Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Изображение в рекламе
Материальное и идеальное
Принятие в рекламе
Страх
Ветви психологии
Понятие деятельности
Физиологические основы внимания
Огруппление мышления
Классификация социальных объединений в психологии
Теория Джемса-Ланге
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Исследования и разработки на предприятии
Личностное самоопределение в ранней юности
Эмоции и чувства
Сознание
Ситуационный анализ
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Сохранение и извлечение информации
Стыд за собственного ребенка
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
Психологическая характеристика деятельности
Для чего изучать конфликты
NLP в рекламе
Нравственная сторона дружбы
Анализ внутренних переживаний потребителя
Инстинктивное поведение животных
Восприятие
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Изучение конфликтов в группах встреч
Проблемы терапии искусством (арттерапии)
НАЧНИ С НОЛЯ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Решение о разработке рекламного сообщения
Пытаться изменить другого
Социальные процессы
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Внимание как условие сознательной деятельности
Тестирование памяти
Воображаемые модели и идеализация
Первый день на новой работе
Опасный гештальт: основные моменты
Информационная теория П.В.Симонова
Эмоции и действительность
Группы встреч вкратце
Характеристика мыслительных операций
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Природа конфликтов
Индивидуальные различия памяти у людей
Историческая обусловленность чувств человека
Критика начальства без последствий для карьеры
Онтогенез и жизненный путь человека
Что такое малая группа?
Классификация характеров


Новости: