Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Ролевые отношения
Типы конфликтов и их характеристика
Группы танцевальной терапии
Классификация чувств
Проблемы Т-групп
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Установки и стереотипы в рекламной практике
Основные процедуры групп встреч
Формула эмоций Симонова
Стереотипы мышления средневекового человека
Понятие о внимании
Построение доверительных отношений в группах встреч
Основные процедуры тренинга умений
Рудиментная теория эмоций
Динамика чувств человека
Структура памяти
Историческая обусловленность чувств человека
Обида
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Методы исследования мышления
Развитие группы. Общие качества группы
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Основы энергоинформационной теории
Воображаемые модели как форма научного познания
Цели и постановка целей организации
Природа конфликтов
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Причины конфликта
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Виды валидности
Идея перфекционизма
”Целое” и “часть”
Общее представление о памяти человека
Особенности обработки информации потребителем
Вопросы интервью
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
8 советов по рациональному использованию телефона
Четыре системы Лайкерта
Проблема культурного развития ребенка
Кратко о чувствах
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Принятие в рекламе
Тактика деловых взаимоотношений с инженерным персоналом
Состав плана сбыта
Для чего изучать конфликты
О тщеславии
Шаг к успеху, или как стать общительным
Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Почему стабильно бессознательное?
Различия психики животных и человека
Что такое менеджмент?
Учение
Преодоление конфликтов посредством общения


Новости: