Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Ролевые отношения
ИГРОТЕРАПИЯ
Особенности изучения конфликтов
Структура конфликта
Мой сын наркоман?
Специалисты по PR
Сознание как онтогенез речи
Развитие личности
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Экспериментальная психология
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Общее понятие об ощущениях
Определение мышления
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Понятие конфликта
Вопросы материального стимулирования
Память
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Особенности Я-концепции в ранней юности
Коммуникационная политика
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Бизнес с точки зрения лидера
Особенности общения через переводчика
Противоположности в гештальттерапии
Исследования и разработки на предприятии
Предмет и структура психологической науки
Динамика чувств человека
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Тактика деловых взаимоотношений с заместителями
Память и ее развитие
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Зрелость в гештальттерапии
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Основные процедуры психодрамы
Общее представление о памяти человека
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Танцевальная терапия вкратце
Создание взаимопонимания
О биоэнергетических взаимодействиях
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Управление конфликтной ситуацией
Общее понятие о психике
Основные понятия тренинга умений
Анализ движения в танцевальной терапии
Лидер как администратор
Психология национальной идентичности
Особенности высшей нервной деятельности человека
Историческая обусловленность чувств человека
Межличностные стили разрешения конфликтов
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Онтология и психология жизнедеятельности человека


Новости: