www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Т-группы
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Методы изучения речи
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Создание взаимопонимания
Темперамент и личность
Наблюдение и эксперимент
Три способа психологического воздействия при публичном общении
БЕСЕДА ПАТОПСИХОЛОГА С БОЛЬНЫМ И НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ЕГО ПОВЕДЕНИЕМ
Другие подходы телесной терапии
Самосознание в психической организации жизни человека
Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека
Реклама в местах продажи (магазины и пр.)
Речь. Виды речи
Конвергентный филогенез
Происхождение и развитие психики
Зарождение политического PR
Статус
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Установки и стереотипы в рекламной практике
Сублимация в терапии искусством (арттерапии)
Влияние личностных качеств на общение
Практика проведения собеседования с персоналом
Рекламный текст
Методы изучения личности
Макет беседы с поступающими на работу по Дж. Уинклиру
Предмет и задачи психологии
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Мыслительные операции
Теория эмоций Альфреда Адлера
Основные принципы психологического развития в онтогенезе
Индивидуальная личность, индивидуальность
Индивидуальные особенности направленности сознания
Нормы
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Возникновение дружбы. Встреча
Опасный гештальт: основные моменты
Эмоции и оценка
Методы исследования восприятия
Об историческом развитии познавательных процессов
Обычные действия для ухода от ответственности, перекладывания ее на другого
Человек как личность, индивидуальность и универсальность
Свойства внимания
Истоки когнитивной психологии
Коротко об ощущениях
ОДИНОЧЕСТВО
Понятие Я-концепции
Гипнотический подход в рекламе
ВНУТРЕННЕЕ СЧАСТЬЕ
Сознание человека и психофизическая реальность
Роли, нормы и статус
Личные детерминанты понимания в рекламе
Личностное самоопределение как психологическая проблема
Классификация чувств