Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Терминологический аппарат исследования эмоций
Понятие личности
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Развитие личностной рефлексии
Не бойтесь брачного договора!
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Формула эмоций Симонова
Роли и нормы в группах психокоррекции
Иллюзии цветового зрения
Высшая нервная деятельность человека и животных
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Физиологические основы характера
Обставляя в отношениях все так, как желается
Факторы, определяющие эмоции
Психомоторика. Структура и функции двигательного анализатора
Основные понятия тренинга умений
Классы и касты в психологии рекламы
Искусственный интеллект
Процесс общения (коммуникации)
Понятие личности
Типы руководителей
Разновидности рекламы
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Методы исследования мышления
Когнитивно - физиологическая тория С. Шехтер
Проблемы телесной терапии
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни
Зрелость в гештальттерапии
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Поведенческий подход к лидерству
Виды деятельности
Общее представление о памяти человека
Создание взаимопонимания
Определение речи
Проблемы групп встреч
Понятие о внимании
Коммуникационные сети
Почему слабопроницаем психоз?
Подготовка к началу переговоров
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Предмет и структура психологической науки
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания
Почему человек вступает в группу
Методы исследования представлений
Цели и постановка целей организации
Виды внимания
Воображение как средство научного открытия
Общее понятие о характере
Представление
Психология слогана и заголовка текста
Функции стратегического планирования
Арсенал стратегического менеджмента
Воображение и мысленный эксперимент
Выражение веселья и радости


Новости: