Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Формирование гуманистической направленности личности
Эпилептоид, кто ты?
Метод беседы в исследовании личности
Темперамент и личность
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
ХОЛДИНГ-ТЕРАПИЯ
Речевая деятельность в общении
Методы изучения личности
Случайные факторы, воздействующие на организацию
Осмысленное восприятие
Понятие деятельности
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
Сознание и мозг
Роли и нормы в группах психокоррекции
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Функции защиты в гештальттерапии
Речь
Конфликты и пути их разрешения
Катарсис в психодраме
Оценка персонала
Особенности обработки информации потребителем
Практические упражнения для гештальтгрупп
Индивидуальная личность, индивидуальность
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания
Измерение и другие методы психологической науки
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Истоки когнитивной психологии
Практические упражнения
Отражение и информация
Шкалы интервалов
Некоторые эффекты и законы памяти
Лидер как администратор
Применение групповой психокоррекции в организациях
Амнезия
Воображение как форма преобразования знания
Внимание, его диагностика и развитие
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Основные понятия Т-групп
Теория Джемса-Ланге
Виды мышления
Коммуникационные мотивы
Эмоции и оценка
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Самосознание и самооценка личности
Особенности изучения конфликтов
Психические процессы в формировании рекламных образов
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
Эмотивные смыслы в семной структуре слова
Система стратегического управления
Воображение как способ получения нового знания
Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Обобщенные оценки коллективной душевной жизни


Новости: