Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Искусственный интеллект
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Ликбез для будущей свекрови
Формирование убеждения у покупателя
Теория Джемса-Ланге
Кратко о чувствах
Основные процедуры терапии искусством (арттерапии)
Типы руководителей
Логическая структура мысленного эксперимента
Социальный аспект организаций
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Основные понятия тренинга умений
С чего начиналась групповая психотерапия
О гордости
Виды общения
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Коммуникационные сети
Исследование Т-групп
Биологическая и информационная теория эмоций
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
Динамика чувств человека
Человек среди людей
Депрессивный гендер
Психографика рекламного текста
Беседа как метод получения психологической информации
Лидерские качества менеджера
Формула эмоций Симонова
Основные этапы (фазы) конфликта
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
Учение о душе (V в. до н. э. – начало XVII в. н. э.)
Теория эмоций Альфреда Адлера
Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений
Первый день на новой работе
Сознание и мозг
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Эволюция и психика
Социальные процессы
Ветви психологии
Зависть
ЛОВУШКИ ЛЮБВИ: МИНИ-БРАК
Особенности классификации акцентуаций характера по К.Леонгарду
Мышление
Основы энергоинформационной теории
Стыд за собственного ребенка
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
”Целое” и “часть”
Бизнес с точки зрения лидера
Вкратце о деловом общении
Коммуникационные мотивы
Структурное интервью
Шкалы интервалов
Понятие о внимании
Этапы развития мирового менеджмента
Виды деятельности
Вербальный фактор интеллекта


Новости: