Статьи →  Телефон как средство коммуникации


Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.


3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Схожие статьи:

Межличностные стили разрешения конфликтов
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Коротко об эмоциях
Неуспех
Изучение Я-концепции
Группы танцевальной терапии
Владимир Карпов. Психотерапия с позиции системной психодинамики
Идея перфекционизма
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Шкалы наименований
Различия психики животных и человека
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Структурная интеграция в телесной психотерапии
Предмет и задачи психологии
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Схема исследования конфликтов
Сознание как био-полевая модель
Несколько советов по рациональному использованию телефона
принятие решения индивида зависит от степени оргруппления мышления
Понятие деятельности
Препятствия для эффективного взаимодействия
Интеллектуальное поведение животных
Подготовка и порядок ведения переговоров
Воображение и наглядное моделирование
Воображение и постановка задачи
Психологическое тестирование. "За" и "Против"
Сознание как онтогенез речи
О САМОМ ГЛАВНОМ
Конфликт интересов
Задачи планирования деятельности фирмы
Практические упражнения для групп танцевальной терапии
Неприступность
Характеристика и базы исследования
Положения схемы Дарендорфа
Проблемы психологии индивидуальности
Общее представление о памяти человека
Управленческая решетка
Стадный инстинкт
Экспериментальные доказательства биоэнергетического взаимодействия
Психодрама вкратце
Функции стратегического планирования
Эмоции, эволюция и интеллект
Почему слабопроницаем психоз?
Не бойтесь брачного договора!
Лидерские качества менеджера
Человек-масса. Анатомический срез
Филосовский комплекс: гипотеза и теории
Возможности для увеличения числа потребителей
Виды памяти и их особенности
Сознание
Некоторые эффекты и законы памяти
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Анализ знаковых операций у ребенка
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Структура личности по Фрейду


Новости: