Статьи → Познавательные реакции потребителя
Рассмотрим компетентного потребителя, который высоко мотивирован на восприятие рекламы, содержащей несколько заявлений о продукте, который потребитель планирует приобрести в скором времени. Этот человек серьезно обдумает обоснованность рекламных заявлений. Принятие заявлений будет определяться характером его познавательных реакций. Особенно важны те реакции, которые называют поддерживающими аргументами и контраргументами. Поддерживающие аргументы — это мысли, которые благоприятны для заявлений рекламодателя. Контраргументы — это те мысли, которые противоречат его заявлениям. Принятие улучшается по мере увеличения поддерживающей аргументации и снижения контраргументации.
Часто потребители бывают недостаточно мотивированы или неспособны внимательно рассмотреть рекламные заявления о свойствах товара. В таких случаях принятие в еще большей степени зависит от познавательных реакций на элементы оформления самого объявления. Например, благоприятные мысли, вызванные неким изображением, могут стимулировать положительное отношение к самому продукту, даже если это изображение не имеет с ним ничего общего.
При оценке эффективности коммуникации познавательные реакции дополняют стандартные критерии отношения. Хотя стандартные измерения отношения отвечают на вопрос, оставляет ли коммуникация благоприятное или неблагоприятное впечатление, часто они оказываются неспособными выявить причины таких впечатлений. Если реклама проваливается, важно знать, чем это вызвано — неубедительностью приглашенной знаменитости, слабостью аргументов, невыразительностью объявления? Стандартные оценки отношения не в состоянии ответить на этот вопрос. Здесь могут помочь познавательные реакции.
Но и они имеют определенные ограничения. Неразумно сосредоточиваться исключительно на познавательном аспекте. Поэтому исследователи отмечают важную роль эмоциональных реакций в процессе обработки и понимания информации.
Схожие статьи:
Умение слушать в акте общенияГруппы терапии искусством (арттерапии)
Концепции мышления в отечественной и зарубежной психологии
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Структурные характеристики организаций
Случай: столкновение культур
Психологическая характеристика темпераментов
Классификация чувств
Народ и народовластие
Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группу
Другие подходы телесной терапии
Постановка задач рекламной деятельности
Воспитание в духе оптимизма
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Почему взаимно чувство?
Темперамент и методы его изучения
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Понятие Я-концепции
Онтология и психология жизнедеятельности человека
Память и ее развитие
Воображаемые модели и символы
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Изучение сопротивления в группах встреч
Мысленный эксперимент и наглядное моделирование
Взаимодействие навыков
Нейрофизиологические основы внимания
Конвергентный филогенез
Язык и формирование сознания
NLP в рекламе
Личность и ее структура
Истоки когнитивной психологии
Показатели рынка
Этика психокоррекционных групп
Деловые беседы и переговоры
О биокоммуникации с точки зрения физиологии
Подход к лидерству с позиции личных качеств
Эмоции и информация
Группы тренинга умений
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Характерология
Использование методов глубинной рекламы
Границы поведения животных и психологическая деятельность человека
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Психология национальной идентичности
Общее понятие о характере
Понятие эмоции
Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
Индивидуальные особенности направленности сознания
Прием реагирования на реплики, если вам мешают при выступлении
Теория эмоций Альфреда Адлера
Ситуационная модель руководства Фидлера
Как склонить человека к своей точке зрения
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Причины конфликта