www.Azzc.ru

Помните: люди обладают особенностями, которые влияют на то, как они Вас воспримут, а также на то, как Вам следует строить свои беседы. Наиболее простым способом определения таких особенностей является способ, когда Вы представляете себе, что разговариваете со своим собеседником по телефону.

Если, например, Вы будете разговаривать быстро и многословно с человеком, который растягивает слова и говорит неторопливо, Вы очень скоро потеряете собеседника. Для установления взаимопонимания Вам необходимо снизить темп речи.

И напротив, если обычно Вы разговариваете мягко и вежливо, а Вас соединили с высоко темпераментным абонентом, Вам лучше сразу, и желательно покороче, говорить о деле, ибо есть риск, что всё то время, которое Вы будете использовать на вступление и разного рода объяснения, собеседник будет думать о Вас как о человеке «туманном» и «надувале».

Приспосабливайте свой стиль к тому, чтобы создавать максимум комфорта для покупателя и во время презентации товара. Известно, что некоторые люди предпочитают расслабленное, непосредственное и дружественное общение, в то время как другие чувствуют себя уютно, когда соблюдается при общении определённая дистанция.

Если Вы намереваетесь предложить товар знакомому человеку, то можно сделать это неофициально. Однако, когда Вы имеете дело с незнакомым человеком, будет лучше вести себя официально, по крайней мере до тех пор, пока не узнаете, что он предпочитает неофициальное отношение.

Соответственно, когда предлагаете товар деловому человеку, делайте презентацию организованной и упорядоченной. Когда разговариваете с домохозяйкой или рабочим, представляйте свой товар на более заземлённом языке и в доверительной манере.

При подстраивании презентации товаров и услуг к потенциальному покупателю, необходимо принять во внимание следующие факторы:

· Взаимоотношения с покупателем (товарищ, коллега, незнакомец) ;

· Профессиональная подготовка, образовательный уровень и круг основных интересов покупателя;

· Основные черты характера покупателя (расслабленный, непосредственный, неформальный, тёплый и товарищески настроенный или же любитель официальных отношений, сдержанный, равнодушный).

Вы можете утверждать, что часто делаете определённые поправки в обращении чисто интуитивно. Однако знание перечисленных выше факторов и стремление к познанию характера окружающих людей позволит вам делать ещё более подходящие и эффективные поправки в общении.

Для того, чтобы организовать эффективную продажу товаров и услуг, необходимо хорошо изучить потребности и пожелания покупателей Вы должны знать, что заставит покупателя приобрести товар или что ему «горит» купить, как иногда говорят продавцы.

Одним из средств изучения покупательного спроса является получение предварительной информации. Как её получить? Прежде всего Вы можете расспросить людей, которые знают Вашего потенциального покупателя. Информация других лиц является особенно уместной, если Вы работаете с ними. Хорошим источником информации могут быть Ваш секретарь или человек, ответственный за приём покупателей.

Если Ваш партнер принёс с собой брошюры или материалы, рекламирующие товары, обязательно посмотрите их, Узнайте, чем он занимается, и подумайте, как можно приспособить к его потребностям Ваш товар или услугу. Не следует рассказывать потенциальному покупателю просто о том, что Вы продаёте. Вам необходимо чётко знать, чего хочет покупатель, и соответственно строить презентацию своих товаров или услуг. Таким образом, можно направить презентацию на конкретного покупателя либо решить не проводить её совсем: зачем устраивать презентацию товаров или услуг покупателю, который не желает их приобретать? Намного полезнее будет использовать это время на поиск людей, которые с большей долей вероятности приобретут Ваш товар.

Схожие статьи:

Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Особенности Я-концепции в ранней юности
Психология в системе современной науки
Трансактный анализ общения
Воображаемые модели как форма научного познания
Понятие деятельности
Становление психологии как самостоятельной науки. Современное состояние психологии (60-е гг. XIX в. – настоящее время)
Общее представление об аффективных реакциях
Обратная сторона "интересной жизни"
Нейрофизиологические основы ощущений
Природа конфликта в организации
Почему человек вступает в группу
Тактика деловых взаимоотношений с рабочими
Общее представление о памяти человека
Особенности Я-концепции в ранней юности
Тест тревожности для детей младшего школьного возраста
Стиль уклонения
Лидерские качества менеджера
Классификация психических явлений
Почему доступна перцепция?
Возврат к переживаниям детского возраста в психологии рекламы
Ролевые отношения
Причины конфликта
Понятие о внимании
Привлечение внимания покупателя
Искусственный интеллект
Психологический эксперимент и его виды
Определение речи
Поведение с трудным боссом
Практика проведения собеседования с персоналом
Психология света в рекламе
Типы и виды коммуникативных актов
Результаты исследования по методике "Изучение высших чувств"
Воспитание и самовоспитание чувств в процессе формирования личности
Эмоции и информация
Развитие аффективной сферы у детей школьного возраста
Понятие личности
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Теория эмоций Чарльза Дарвина
Народ и народовластие
Особенности эмоциональной сферы умственно отсталого ребёнка
Методы исследования восприятия
Модели работы мозга
Диалоговое общение
Эмоции, эволюция и интеллект
Современная экономика и современный менеджер
Динамический стереотип
Виды мышления
Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
Сочувствие и поддержка в группах встреч
Методы ведения переговоров
Функции защиты в гештальттерапии
Определение воображения (представления)
Проблема взаимоотношений между мужчиной-начальником и женщиной-подчиненной
Структура конфликта