Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Принятие в рекламе
Образы рекламируемых продуктов
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Почему слабопроницаем психоз?
Индивидуумы и группы
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Методы исследования эмоций
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Проблема культурного развития ребенка
Ощущения. Методы исследования ощущений
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Характер в структуре личности
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Управление
Критика начальства без последствий для карьеры
Серое вещество полушарий
Основные понятия психодрамы
История исследования малых групп
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Основные этапы (фазы) конфликта
Онтогенез и жизненный путь человека
Некоторые эффекты и законы памяти
Карта конфликта
Классификация характеров
Спонтанные рисование и лепка в терапии искусством (арттерапии)
Невербальное общение
Групповые формы делового общения
Высшая нервная деятельность человека и животных
Развитие личностной рефлексии
Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
Практика проведения собеседования с персоналом
Воображение и гипотезы
Человек среди людей
Чувство отвращения
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Воображение как форма преобразования знания
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Теоретическая интерпретация эмоций в зарубежной псиологии
Теория эмоций Джемса - Ланге
Положения схемы Дарендорфа
Изучение конфликтов в группах встреч
Виды валидности
Природа человека и социальный конфликт
ОПТИЧЕСКИЙ ОБМАН
Не бойтесь брачного договора!
Психологические основания мыслительных процессов
Коротко об эмоциях
Виды внимания
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Методы исследования восприятия
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Лидерские качества менеджера
Психологические соблазны детей


Новости: