Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Методика "Изучение высших чувств"
Критика начальства без последствий для карьеры
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Состав плана сбыта
Проблемы Т-групп
Модель цикла личного отношения Левинджера
Автократичный лидер
Определение воображения
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
О САМОМ ГЛАВНОМ
Мысленный эксперимент как самостоятельная форма познания
Виды навыков
Методы изучения внимания
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Управленческая решетка
Природа конфликта в организации
Классификация ощущений
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Воображение как одна из форм преобразования содержания наглядных образов
возникновение и развитие психики в филогенезе
Психофизиология. Проблемы, методы исследования
Определение мышления
Вопросы материального стимулирования
Почему слабопроницаем психоз?
Самооценка
Развитие группы. Общие качества группы
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания
Понятие личности
Поведенческий подход к лидерству
Репетиция поведения в тренингах умений
Человек среди людей
Проблемы психологии индивидуальности
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Обратная сторона "интересной жизни"
Бизнес и конкуренция
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
Т-группы вкратце
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
Строение и функции нервной системы
Личность и ее структура
Основные понятия Т-групп
Черты характера
Поведенческий подход к лидерству
Психика и среда
Темперамент и личность
Депрессивный гендер
Методы изучения речи
Свойства внимания
Характеристики каналов связи общения
Этика психокоррекционных групп
Пытаться изменить другого
Темперамент и методы его изучения
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Формирование групп


Новости: