www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТОСТИМУЛЯЦИИ РЕБЕНКА
Понятие ощущений
Анализ современных концептуальных моделей сознания
Портретные иллюзии
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Инстинктивное поведение животных
Определение восприятия
Методы исследования памяти
Установки и стереотипы в рекламной практике
Беседа как метод получения психологической информации
Проблема культурного развития ребенка
Темперамент и методы его изучения
Вербальный фактор интеллекта
Стиль уклонения
ПРЕДАТЕЛЬСТВО: КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Несколько советов по рациональному использованию телефона
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Как правильно делать замечания
Определение общения
Психология национальной идентичности
Народ и народовластие
Постановка задач рекламной деятельности
Формирование групп
Поведение с трудным боссом
Проблемы памяти
Модели общения основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
Возникновение дружбы. Встреча
Методика "Изучение высших чувств"
Боль
Наблюдение и эксперимент
Гуманистическая терапия искусством (арттерапия)
Проблема возникновения психики. Допсихическая и психическая жизнь
Темперамент и личность
Классификация ощущений
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Повторение
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЗНАНИЙ О РАННЕМ ДЕТСКОМ АУТИЗМЕ
Психология дружбы
Четыре системы Лайкерта
Классификация явлений мышления
Проблемы психодрамы
Исследование мотивов в психологии рекламы
Психодинамические подходы в танцевальной терапии
Лидерство в групповой психотерапии
Трансактный анализ общения
ЧТО ТАКОЕ ОБИДА И КАК С НЕЙ СПРАВИТЬСЯ
Когнитивная терапия Бека
Преодоление конфликтов посредством общения
Структурное интервью
Память и ее развитие
Количественные методы прогнозирования
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
План сбыта продукции. Производственный план фирмы
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе