Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Материальное и идеальное
Сознание
Психологическое воздействие на граждан
Человек-масса. Анатомический срез
Опасный гештальт: основные моменты
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Понятие эмоций
Сознание как онтогенез речи
Психолингвистика рекламного текста
Речь. Виды речи
Чувство отвращения
Оценка персонала
Системный подход в психологии
Задачи планирования деятельности фирмы
Методы исследования эмоций
Внимание, его диагностика и развитие
Некоторые эффекты и законы памяти
Особенности общения через переводчика
ПРИЧИНЫ РАЗВИТИЯ АУТИЗМА У ДЕТЕЙ
Классификация явлений мышления
Роль языка и общения в формировании и развитии сознания
Воображаемые модели и идеализация
Определение восприятия
Основные процедуры гештальттерапии
Структура конфликта
Проблемы памяти
Принятие в рекламе
Автобиографический метод в исследовании личности работника
Использование методов глубинной рекламы
Визитные карточки
Иллюзии восприятия размера
Язык и формирование высших психологических функций
Стереотипы мышления средневекового человека
NLP в рекламе
Установки и стереотипы в рекламной практике
Предмет и задачи психологии
Структурные характеристики организаций
Виды валидности
Обида
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Функции стратегического планирования
Коммуникационные мотивы
Обратная сторона "интересной жизни"
Общие закономерности мышления
Коммуникационные сети
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Эмпатия как способность к межличностным контактам
Психологическая характеристика темпераментов
Бизнес с точки зрения лидера
Типы руководителей
Социальный аспект организаций
Борьба с антипатиями в психологии рекламы
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Структура памяти
Психологические новообразования ранней юности


Новости: