www.Azzc.ru

Помните: люди обладают особенностями, которые влияют на то, как они Вас воспримут, а также на то, как Вам следует строить свои беседы. Наиболее простым способом определения таких особенностей является способ, когда Вы представляете себе, что разговариваете со своим собеседником по телефону.

Если, например, Вы будете разговаривать быстро и многословно с человеком, который растягивает слова и говорит неторопливо, Вы очень скоро потеряете собеседника. Для установления взаимопонимания Вам необходимо снизить темп речи.

И напротив, если обычно Вы разговариваете мягко и вежливо, а Вас соединили с высоко темпераментным абонентом, Вам лучше сразу, и желательно покороче, говорить о деле, ибо есть риск, что всё то время, которое Вы будете использовать на вступление и разного рода объяснения, собеседник будет думать о Вас как о человеке «туманном» и «надувале».

Приспосабливайте свой стиль к тому, чтобы создавать максимум комфорта для покупателя и во время презентации товара. Известно, что некоторые люди предпочитают расслабленное, непосредственное и дружественное общение, в то время как другие чувствуют себя уютно, когда соблюдается при общении определённая дистанция.

Если Вы намереваетесь предложить товар знакомому человеку, то можно сделать это неофициально. Однако, когда Вы имеете дело с незнакомым человеком, будет лучше вести себя официально, по крайней мере до тех пор, пока не узнаете, что он предпочитает неофициальное отношение.

Соответственно, когда предлагаете товар деловому человеку, делайте презентацию организованной и упорядоченной. Когда разговариваете с домохозяйкой или рабочим, представляйте свой товар на более заземлённом языке и в доверительной манере.

При подстраивании презентации товаров и услуг к потенциальному покупателю, необходимо принять во внимание следующие факторы:

· Взаимоотношения с покупателем (товарищ, коллега, незнакомец) ;

· Профессиональная подготовка, образовательный уровень и круг основных интересов покупателя;

· Основные черты характера покупателя (расслабленный, непосредственный, неформальный, тёплый и товарищески настроенный или же любитель официальных отношений, сдержанный, равнодушный).

Вы можете утверждать, что часто делаете определённые поправки в обращении чисто интуитивно. Однако знание перечисленных выше факторов и стремление к познанию характера окружающих людей позволит вам делать ещё более подходящие и эффективные поправки в общении.

Для того, чтобы организовать эффективную продажу товаров и услуг, необходимо хорошо изучить потребности и пожелания покупателей Вы должны знать, что заставит покупателя приобрести товар или что ему «горит» купить, как иногда говорят продавцы.

Одним из средств изучения покупательного спроса является получение предварительной информации. Как её получить? Прежде всего Вы можете расспросить людей, которые знают Вашего потенциального покупателя. Информация других лиц является особенно уместной, если Вы работаете с ними. Хорошим источником информации могут быть Ваш секретарь или человек, ответственный за приём покупателей.

Если Ваш партнер принёс с собой брошюры или материалы, рекламирующие товары, обязательно посмотрите их, Узнайте, чем он занимается, и подумайте, как можно приспособить к его потребностям Ваш товар или услугу. Не следует рассказывать потенциальному покупателю просто о том, что Вы продаёте. Вам необходимо чётко знать, чего хочет покупатель, и соответственно строить презентацию своих товаров или услуг. Таким образом, можно направить презентацию на конкретного покупателя либо решить не проводить её совсем: зачем устраивать презентацию товаров или услуг покупателю, который не желает их приобретать? Намного полезнее будет использовать это время на поиск людей, которые с большей долей вероятности приобретут Ваш товар.

Схожие статьи:

Онтология и психология жизнедеятельности человека
Нравственная сторона дружбы
Индивидуальный аутизм
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Вербальный фактор интеллекта
Разновидности рекламы
Особенности планирования
Классификация ощущений
Характерные ошибки в беседе при приеме на работу
Кризис психологии (10-30-е гг. XX в.)
Мышление и его стадии
Виды дружбы
Структура потребностей и мотивы с позиции психологии рекламы
Определение мышления
Структура личности по Гиппократу
8 советов по рациональному использованию телефона
Конвергентный филогенез
Неуставное поведение военнослужащих
Деятельность и общение как способы социальной жизни человека
Обставляя в отношениях все так, как желается
Особенности Я-концепции в ранней юности
Эволюция и психика
Внимание
Формула эмоций Симонова
Особенности и взаимосвязь кратковременной и долговременной памяти
Задачи планирования деятельности фирмы
Почему существуют организации
Бизнес с точки зрения исполнителя
Развитие поведения на ранних этапах филогенеза
Управление конфликтной ситуацией
Принятие ответственности за самих себя в гештальттерапии
Определение пропорций производства
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Анализ мотивов и его использование в рекламе
Конфликты и пути их разрешения
Воображение и мысленный эксперимент
Психологические основания мыслительных процессов
Об историческом развитии познавательных процессов
Что называется способностью эффективно управлять?
Человек в пограничной ситуации
Важнейшие функции менеджера
Демократичный руководитель
КЛИНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РДА
Исследования лидерства К. Левина
Современная экономика и современный менеджер
Виды внимания
Опасный гештальт: основные моменты
Высшая нервная деятельность человека и животных
Стыд за собственного ребенка
Система воспитания как условие развития личности
11 Общих советов обреченным пройти психологическое тестирование
Личностное самоопределение в ранней юности
Трансактный анализ общения
Гештальттерапия вкратце
NLP в рекламе