www.Azzc.ru

1. Телефон как средство рационализации.

2. Отгораживания.

3. Разговор без откладываний. Осуществляются в исключительных случаях, когда прорываются важные звонки.

4. Обратный звонок. Исходными звонками легче манипулировать, чем входящими. Рациональный метод - сводить их в телефонные блоки.

5. Телефонные блоки. Преимущества: нужно только раз подготовиться и потом разом выполнить однородную работу. Продолжительность блоков - не более 30 минут. Для ускоренной подготовки телефонных разговоров можно использовать план дня (с кем разговор, время, тема и т.д.)

6. Подготовка разговора. Номер набирать только тогда, когда будет ясна цель разговора (возможные цели).

7. Не растягивать телефонный разговор. Старайтесь быть более конкретным.

8. Подведение итогов: запись телефонного разговора, запись делается на документе, используемом в данном деле.

Схожие статьи:

Белое вещество полушарий
Управленческая решетка
Первый день на новой работе
Общее представление о памяти человека
Индивидуально–изменчивое поведение
Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)
Почему вероятна стратификация?
Развитие личностной рефлексии
Исследования лидерства К. Левина
Психологические соблазны детей
Психология света в рекламе
Побег в болезни
Амнезия
Групповые формы делового общения
Телесная терапия вкратце
Возникновение дружбы. Встреча
Функции защиты в гештальттерапии
Структура личности по Фрейду
Особенности отдельных видов ощущений
Критика начальства без последствий для карьеры
Интеллект человека
Почему стабильно бессознательное?
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Система стратегического управления
Свойства внимания
Привлечение внимания покупателя
Катарсис в психодраме
КЛАССИФИКАЦИИ ДЕТСКОГО АУТИЗМА
Характерные черты слухов на предприятии, борьба с ними
Особенности изучения конфликтов
Человек, общество и бизнес
Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Основные процедуры психодрамы
Понятие Я-концепции
Рудиментная теория эмоций
Этика психокоррекционных групп
Показатели рынка
Серое вещество полушарий
Индивидуальные различия памяти у людей
Психология национальной идентичности
Проблема общности в социальной психологии
ИГРОТЕРАПИЯ
Структура личности по Кречмеру и Юнгу
Коротко об эмоциях
Обратная сторона "интересной жизни"
Межличностные стили разрешения конфликтов
Социальный аспект организаций
Природа человека и социальный конфликт
Терминологический аппарат исследования эмоций
Тренинги на предприятии. Что это такое?
Теория Джемса-Ланге
Классификации стилей управления
Характер в структуре личности
БОРЬБА ЗА ОГОНЬ (В ГЛАЗАХ)
Типы дружбы