Статьи → 8 советов по рациональному использованию телефона
1. Телефон как средство рационализации.
2. Отгораживания.
3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.
4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.
5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)
6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).
7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.
8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.
Схожие статьи:
Продажа восьми внутренних потребностей”Целое” и “часть”
Мятежи толпы и другие формы коллективного действия
Амнезия
Особенности высшей нервной деятельности человека
Развитие личностной рефлексии
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Методы принятия управленческих решений
Что такое менеджмент?
Структурное интервью
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Структура памяти
Выбор средств и установление времени рекламного обращения
Патопсихологический эксперимент
Идеологическая роль лидера
Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса
Почему вероятна стратификация?
Специалисты по PR
Эмоции и информация
Разъяснение требований к работе
Положения схемы Дарендорфа
Воспитание в духе оптимизма
Психические процессы в формировании рекламных образов
Классификация социальных объединений в психологии
Функции защиты в гештальттерапии
Метод наблюдения: Психологическое наблюдение как метод и методика
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Активационная теория эмоций Линдсея- Хебба
ПРИЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С АУТИЧНЫМИ ДЕТЬМИ
Реакции человека и их характеристики
Когнитивные карты
Продажа символов покупателям, стремящимся повысить свое положение в обществе
Коммуникационная политика
ЛОЖЬ ВО ГРЕХ ИЛИ ВО СПАСЕНИЕ
Ликбез для будущей свекрови
Мыслительные операции
Структура сознания
Организация знаний
Психика и среда
Детский коллектив
Об историческом развитии познавательных процессов
Самосознание и самооценка личности
Теория Джемса-Ланге
Процесс общения (коммуникации)
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Конвергентный филогенез
Исследование Т-групп
Групповой процесс
Стереотипы мышления средневекового человека
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Белое вещество полушарий
Высшая нервная деятельность человека и животных
Умение слушать в акте общения
Т-группы вкратце
Основные положения неклассической психологии Л.С. Выготского