков
Понятие и структура малых групп в психологии
ВИНО - СУРРОГАТ ЖИЗНИ
Современная экономика и современный менеджер
Основные свойства внимания
Проблема общности в социальной психологии
Эмоциональные реакции потребителя
Воображаемые модели и символы
Домашняя работа в тренинге умений
Методы принятия управленческих решений
Общее представление об аффективных реакциях
Бизнес с точки зрения неудачника
Запоминание в психологии рекламы
Система психических явлений
Основные этапы (фазы) конфликта
Привлечение внимания потребителя
Анализ движения в танцевальной терапии
Наблюдение как метод получения психологической информации
Разновидности рекламы
Проблемы телесной терапии
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Иллюзии, связанные с особенностями строения глаза
Беседа как метод получения психологической информации
Демократичный руководитель
Расширение осознания в гештальттерапии
Основные процедуры Т-групп
Лидер как администратор
Задатки и способности
Показатели рынка
О гордости
Оценка персонала
Понятие конфликта
Организация знаний
Методика "Изучение высших чувств"
Виды памяти и их особенности
Коротко об эмоциях
Человек в пограничной ситуации
История исследования малых групп
Индивидуальные особенности направленности сознания
Воображаемые модели как форма научного познания
ЛЕЧЕБНАЯ ЭНЕРГИЯ
Трудный возраст
Типы дружбы
Причины конфликта
Полустандартизированная беседа
Психодрама


Новости: