www.Azzc.ru

Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.

Схожие статьи:

Основные этапы (фазы) конфликта
Воображение и мысленный эксперимент
Особенности обработки информации потребителем
Двумерная трактовка стилей лидерства
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Организация стимулов в рекламе
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Построение доверительных отношений в группах встреч
Привлечение внимания потребителя
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Гештальттерапия вкратце
Цели в организациях
Типы и виды коммуникативных актов
Характерология
Методы исследования восприятия
Виды памяти и их особенности
Психографика рекламного текста
Уровни построения движения
Мозг и психика
Основные понятия танцевальной терапии
Индивидуальные различия памяти у людей
Положения схемы Дарендорфа
Анализ знаковых операций у ребенка
Характеристики каналов связи общения
Развитие личностной рефлексии
Методы исследования эмоций
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Исследование эмоциональной сферы зарубежными психологами
Общение по телефону
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Коротко об ощущениях
Поведенческий подход к лидерству
Структура общения
Процесс общения (коммуникации)
Личностное самоопределение в ранней юности
Понятие конфликта
Тактика деловых взаимоотношений с инженерным персоналом
Задачи современной психологии
Высшая нервная деятельность человека и животных
Классификация раздражителя в рекламе
Стиль уклонения
Этические проблемы рекламы
Современная экономика и современный менеджер
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Классификация характеров
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Роль упражнения в выработке навыков
Противоположности в гештальттерапии
Схема исследования конфликтов
Психология в системе современной науки
Сознание как интегративный способ бытия человека
Портретные иллюзии
Мозг и психика
Психодрама
Постановка задач рекламной деятельности