Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Психология света в рекламе
Темперамент и методы его изучения
Виды валидности
С чего начиналась групповая психотерапия
Темперамент и личность
Группы: их виды, размеры, структура
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
Нейрофизиологические основы ощущений
Информационная теория П.В.Симонова
Парадоксы психологии
Основы планирования экспериментов
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Обида
Коротко о мышлении
Зависть
Роли и нормы в группах психокоррекции
Тактика деловых взаимоотношений с инженерным персоналом
Ситуационный анализ
Опасный гештальт: основные моменты
Гештальтпсихология
Ситуационный подход к лидерству
Методы изучения личности
Предмет и структура психологической науки
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Роль упражнения в выработке навыков
Портретные иллюзии
Группы танцевальной терапии
Методы изучения речи
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Сознание как интегративный способ бытия человека
Классы и касты в психологии рекламы
Почему человек вступает в группу
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Преодоление конфликтов посредством общения
Почему вероятна стратификация?
Случай: столкновение культур
Физиологическая основа темперамента
Разработка рекламной стратегии
Пытаться изменить другого
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Структура личности по Гиппократу
Ассоциации как способ запоминания
Характеристика мыслительных операций
Внимание как условие сознательной деятельности
Понятие Я-концепции
Современная экономика и современный менеджер
Психофизические шкалы
Воображение и наглядное моделирование
Виды деятельности
Онтогенез и жизненный путь человека
Понятие Я-концепции
Структура сознания
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Слежение за результатами
Виды дружбы


Новости: