www.Azzc.ru

Помните: люди обладают особенностями, которые влияют на то, как они Вас воспримут, а также на то, как Вам следует строить свои беседы. Наиболее простым способом определения таких особенностей является способ, когда Вы представляете себе, что разговариваете со своим собеседником по телефону.

Если, например, Вы будете разговаривать быстро и многословно с человеком, который растягивает слова и говорит неторопливо, Вы очень скоро потеряете собеседника. Для установления взаимопонимания Вам необходимо снизить темп речи.

И напротив, если обычно Вы разговариваете мягко и вежливо, а Вас соединили с высоко темпераментным абонентом, Вам лучше сразу, и желательно покороче, говорить о деле, ибо есть риск, что всё то время, которое Вы будете использовать на вступление и разного рода объяснения, собеседник будет думать о Вас как о человеке «туманном» и «надувале».

Приспосабливайте свой стиль к тому, чтобы создавать максимум комфорта для покупателя и во время презентации товара. Известно, что некоторые люди предпочитают расслабленное, непосредственное и дружественное общение, в то время как другие чувствуют себя уютно, когда соблюдается при общении определённая дистанция.

Если Вы намереваетесь предложить товар знакомому человеку, то можно сделать это неофициально. Однако, когда Вы имеете дело с незнакомым человеком, будет лучше вести себя официально, по крайней мере до тех пор, пока не узнаете, что он предпочитает неофициальное отношение.

Соответственно, когда предлагаете товар деловому человеку, делайте презентацию организованной и упорядоченной. Когда разговариваете с домохозяйкой или рабочим, представляйте свой товар на более заземлённом языке и в доверительной манере.

При подстраивании презентации товаров и услуг к потенциальному покупателю, необходимо принять во внимание следующие факторы:

· Взаимоотношения с покупателем (товарищ, коллега, незнакомец) ;

· Профессиональная подготовка, образовательный уровень и круг основных интересов покупателя;

· Основные черты характера покупателя (расслабленный, непосредственный, неформальный, тёплый и товарищески настроенный или же любитель официальных отношений, сдержанный, равнодушный).

Вы можете утверждать, что часто делаете определённые поправки в обращении чисто интуитивно. Однако знание перечисленных выше факторов и стремление к познанию характера окружающих людей позволит вам делать ещё более подходящие и эффективные поправки в общении.

Для того, чтобы организовать эффективную продажу товаров и услуг, необходимо хорошо изучить потребности и пожелания покупателей Вы должны знать, что заставит покупателя приобрести товар или что ему «горит» купить, как иногда говорят продавцы.

Одним из средств изучения покупательного спроса является получение предварительной информации. Как её получить? Прежде всего Вы можете расспросить людей, которые знают Вашего потенциального покупателя. Информация других лиц является особенно уместной, если Вы работаете с ними. Хорошим источником информации могут быть Ваш секретарь или человек, ответственный за приём покупателей.

Если Ваш партнер принёс с собой брошюры или материалы, рекламирующие товары, обязательно посмотрите их, Узнайте, чем он занимается, и подумайте, как можно приспособить к его потребностям Ваш товар или услугу. Не следует рассказывать потенциальному покупателю просто о том, что Вы продаёте. Вам необходимо чётко знать, чего хочет покупатель, и соответственно строить презентацию своих товаров или услуг. Таким образом, можно направить презентацию на конкретного покупателя либо решить не проводить её совсем: зачем устраивать презентацию товаров или услуг покупателю, который не желает их приобретать? Намного полезнее будет использовать это время на поиск людей, которые с большей долей вероятности приобретут Ваш товар.

Схожие статьи:

Общее представление о памяти человека
Психологическая характеристика темпераментов
Детский коллектив
Полустандартизированная беседа
Модель цикла личного отношения Левинджера
Понятие ощущений
Первый день на новой работе
Личность и ее структура
Общее понятие о темпераменте
Самосознание и самооценка личности
Проблемы психологии индивидуальности
Основные понятия психодрамы
Стадный инстинкт
Вербальный фактор интеллекта
Структура общения
Социально-психологическая структура группы
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Шкалы интервалов
Практические упражнения для гештальтгрупп
Статус
Восприятие
Понятие деятельности
Период формирования психологического знания в рамках других научных дисциплин (IV- V вв. до н. э. - начала XIX веков)
Структура памяти
Человек, общество и бизнес
Язык и мышление
Психофизические шкалы
Принятие в рекламе
8 советов по рациональному использованию телефона
Измерение и другие методы психологической науки
Поведение с трудным боссом
Преодоление сопротивления в гештальттерапии
Биокоммуникация и человек
Мышление
Наблюдение и эксперимент
Трансактный анализ общения
Мысль - мощный источником информационных программ
Природа человека и социальный конфликт
Особенности Я-концепции в ранней юности
Деловые беседы и переговоры
Виды памяти и их особенности
О методах исследований в психологии
Влияние личностных качеств на общение
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Образ Я
Задачи планирования деятельности фирмы
ОГОНЕК НАДЕЖДЫ
Воображение и постановка задачи
Формирование характера у детей и пути его воспитания
Личностные опросники. Формулировка вопросов
Эволюция и психика
Аутизм как интроекция
Кто есть друг?
Характер в структуре личности
Система психических явлений