Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Сознание человека и психофизическая реальность
Некоторые эффекты и законы памяти
Понятие психологии
Ситуационная модель руководства Фидлера
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Белое вещество полушарий
Как склонить человека к своей точке зрения
Портретные иллюзии
Оценка персонала
Ситуационный подход к лидерству
Житейская история
Память
Первичная терапия в телесной психотерапии
Человек-масса. Анатомический срез
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ХОЛДИНГ-ТЕРАПИИ
Классификация ощущений
Уровни построения движения
Интеллектуальное поведение животных
Воображение и наглядное моделирование
ИГРОТЕРАПИЯ
Группы терапии искусством (арттерапии)
Состав плана сбыта
Психологическая характеристика темпераментов
Основные понятия танцевальной терапии
Определение речи
Сознание и мозг
Группы телесной терапии
Тестирование интеллекта
Историческая обусловленность чувств человека
Психодинамическая терапия искусством (арттерапия)
Шкалы наименований
Группы тренинга умений
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Повторение
Функции защиты в гештальттерапии
Современная экономика и современный менеджер
Катарсис в психодраме
Эмоциональный заряд информации
Критика начальства без последствий для карьеры
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Проблемы телесной терапии
Арсенал стратегического менеджмента
Типы конфликтов и их характеристика
Вы держите свой выход заваленным камнями и жалеете себя
Три способа психологического воздействия при публичном общении
Экспериментальная психология
Основные свойства внимания
Этапы развития мирового менеджмента
Cоставляющие права и способности управлять
Компьютерная психодиагностика
Возможности для увеличения числа потребителей
ТЕ, КОТОРЫХ МЫ ПОТЕРЯЛИ
Методы изучения личности
Мозг и психика


Новости: