Статьи → 8 советов по рациональному использованию телефона
1. Телефон как средство рационализации.
2. Отгораживания.
3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.
4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.
5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)
6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).
7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.
8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.
Схожие статьи:
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)Оценка персонала
Тестирование памяти
Интеллектуальное поведение животных
Воздействие состава группы
Невербальное общение
Самосознание и самооценка личности
Чувственное отражение и воображение
Поведенческая составляющая Я-концепции
Боль
Организация беседы при приеме на работу
Шкалы наименований
Зависть
Восприятие
Предмет и задачи психологии
Структурная схема планирования
Иллюзии при движении объекта
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Общее понятие о психике
возникновение и развитие психики в филогенезе
Характер в структуре личности
Коммуникационные мотивы
Проверка в условиях оптовой продажи и продажи торговым агентам
Структура краткосрочного плана деятельности фирмы
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Экспериментальный метод в психологии и нормативы научного мышления
Мышление и его стадии
Меняющийся рельеф и перспектива
Виды навыков
С чего начиналась групповая психотерапия
О ЖИЗНИ, СМЕРТИ И ЛЮБВИ
Индивидуумы и группы
Воображение как способ получения нового знания
Положения схемы Дарендорфа
Понятие деятельности
Принципы и законы высшей нервной деятельности
Терапия искусством (арттерапия) вкратце
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Результаты исследования и их обсуждение
Психические процессы в формировании рекламных образов
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
Что такое менеджмент?
Методы исследования восприятия
Изображение в рекламе
Слежение за результатами
Рекомендации по оптимизации памяти
История исследования малых групп
Природа человека и социальный конфликт
Модель цикла личного отношения Левинджера
Лидер как администратор
Возрастной эгоцентризм: методология и особенности
Препятствия для эффективного взаимодействия
Проблема общности в социальной психологии
Рекламный текст