Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Мышление
Характеристики каналов связи общения
Психология дружбы
Ситуационный подход к лидерству
Воображение и гипотезы
Физиологическая основа темперамента
Побег в болезни
Белое вещество полушарий
Чувство отвращения
Метод беседы в исследовании личности
Понятие дружбы и её значения
Становление самосознания в ранней юности
Мысль - мощный источником информационных программ
Коротко о мышлении
Группы телесной терапии
Стыд за собственного ребенка
Общественное сознание и его преобразовательная сила
Эмоции и действительность
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
Человек в пограничной ситуации
Внимание как условие сознательной деятельности
Проблемы групп встреч
Формула эмоций Симонова
Индивидуальная личность, индивидуальность
Психология национальной идентичности
Типы дружбы
Особенности отдельных видов ощущений
"Формирование" членов коллектива для свободного проявления инициативы
Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
Телесная терапия вкратце
Т-группы вкратце
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Классы и касты в психологии рекламы
Классификация ощущений
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского
Основные функции чувств
Хранение информации в психологии рекламы
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Установление контакта в группах встреч
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе
Вербальный фактор интеллекта
Краткое описание типов акцентуаций и психопатий
Определение пропорций производства
Изображение в рекламе
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Качественные методы прогнозирования
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Социальный аспект организаций
Основные этапы (фазы) конфликта
Построение доверительных отношений в группах встреч
Противоположности в гештальттерапии
Стиль, удовлетворение и производительность
Понятие деятельности
Управленческая решетка


Новости: