Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Личностное самоопределение как психологическая проблема
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Характер в структуре личности
Масса и первобытная орда
Когнитивные карты
Патопсихологический эксперимент
Некоторые эффекты и законы памяти
Методы исследования мышления
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Психология национальной идентичности
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Искусственный интеллект
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Статус
Специалисты по PR
Воздействие состава группы
Психопатии и акцентуации характера у подростков
Методы урегулирования конфликтов
Общая характеристика навыков
Психология дружбы
Уровни построения движения
Неприступность
Рассеянность и внимательность
Самосознание в психической организации жизни человека
Формула эмоций Симонова
Физиологическая основа темперамента
Факторы, определяющие эмоции
Шрифт в рекламе
Конфликты и пути их разрешения
Пытаться изменить другого
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Шаг к успеху, или как стать общительным
Социальные процессы
Свойства внимания
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Привлечение внимания потребителя: меры предосторожности
Чувство отвращения
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Этические проблемы рекламы
Социальный аспект организаций
Высшая нервная деятельность человека и животных
Виды памяти и их особенности
Переоценка вертикальных линий
Группы тренинга умений
Основные понятия тренинга умений
Нейрофизиологические основы ощущений
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Эффективность психологических тестов
Парадоксы психологии
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Демократичный руководитель
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
ВСТРЕЧАЕМ ПО ОДЕЖКЕ ИЛИ КАК ВАС МОЖНО ОБМАНУТЬ


Новости: