Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Физиологическая основа темперамента
Психика и среда
Изучение покупателя
Детский коллектив
Общие психофизиологические закономерности ощущений
Характерология
МОЙ МИР
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Деловой завтрак, обед, ужин
Стереотипы мышления средневекового человека
Временная дезорганизованность сознания
Виды навыков
Сознание как высшая форма психики
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Особенности высшей нервной деятельности человека
Характеристики каналов связи общения
Трудный возраст
24 совета руководителю-оратору
Почему доступна перцепция?
Структура сознания
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Психология национальной идентичности
Развитие психики
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
Структурная схема планирования
Поощрение желания покупателя
Ликбез для будущей свекрови
Материальное и идеальное
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ
Этические проблемы рекламы
Вопросы материального стимулирования
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Воображение и постановка задачи
Белое вещество полушарий
Сознание и мозг
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Особенности планирования
Мышление и его стадии
Темперамент и методы его изучения
Память в когнитивной психологии
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Установление контакта в группах встреч
Биологическая и информационная теория эмоций
Определение воображения
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Определение воображения (представления)
Мозг и психика
Почему существуют организации
Что есть мысль с точки зрения науки?
Виды мышления
Иллюзии цветового зрения
Ощущения. Методы исследования ощущений
Психодрама
Ассоциации как способ запоминания


Новости: