Статьи → Телефон как средство коммуникации
Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.
10 телефонных ошибок:
1. Неясная цель разговора.
2. Импровизация в подготовке к разговору.
3. Неблагоприятное время для звонка.
4. Поиск номера абонента.
5. Звонок без предварительной подготовки документов.
6. Предварительно не записанные ключевые слова.
7. Не объясняется цель разговора.
8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.
9. Не ведется последующая запись разговора.
10. Не конкретные договоренности.
Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.
Схожие статьи:
Психолингвистика рекламного текстаРечь
СТИМУЛЯЦИЯ РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ
Исследования лидерства К. Левина
Решения ролевых проблем
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Методы изучения внимания
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Личностное самоопределение в ранней юности
Темперамент
Структурные характеристики организаций
Первый день на новой работе
Личные детерминанты понимания в рекламе
Визитные карточки
NLP в рекламе
Шаг к успеху, или как стать общительным
Воздействие состава группы
Серое вещество полушарий
Реакции человека и их характеристики
Причины конфликта
Развитие личностной рефлексии
Коммуникационная политика
Личностное самоопределение как психологическая проблема
МИР НА КАЧЕЛЯХ
Схема исследования конфликтов
Тестирование интеллекта
Приемы эффективоного общения по телефону
Выражение веселья и радости
Психографика рекламного текста
Патопсихологический эксперимент
Определение памяти
Четыре системы Лайкерта
Ценностный конфликт
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Характеристики каналов связи общения
Культурные различия и интеллектуальная деятельность
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Управление
НАШИ ЖЕНЩИНЫ И ДЕТИ ВО ФРАНЦИИ
О гордости
Установление контакта в группах встреч
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Психология национальной идентичности
Препятствия для эффективного взаимодействия
О биоэнергетических взаимодействиях
Группы тренинга умений
Метод беседы в исследовании личности
Общие закономерности мышления
Танцевальная терапия вкратце
Понятия малой группы и коллектива
Эмоции, порождаемые социальной средой
Практические упражнения в группах терапии искусством (арттерапии)
ОДИНОЧЕСТВО
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Анализ внутренних переживаний потребителя