Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Почему стабильно бессознательное?
возникновение и развитие психики в филогенезе
Общее представление об аффективных реакциях
Взгляды и теории отечественных психологов
Общество и бизнес
Зарождение политического PR
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Бизнес с точки зрения лидера
Динамика чувств человека
С чего начиналась групповая психотерапия
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Филосовский онтогенез речи: методология и особенности
Основные процедуры Т-групп
Организация беседы при приеме на работу
Реализация тактики
Группы встреч
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Общие закономерности мышления
Коммуникативные умения
Пытаться изменить другого
Депрессивный гендер
Мотивация деятельности
Решение о разработке рекламного сообщения
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Изучение конфликтов в группах встреч
Структурные характеристики организаций
Гипнотический подход в рекламе
Модели работы мозга
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Двумерная трактовка стилей лидерства
Возрастной стресс: гипотеза и теории
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Автократичный лидер
Деловые беседы и переговоры
Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей
Психологические новообразования ранней юности
Современная экономика и современный менеджер
Определение мышления
Реакции человека и их характеристики
Роли, нормы и статус
Белое вещество полушарий
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
Стиль приспособления
Структура личности по Платонову
Виды памяти и их особенности
Опасный гештальт: основные моменты
Основные процедуры танцевальной терапии
Сохранение и извлечение информации
Причины конфликта
Народ и народовластие
Четыре системы Лайкерта
Наблюдение и эксперимент
Виды навыков
Виды внимания


Новости: