Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Динамика чувств человека
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Почему человек вступает в группу
Самосознание и самооценка личности
Качественные методы прогнозирования
Сознание и мозг
Рекламный текст
Мысль - мощный источником информационных программ
Коротко об эмоциях
Основные этапы (фазы) конфликта
Виды общения
Детский коллектив
Общее понятие о характере
Характер в структуре личности
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Структурная схема планирования
Ликбез для будущей свекрови
Определение мышления
Конфликт потребностей
Общие психофизиологические закономерности ощущений
Преимущества групповой формы психокоррекции
Мой сын наркоман?
Восприятие
Общие закономерности мышления
Бизнес как сфера жизнедеятельности человека
Почему доступна перцепция?
Интеллект
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Психофизические шкалы
Изучение Я-концепции
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Мотивация персонала
Воображение как средство научного открытия
Исследование Т-групп
Рекомендации по проведению собеседования с уволенным работником (по М. Ретман)
Cоставляющие права и способности управлять
Особенности планирования
Связь шкал опросника Леонгарда и теста Филлипса: Прикладное исследование
Виды внимания
Динамический стереотип
Психологическая характеристика деятельности
Стиль, удовлетворение и производительность
Психологическое воздействие на граждан
Высшая нервная деятельность человека и животных
Первичная терапия в телесной психотерапии
Иллюзии при движении объекта
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
О САМОМ ГЛАВНОМ
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Результаты исследования. Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Кратко о чувствах
Человек в пограничной ситуации
Основные процедуры танцевальной терапии
Идея перфекционизма
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия


Новости: